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Entreprise + écoute


Management : 6 bonnes et fausses bonnes idées

Management : 6 bonnes et fausses bonnes idées

Le second effet kiss cool Le salarié moins efficient, satisfait de son entreprise, va la recommander, alors que le compétent n'en fera rien, au contraire.  [...] Après les casual fridays (les vendredis décontractés), voici venu le temps des conversational thursdays (les jeudis de la conversation). Le monde de l'entreprise mue et il est fort regrettable et dommageable de constater que l'écoute y a de moins en moins sa place, constate la journaliste.  [...] Malgré la pression des affaires, il semble important d'accorder du temps à l'écoute des salariés. C'est en tout cas ce que préconise Sherry Turkle, psychologue et professeur au Massachusetts Institute of Technology, avec l'instauration d'une journée dédiée à l'écoute en entreprise.  [...]

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Présidentielle : deux tiers des Français sont à l'écoute des dirigeants de PME

Présidentielle : deux tiers des Français sont à l'écoute des dirigeants de PME

Un sondage Ipsos-Comfluence révèle qu'une majorité de Français sont à l'écoute des chefs d'entreprise sur les thématiques économiques. Une étude qui révèle la également la confiance qu'ils accordent aux entrepreneurs.  [...] Si ce résultat est conséquent, il permet de souligner la confiance relative mais réelle, selon l'agence Comfluence, des Français envers les dirigeants de PME pour un tiers d'entre-eux. Dans le détail, ce sont en majorité les moins de 35 ans et les catégories moyennes et supérieures qui se disent le plus confiants dans la parole des entrepreneurs.  [...] Le sondage Ipsos-Comfluence - société de conseil en communication et influence - a été réalisé entre le 5 et 9 août 2016 auprès de 1 006 personnes représentatives de la population française majeure.  [...]

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Les PME industrielles savoyardes accompagnées pour allier humain et performance

Les PME industrielles savoyardes accompagnées pour allier humain et performance

Les PME industrielles savoyardes accompagnées pour allier humain et performance.  [...] Suite au succès rencontré avec un premier groupe d'entrepreneurs sur ce programme Performance RH en 2013, une nouvelle session est lancée pour la mi-septembre 2014.  [...] Il propose, via la mise en place de leviers RH - comme la redéfinition de l'organigramme, l'organisation de réunions (qualité, atelier, planning), l'écoute active des collaborateurs ou processus d'intégration nouveaux collaborateurs -, d'accroitre les résultats opérationnels de l'entreprise.  [...]

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Gardez le lien avec vos salariés itinérants

Gardez le lien avec vos salariés itinérants

Soyez disponible. Reste l'écoute, qualité dont il vous faut faire preuve tous les jours pour obtenir le trophée du meilleur manager. Une bonne écoute, couplée à une disponibilité sans faille, et vous maîtriserez vos équipes. Quand il a repris, voici deux ans, TVI (Techniques véhicules industriels), une petite entreprise qui anime des réseaux de distributeurs de pièces détachées, Benoît Migeon a décidé d'ajouter de l'émotionnel à la gestion très technique de son prédécesseur.  [...] l'entretien rituel dure trois quarts d'heure, un temps d'échange privilégié qu'il n'interrompt jamais. Le chef d'entreprise l'invite aussi au siège, à Angoulême, trois fois par an, pour qu'il se sente totalement intégré. Une démarche indispensable estime Pierre-Jean Lasfargues (Cegos).  [...] Ce dernier les accompagne aussi sur le terrain une fois par trimestre, durant une journée. L'occasion de resserrer les liens tout en mesurant leurs compétences. il n'oublie pas non plus de leur remémorer leurs objectifs, par mail, tous les mois. Une piqûre de rappel qui montre à nos représentants que la distance ne les exonère pas de remplir leurs engagements.   [...]

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Des bras en plus : un service à la carte qui déménage

Des bras en plus : un service à la carte qui déménage

Une offre transparente et pratique accessible directement en ligne (plus de 50% des commandes), via le service client téléphonique ou dans l'une des deux agences parisiennes. Résultat, un déménagement moyen chez nous coûte environ 500 euros contre 1400 euros dans le secteur, compare Farid Lahlou.   [...] Notre service implique très peu de récurrence. Le bouche-à-oreille est donc capital dans notre développement. Ce qui suppose un service client irréprochable, insiste Farid Lahlou. Création d'une école interne pour former les déménageurs, développement d'un logiciel de gestion intégré ultraperformant, amélioration continue des fonctionnalités, contrôle qualité systématique.  [...] Zafar, le rassembleur. Zafar Baryali se charge de la supervision commerciale. Il a toujours une énergie positive et parvient naturellement à fédérer et motiver les équipes, salue Massoud Ayati. Il est proche de tout le monde et toujours à l'écoute. Zafar, c'est un peu l'esprit de l'entreprise, appuie Farid Lahlou.  [...]

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Orosound, Studapart, Cyclofix, Luckey Homes et Ma Belle Barbe : nos 5 start-up du mois

Orosound, Studapart, Cyclofix, Luckey Homes et Ma Belle Barbe : nos 5 start-up du mois

Cela fait dix ans que Pierre Guiu travaille avec les technologies dites de masquage sonore. Il a donné quelques-unes de ces années à l'entreprise Parrot, PME française fondée par Henri Seydoux. Il fonde Orosound avec un autre ancien de l'entreprise. Et invente avec lui un dispositif d'écoute sélective.  [...] Côté technique, 8 micros sont intégrés à son appareil et captent les bruits environnants. Une molette permet de varier leur intensité. Les écouteurs Tilde conçus par Orosound suivent actuellement le cursus classique d'un produit high-tech au premier stade.  [...] Une campagne de financement participatif sur Kickstarter est en cours. Une première levée de fonds est prévue d'ici à 2017 pour récolter un million d'euros. L'entreprise a déjà noué des partenariats aux États-Unis et en Asie pour anticiper son développement futur.  [...]

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Les forces de  vente supplétives, est-ce que ça marche?

Les forces de vente supplétives, est-ce que ça marche?

En matière d'externalisation, plusieurs formules existent. La plus courante est l'externalisation ponctuelle, qui consiste à solliciter l'aide de commerciaux supplétifs à l'occasion d'une actualité. promotion, lancement d'un produit, pic d'activité. Mais certaines entreprises, pionnières, externalisent leur service commercial sur le long terme.  [...] Pour carlos Goncalves, disposer d'une équipe commerciale en interne est le seul moyen de tisser des liens durables avec ses clients. Il me paraît dangereux de confier cette responsabilité à une entreprise extérieure. Le succès d'une entreprise dépend du suivi commercial et de la qualité d'écoute qu'elle offre à sa clientèle.  [...] Le dirigeant de Jobintree apprécie de conserver le contrôle direct de sa force de vente et d'en maîtriser le recrutement. La qualité de l'embauche déterminera la progression de nos ven­deurs. Il est aussi plus facile d'organiser des formations en interne, en accord avec l'évolution des offres de l'entreprise.  [...]

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Des contrôles fiscaux de plus en plus durs pour les entreprises selon le Medef

Des contrôles fiscaux de plus en plus durs pour les entreprises selon le Medef

Autre enseignement. 24% des spécialistes interrogés ressentent une dégradation des relations entretenues entre les entreprises et l'administration fiscale. Le jugement sur les possibilités de recours est moins positif. 17% estiment que le seul objectif de l'administration fiscale est celui de la rentabilité et qu'aucune négociation est possible.  [...] Si l'enquête décrit également une administration plus à l'écoute, qui fait preuve de plus de transparence dans ses méthodes, et met en avant le bon fonctionnement général des instances, et notamment des réunions de synthèse, garantes de la transparence et d'un renforcement des échanges entre l'administration fiscale et les contribuables, le Medef s'inquiète de la défiance de la part de l'administration à l'encontre des chefs d'entreprise, attitude contestable, en particulier dans le climat actuel marqué par une faible reprise.  [...] Méthodologie. enquête réalisée par OpinionWay du 15 mai au 2 juin 2016 auprès de 294 répondants, avocats fiscalistes et experts-comptables couvrant 6 000 entreprises de toutes tailles.  [...]

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Pathologies musculaires au travail: attention danger!

Pathologies musculaires au travail: attention danger!

Les troubles musculo-squelettiques sont des affections touchant surtout les muscles, les tendons et les nerfs. En pleine expansion, ils coûtent cher aux entreprises. Il est pourtant possible de les prévenir.  [...] Les entreprises doivent donc être à l'écoute de leurs collaborateurs pour lutter contre ces troubles. Loin d'être un coût, la prévention peut parfois, selon le professeur, permettre de doubler la marge bénéficiaire d'une entreprise.  [...] Yves Fantou fait aussi intervenir régulièrement un kinésithérapeute pour corriger leurs gestes. Les salariés débutent même leur journée par une séance d'échauffement, avant de rejoindre leur poste de travail. Autre exemple, cette fois en matière de communication.  [...]

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Prospection B2B : les bonnes pratiques du commercial

Prospection B2B : les bonnes pratiques du commercial

Le commercial doit aussi avoir une approche empathique, en étant à l'écoute des besoins du prospect. Il doit le rassurer sur la capacité de votre entreprise à répondre à ses problématiques. Pour cela, il peut.  [...] A ce stade, s'il reste le moindre doute, l'entreprise ciblée ne va pas passer commande. Toutes les objections et les questions du prospect doivent donc être traitées par le commercial. Son discours est alors particulièrement axé résultat, pour rappeler au prospect ce qu'il peut obtenir en passant à l'achat.  [...] Le travail commercial ne s'arrête pas à l'entretien téléphonique ou physique avec le client. Il faut ensuite approfondir la relation créée avec l'entreprise prospectée, jusqu'à l'achat.  [...]

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