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L'engagement client, une vraie source de performance

L'engagement client, une vraie source de performance

Deux tiers des entreprises européennes déclarent que l'expérience client a représenté une vraie priorité ces trois dernières années, et quasiment autant estiment que ce sera le cas dans les prochaines années. Cette position se reflète notamment dans les investissements consentis.  [...] Dans le cadre de cette étude réalisée pour Genesys en avril 2015, The Economist Intelligence Unit a enquêté auprès de 516 cadres dirigeants de 21 pays. La grande majorité des participants, soit 464 personnes, sont membres de l'équipe dirigeante de leur entreprise, avec notamment 165 P-dg.  [...] Quant aux 52 personnes restantes, elles dirigent l'une des structures opérationnelles de leur entreprise. Les participants sont issus de divers secteurs d'activité en Asie-Pacifique, Amérique latine, Amérique du Nord et Europe. Les résultats présentés concernent exclusivement les cinq pays européens étudiés (France, Allemagne, Italie, Suède, Royaume-Uni).  [...]

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Cinq idées à piquer chez les jeunes

Cinq idées à piquer chez les jeunes

Susciter l'esprit d'entreprendre. Avec ses 12 000 participants, Mini-Entreprise, concours organisé par l'association Entreprendre pour apprendre, a relevé son défi. Toute l'année 2014, collégiens, lycéens et étudiants ont mené un projet à son terme. Lesquels ont été distingués Palmarès en image.  [...] Champion de la catégorie Collège, Butter Stick est sorti de l'imagination des élèves de 3 e de l'établissement Jeannine Manuel de Marcq-en-Bareul (Nord-Pas-de-Calais). Son intérêt Faciliter l'étalage de beurre sur les tartines. Mais au-delà de l'originalité et de la praticité du produit, c'est la démarche entrepreneuriale qui a fait la différence.  [...] Ces jeunes nous ont littéralement bluffés par leur énergie, leur envie, leur implication. Et s'ils sont très très drôles, ils font également preuve de maturité et de professionnalisme, explique Jérôme Lefèvre, le dirigeant d'Infotrafic et président du jury.  [...]

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"Les Français ont du génie" : le télé-crochet de TF1 qui met en avant les entrepreneurs français

"Les Français ont du génie" : le télé-crochet de TF1 qui met en avant les entrepreneurs français

TF1 lance lundi 20 mars 2017 une émission quotidienne qui récompensera chaque semaine les entrepreneurs français dont l'invention sera jugée la plus innovante et utile. Présenté par Valérie Damidot, le télé-crochet se veut être un tremplin pour l'invention de demain.  [...] Lundi 20 mars à 17h, TF1 lance sa nouvelle émission Les Français ont du génie. Le télé-crochet se poursuivra chaque jour jusqu'au 24 mars. A l'issue de la première semaine de diffusion, le jury, composé de Sandra Legrand, entrepreneure et conférencière, Léon Claude Duhamel, inventeur du K-Way et de Sébastien Forest, fondateur d'Alloresto, arrêtera son choix sur l'idée la plus innovante parmi les projets d'entrepreneurs présentés.  [...] L'émission sera co-animée par Valérie Damidot, animatrice réputée pour son émission D&Co, aux côtés de Paul Morlet, fondateur et p-dg de l'entreprise Lunettes pour tous. Parmi les participants se glissent des entrepreneurs que nous avons reconnus. Pierrick Chabi, inventeur des cahiers de coloriage en réalité augmentée Wakatoon (French Tech) et les trublions du bar à omelettes Arsène, les fondateurs, Gabin, Guillaume et Alexandre.  [...]

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Territoire de richesses

Territoire de richesses

Organisée par le Centre des Jeunes Dirigeants d'Entreprises (CJD), cette journée d'étude se déroulera de 8h30 à 18h dans la salle de théâtre des Folies Bergère et se présentera sous forme de tables rondes et ateliers... l'occasion pour les participants de réfléchir à la juste place de l'entreprise sur le territoire, de se questionner sur les richesses qu'elle peut créer, et de s'inspirer de parcours et d'actions audacieuses.  [...] Une soirée festive aura lieu à partir de 19h au 6ème étage du magasin Printemps Haussmann.   [...]

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10 séminaires qui sortent (vraiment) de l'ordinaire

10 séminaires qui sortent (vraiment) de l'ordinaire

Favoriser l'écoute des autres, stimuler l'esprit d'équipe... Voici ce que propose Team Cuba, à travers son opération de team building insolite, reproductible à travers toute la France. Son credo. fédérer un groupe autour d'un projet musical commun. Son outil.  [...] des tambours en bois. L'objectif est de maîtriser un morceau de trois minutes, qui fera l'objet d'un enregistrement. Petit plus. la personnalité des participants s'affirme face aux percussions et permet d'identifier des problèmes de communication latents au sein de l'entreprise.  [...] Toute l'année, de 10 à 500 participants, entre 45 et 55 ¬ HT par personne hors déplacement. www.teamcuba-percussions.com.  [...]

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VOS REUNIONS sont-elles EFFICACES?

VOS REUNIONS sont-elles EFFICACES?

7 Chaque participant sait quels éléments il doit préparer avant la réunion.  [...] 23 Les comptes rendus des réunions sont accessibles à tous les participants sur l'intranet de l'entreprise.  [...] Vous savez diriger une réunion, vous en connaissez les techniques et les ficelles. Néanmoins, elles manquent d'efficacité. peut-être sont-elles trop longues, pas assez structurées. Transformez les 25 affirmations du test en conseils pour progresser. Et tâchez de vous améliorer sur des points de détail, comme l'art de poser les bonnes questions, de faire une écoute active ou de stimuler la prise de parole des participants.  [...]

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Team building: soudez vos équipes autour de l'aide d'urgence

Vous souhaitez organiser une opération d'incentive originale Pourquoi ne pas intégrer une ONG le temps d'un week-end et découvrir l'aide d'urgence C'est ce que propose ShelterBox, une ONG spécialisée dans l'envoi d'abris et de matériel de survie destinés aux populations sinistrées, avec son stage, The ShelterBox Experience.  [...] Vous endossez le rôle des bénévoles qui interviennent lors de catastrophes naturelles ou sanitaires. Le temps d'un week-end, les participants sont initiés à l'aide d'urgence dans l'optique de développer des valeurs collectives au sein de leur entreprise. Durant trois jours et deux nuits, ils seront ainsi plongés dans l'univers de l'entraide internationale.  [...] Tarif. 7 250 euros le forfait pour quatre à huit participants. 13 750 euros pour neuf à 16 participants (avec déduction fiscale possible à hauteur de 60 %).  [...]

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La revue de presse de la semaine (23 au 27 octobre)

La revue de presse de la semaine (23 au 27 octobre)

Au-delà d'un simple espace conçu sur-mesure, cet incubateur à idées aura pour objectif de proposer des mesures en faveur des PME qui seront intégrées dans le futur projet de loi pour les entreprises, présenté au printemps 2018.  [...] 10 830. C'est le nombre d'entreprises défaillantes au troisième trimestre 2017, selon Altares, fournisseur de bases de données. Soit une baisse de 5,2 % par rapport à la même période l'an dernier. Le meilleur score trimestriel depuis dix ans, selon la société Altares, explique Les Échos.  [...] Comment favoriser l'intégration des personnes ayant dû quitter leur pays d'origine C'est à cette question qu'ont tenté de répondre les participants au Techfugees Summit, organisé par Techfugees, entreprise spécialisée dans l'inclusion des réfugiés par la tech, mercredi 25 et jeudi 26 octobre à Station F à Paris.  [...]

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Dirigeants, participez à un après-midi sport et business près d'Aix-en-Provence

Dirigeants, participez à un après-midi sport et business près d'Aix-en-Provence

Le Bike and Run Sainte Victoire est une manifestation alliant sport et business, réservée aux chefs d'entreprise. Cette course se déroulera le mardi 7 octobre près d'Aix-en-Provence.  [...] Le Bike and Run Sainte Victoire est une manifestation alliant sport et business, réservée aux chefs d'entreprise. Concrètement, l'événement se déroulera mardi 7 octobre 2014 de 16h30 à 22h30 au Grand Site Sainte Victoire près d'Aix-en-Provence. 200 participants sont attendus pour défendre, dans un cadre professionnel et convivial, les couleurs de leur entreprise.  [...] À noter que cette course qui se déroule par équipe de deux ou quatre participants est placée sous l'égide de la Fédération Française de Triathlon pour garantir le sérieux et le professionnalisme de l'aspect sportif. Après la course, tous les participants se retrouveront aux Écuries de l'Aube pour assister à la remise des récompenses et du cocktail dédiés au networking et aux échanges.  [...]

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L'art de pitcher : retours d'expérience d'entrepreneurs

L'art de pitcher : retours d'expérience d'entrepreneurs

À chaque rencontre, les participants n'ont disposé que de deux minutes montre en main pour défendre leur projet ou leur entreprise et convaincre des investisseurs potentiels.  [...] À 29 ans, Nicolas Arbogast, cofondateur de Weezic, plateforme de partitions de musique augmentées, n'en est pas à son premier pitch face à des investisseurs. Des business angels, il en a déjà séduit au lancement de son entreprise en 2011.  [...] Valérie Vrignaud est presque une habituée de l'IT Tuesday. Déjà l'année dernière elle avait arpenté la grande salle de la Bourse de commerce parisienne à la recherche de business angels pour lancer son entreprise, encore à l'état de projet à l'époque.  [...]

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