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GRACE AU REFERENCEMENT, DEVENEZ VISIBLE SUR INTERNET

GRACE AU REFERENCEMENT, DEVENEZ VISIBLE SUR INTERNET

Avant d'investir des milliers d'euros dans le design de son site, il est important d'optimiser son référencement naturel.  [...] L'agence chargée du développement de notre site m'a conseillé de faire appel à un professionnel du référencement.  [...] Aujourd'hui, 90 % des clients de Sabz ont visité le site Internet avant de prendre contact avec l'entreprise.  [...]

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Instaurez une culture client à tous les étages de votre entreprise

Instaurez une culture client à tous les étages de votre entreprise

Il réunit chaque semestre toute l'entreprise, pour annoncer les performances de la période écoulée. chiffre d'affaires, marge, etc. Chacun saisit l'impact de son travail et du respect du client sur les résultats de l'entreprise, souligne Yann Perron. Enfin, le cadre de travail est soigné.  [...] complètes des interlocuteurs utiles au client, voire posséder une fonction Web to call, permettant à l'internaute d'être rappelé rapidement. L'accueil téléphonique doit être agréable et orienter rapidement vers le bon interlocuteur. Quant à l'accueil physique dans votre entreprise ou vos boutiques, il doit être irréprochable.  [...] L'implication de l'ensemble des acteurs de l'entreprise en contact avec les clients est une priorité pour 45 % des entreprises. Puis vient la création d'une vraie culture d'entreprise orientée client (43 %).  [...]

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[Tribune] La réussite d'une PME passe par son identité

[Tribune] La réussite d'une PME passe par son identité

Développer l'identité d'une PME ou d'une startup ne se résume pas à choisir un logo. Définir l'identité de sa marque implique la prise en compte des fondements de l'entreprise, ses valeurs, ses produits, ses clients et les personnes qui la composent.  [...] Une des clés de la construction de l'identité d'une entreprise réside dans le choix de son nom. C'est le premier contact et la première impression que les potentiels clients auront d'elle, il faut donc y prêter le plus grand soin et être pertinent. Mieux vaut ne pas utiliser de jeux de mots ou de dictons connus.  [...] Autre vecteur d'image essentiel, l'histoire de l'entreprise. Véritable carte d'identité de la compagnie, elle doit se construire au fil du temps et être basée sur la genèse de l'entreprise, sa fondation et ses objectifs. Définir les évènements qui rendent les débuts originaux et qui la différencient des concurrents est également primordial.  [...]

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EMPLOYER UN  DIRECTEUR FINANCIER  A TEMPS PARTAGES

EMPLOYER UN DIRECTEUR FINANCIER A TEMPS PARTAGES

Dans ces derniers cas, il intègre l'entreprise en tant que salarié à temps partiel. Toutefois, n'oubliez pas d'inclure une clause de confidentialité dans son contrat pour parer à toute fuite de données.  [...] La différence Rfaut savoir optimiser sa présence et donc hiérarchiser ses priorités, conseille Benoît Garros (DFCG). Le Daf intervient-il pour une problématique d'activité (chiffre d'affaires en baisse, règlement des encours clients, besoin de financement pour un développement) L'entreprise souffre-t-elle d'un mauvais plan de financement Un contrôle fiscal est-il annoncé Vous ne devez pas non plus oublier de lui confier les missions quotidiennes indispensables au bon fonctionnement de l'entreprise.  [...] Pour Richard Nogué, cette solution répond à toutes ses attentes. Le Daf s'occupe des chiffres et de l'efficacité des ventes, ce qui me permet de me consacrer au développement des produits. Le Daf est également chargé de suivre la trésorerie et les recouvrements clients, de prendre contact avec les fournisseurs, de chercher des aides en vue d'un développement de l'entreprise à l'étranger.  [...]

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QU'EST-CE QUI FAIT COURIR LES ENTREPRENEURS?

QU'EST-CE QUI FAIT COURIR LES ENTREPRENEURS?

Il prête ses compétences juridiques à ses salariés pour des démarches, comme la recherche de logement. Selon lui, c'est un cercle vertueux. Quand un salarié vit bien, il se sent bien, travaille bien et reste chez son employeur. De plus, s'il a une bonne image de l'entreprise, il la renvoie aux clients.  [...] Il adopte volontiers une attitude paternaliste au sein de son entreprise, craint a en perdre le contrôle et en refuse généralement la croissance. A contrario, l'entrepreneur opportuniste se targue d'un niveau d'éducation eieve et ses expériences de travail sont diversifiées et nombreuses.  [...] Sorti de Centrale en 1982, François Rougnon passe treize ans comme ingénieur puis directeur de différents services dans une petite entreprise de génie climatique, avant d'en être nommé président salarié en 1995, à 35 ans. Au sortir de l'école, le milieu des PME m'intéressait déjà, car on y est au contact de publics très divers, des ouvriers aux clients, précise-t-il, alors que la plupart des centraliens commencent leur carrière dans de grandes structures.  [...]

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Mesurez la satisfaction de vos clients

Mesurez la satisfaction de vos clients

Et d'ajouter. N'oubliez pas de contacter vos clients perdus. Vous pourrez ainsi connaître les causes de leur désaffection et agir en conséquence. Et qui dit effort, dit récompense. Prévoyez un petit cadeau (jeu-concours, remise...) si vous disposez du budget.  [...] Car si les commerciaux sont en contact avec les clients, le personnel du service administratif et de la production en sont, eux, éloignés. C'est une bonne manière défaire comprendre à tous que l'entreprise vit grâce à des clients satisfaits.  [...] Fournisseurs, banques, n'hésitez pas à leur montrer que vous accordez de l'attention à vos clients et mentionnez les mesures que vous comptez mettre en place pour doper encore leur satisfaction. Profitez de l'occasion qui vous est donnée pour accentuer votre image d'entreprise à l'écoute de ses clients et, par extension, de l'ensemble de ses partenaires.  [...]

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Ses sucettes retrouvent des couleurs

La TPE compte également parmi ses clients des grands comptes comme les Galeries Lafayette et les Aéroports de Paris. Pourtant, il y a seulement quelques mois que Karine Ernotte a repris l'entreprise au pied levé, juste après le décès brutal de son fondateur, Patrick Calleja, en juin dernier.  [...] La plus grosse difficulté de cette reprise a été de s'assurer que les trois plus importants clients grossistes de Gourmandises du Moulin aient la patience d'attendre que Karine Ernotte boucle les différentes formalités administratives. Fidèles, ils répondent présent dès la réouverture de l'entreprise et la dirigeante remet en marche l'outil de production durant l'été 2010, tout en gardant les manettes de sa société, Culturemandizes.  [...] Pour lui apprendre les rouages du métier de confiseur, une ancienne ouvrière de Patrick Calleja vient à la rescousse de Karine Ernotte. Elle lui enseigne les rudiments de la fabrication des sucettes. L'esprit d'entreprendre de la dirigeante fait le reste. Elle embauche deux ouvrières, reprend contact avec les clients, concrétise certains projets de Patrick Calleja (comme le contrat passé avec la Société de la tour Eiffel) et met l'entreprise aux normes européennes en utilisant des ingrédients d'origine naturelle.  [...]

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QUEL EQUIPEMENT POUR RENDRE VOS SALARIES 100 % MOBILES ?

QUEL EQUIPEMENT POUR RENDRE VOS SALARIES 100 % MOBILES ?

Les PME sont de plus en plus nombreuses à s'équiper d'ordinateurs portables et de smartphones. Une façon de garder le contact avec leurs clients et de saisir la moindre opportunité commerciale. Mais quel matériel choisir Les conseils de la rédaction.  [...] Popularisés auprès du grand public par l'iPhone d'Apple, les smartphones (ou téléphones intelligents) ont été développés initialement pour les entreprises. Le pionnier du secteur étant la firme RIM avec son fameux BlackBerry. Aujourd'hui, les chefs d'entreprise sont friands de ces outils, qui leur permettent de garder le contact avec le business.  [...] Tout comme leur poids, qui est parfois rédhibitoire, sauf si vous optez pour des ultra-portables. il s'agit de PC dont la taille est proche de celle des netbooks, tout en étant bien plus performants. En fait, les ordinateurs portables sont parfaits pour les chefs d'entreprise qui disposent de plusieurs bureaux, les salariés en télétravail ou les commerciaux itinérants.  [...]

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Création d'entreprise : les entrepreneurs migrants embauchent plus que leurs homologues français

Création d'entreprise : les entrepreneurs migrants embauchent plus que leurs homologues français

Selon l'étude, 74 % des créateurs d'entreprise étrangers sont des hommes (68 % pour les créateurs français) et 43 % ont entre 30 et 39 ans (contre 31 % pour les créateurs français). 41 % ont un diplôme inférieur au bac ou aucun diplôme. Toutefois, 34 % sont diplômés de l'enseignement supérieur (contre 41 % pour les Français).  [...] 57 % investissent moins de 8 000 ¬ (contre 46 % pour les Français) et font peu appel à des financements externes (37 % contre 56 % pour les Français) ce qui peut avoir un effet dans le développement futur de leurs entreprises. Enfin, ils rencontrent trois types de difficultés qu'un accompagnement peut aider à estomper.  [...] établir un contact avec la clientèle, effectuer les démarches administratives et obtenir un financement. Preuve que ces entrepreneurs peuvent nécessiter, eux aussi, un soutien adapté en matière de création d'entreprise.  [...]

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Comment animer son réseau de distribution

Comment animer son réseau de distribution

Ils ne misent que sur les compétences du vendeur, explique le dirigeant. Or, je suis convaincu que le produit doit être bavard pour interpeller le client final et, ainsi, faciliter la tâche du commercial. Depuis quelques semaines, le chef d'entreprise prend donc la température auprès de ses revendeurs.  [...] Ce petit plus conférera une touche professionnelle à votre entreprise, qui rassurera vos clients, affirme le directeur général de Coup de Poing.  [...] Comme nous ne sommes jamais en contact direct avec nos clients finaux, nous savons peu de choses sur eux, et a fortiori sur leur vision de la marque, regrette le président de Norail. Pour pallier cette lacune, le chef d'entreprise organise, chaque année, un sondage en magasin sur un produit.  [...]

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