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Quand les PME voient l'avenir en « DURABLE »

Quand les PME voient l'avenir en « DURABLE »

Saviez-vous que votre vieille chaîne hi-fi pouvait aider des enfants malades Transformez vos objets poussiéreux en dons. C'est ce que propose le réseau de magasins Happy Cash. Cette enseigne d'achat-vente de produits high-tech d'occasion, créée en 2002, développe depuis deux ans un partenariat avec l'association La Chaîne de l'Espoir.  [...] L'enseigne se rémunère, en temps normal, grâce à une marge de 50 % sur le prix de vente de l'objet. Toutefois, le réseau réduit cette marge à 45 % pour les ventes en faveur de l'association. Les sommes ainsi récoltées par La Chaîne de l'Espoir permettent de financer des interventions chirurgicales d'enfants du monde entier, tout en supervisant la formation du personnel médical et l'équipement des infrastructures sur place.   [...] Il prend la direction d'un magasin franchisé à La Rochelle. Très vite, il imagine un autre concept. créer un réseau de magasins similaires, mais de petite taille et situés en centre-ville. Aujourd'hui, Happy Cash compte 27 boutiques. Pascal Lebert, codirigeant de l'enseigne Happy Cash, a rejoint l'aventure début 2010, supervisant l'ouverture prochaine d'une dizaine de magasins.  [...]

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Choisir son enseigne en 5 étapes

Choisir son enseigne en 5 étapes

Autre indicateur de la fiabilité d'un réseau. le montant de ses capitaux propres. Assurez-vous que le réseau est bien le propriétaire de la marque (l'enseigne) et qu'il l'a déposée. Si le réseau n'est que distributeur de la marque, celle-ci peut-être cédée sans que le franchisé en soit informé.  [...] Le positionnement de l'enseigne lui est en effet apparu plus professionnel et mieux adapté au marché. Surtout, explique ce chef d'entreprise qui emploie sept salariés, le soutien technique et logistique apporté par le réseau a conforté mon choix de créer une entreprise dans le secteur des services à la personne.  [...] Trois facteurs décisifs vont l'inciter à choisir ce réseau. L'enseigne a été créée à l'initiative de la Fnaim (Fédération nationale de l'immobilier) qui bénéficie d'une bonne image de marque auprès des Français. De plus, le réseau ne disposait pas d'agence à Boulogne-Billancourt, où l'entrepreneur souhaitait s'installer.  [...]

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Financement: les coûts spécifiques de la franchise

Financement: les coûts spécifiques de la franchise

D'autres redevances viennent encore s'ajouter, cette fois tout au long du contrat. La distinction doit être faite entre la redevance exigée en contrepartie de l'exploitation de l'enseigne (qui rémunère les services apportés par le réseau) et celle dite publicitaire (qui finance les campagnes de communication à destination du consommateur).  [...] Outre le droit d'exploiter l'enseigne, le montant de la première s'apprécie au regard de l'assistance permanente du franchiseur, de l'animation du réseau, des services de la centrale de référencement, de la centrale d'achats ou des dépenses engagées pour développer l'enseigne.  [...] La redevance publicitaire, en revanche, n'est pas systématique. Ainsi, le réseau de livraison à domicile La Boîte à Pizza demande à ses franchisés de payer une redevance mensuelle à hauteur de 5 % de leur chiffre d'affaires HT, mais a attendu de dépasser le nombre symbolique de 100 unités franchisées pour créer une redevance publicitaire, de 2 % du chiffre d'affaires HT.  [...]

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Restauration: une offre d'enseignes à la carte

Restauration: une offre d'enseignes à la carte

L'enseigne qui s'est spécialisée dans la fabrication des sandwiches en temps réel, c'est Subway, un réseau inter national de 418 restaurants en France. Nous avons ouvert 107 unités en 2012 et 96 en 2011, souligne Emmanuel Aublet, directeur général de Subway France.  [...] L'enseigne compte 75 restaurants, avec une carte de pâtes mais également de salades, de paninis et de plats de viande, le tout sur une surface de 80 à 100 m 2. Nous accueillons nos clients aussi bien à midi que le soir, précise le responsable. Le réseau Francesca prévoit d'ouvrir environ cinq nouveaux établissements en 2013, ainsi que deux sur autoroute.  [...] Avec une carte des vins étoffée, une sélection de pièces de viande dédiée aux amateurs (issues de sa propre usine), l'enseigne cultive un côté terroir. Nos franchisés peuvent compter sur l'appui du réseau pour proposer régulièrement des nouveautés et mener une politique de fidélisation des clients.  [...]

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Êtes-vous prêt à dupliquer votre concept en franchise ?

Êtes-vous prêt à dupliquer votre concept en franchise ?

Point crucial de la création d'un réseau. le potentiel de développement de l'enseigne dépend de facteurs macroéconomiques (l'état du marché, la consommation des ménages, les perspectives de croissance, etc.), mais aussi microéconomiques (les concurrents, les surfaces commerciales disponibles, etc.  [...] Enfin, il faut prévoir le fonctionnement des futurs franchisés et se poser les bonnes questions. quelles perspectives de développement, quelles conditions d'accès à la franchise, comment former les recrues, animer le réseau et communiquer grâce à l'informatique De chef d'entreprise à ­franchiseur, il s'agit d'appréhender un ­nouveau métier.   [...] C'est d'eux que vient l'idée d'installer une baie vitrée ouvrant sur le salon de dégustation ou encore celle d'installer des bornes de rechargement de voitures électriques sur les parkings. L'enseigne s'apprête à ouvrir deux autres points de vente d'ici à l'été et continuera à se développer en propre et en réseau.  [...]

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Maillez le territoire grâce au commerce organisé

Maillez le territoire grâce au commerce organisé

Vous pouvez monter votre propre réseau, sous forme de filiales ou de succursales. Dirigées par des salariés qui devront vous rendre directement des comptes, les boutiques ou agences sont sous la même enseigne. Ils s'approvisionnent auprès d'une cen­­­trale d'achat, gérée par vos soins.  [...] En revanche, le li­­­­cencié dispose d'une marque (enseigne) et de son mix-marketing qu'il se doit de respecter (prix, publicité, etc.). La licence de marque est réservée en principe aux marques bénéficiant déjà d'une certaine noto­­­riété. Cette formule est moins coûteuse pour l'indépendant que la franchise.  [...] Le premier est une formule où le partenaire commercialise les produits ou services du fabricant ou distributeur. Dans ce type de réseaux, tout le monde participe à la réflexion et au développement de l'enseigne. La tête de réseau perd donc de son influence.  [...]

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Gestion de projets : Le Visual Management 2.0 est une aide à la prise de décision

Gestion de projets : Le Visual Management 2.0 est une aide à la prise de décision

Le deuxième postulat donne plus de liberté d'analyse à l'utilisateur. Traditionnellement, pour avoir la double représentation (synthèse vs détails), les outils requièrent un paramétrage pour obtenir le bon niveau de synthèse et le bon niveau de détails. Cela suppose que l'utilisateur final de l'outil se plie au cadre que lui fournit l'informaticien.  [...] Concrètement, grâce à cette nouvelle façon d'analyser ses données dans une logique de BigData, l'analyse peut se faire à plusieurs niveaux de fonction. Pour un dirigeant, membre de la direction ou au niveau stratégique dans le secteur du retail par exemple, il est possible d'avoir une vue d'ensemble fiable et exhaustive de l'information, car celle-ci est remontée directement du terrain.  [...] Au niveau d'un Directeur Technique d'une enseigne qui voudrait piloter ses projets de déploiement d'un nouveau concept dans son réseau de points de vente, il pourrait avoir accès facilement aux informations suivantes.  [...]

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5 PME qui cartonnent grâce à des idées glanées à l'étranger

Au printemps 2013, Morgane et Emmanuel Laurençon vivent en Floride avec leurs enfants et découvrent le phénomène Rainbow Loom. des bracelets en élastiques colorés à assembler soi-même. Flairant la tendance, le couple contacte l'inventeur américain et négocie la distribution exclusive des produits en France et dans les pays limitrophes francophones.  [...] De retour à Quimper, ils démarchent les distributeurs de jouets hexagonaux, séduisent l'enseigne La Grande Récré, puis des commerçants indépendants, des librairies et des réseaux comme Majuscule, la Fnac ou Nature & Découvertes, pour constituer, aujourd'hui, un réseau de 800 points de vente.  [...] En un peu plus d'un an, 450 000 kits et deux millions de sachets d'élastiques ont été vendus, se réjouit Emmanuel Laurençon. L'offre s'étend, désormais, à six produits, dont des montres et des livres, et à 80 couleurs d'élastique. Ayant cédé les droits pour le Luxembourg et la Belgique, Creative Imports s'exporte, depuis juin dernier, en Afrique francophone.   [...]

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FOURNITURES DE BUREAU: les distributeurs s'affrontent sur les services

FOURNITURES DE BUREAU: les distributeurs s'affrontent sur les services

Chacun s'engage à livrer en 24 heures. Office Depot, via son enseigne Viking Direct, développe une démarche originale. le vépéciste vient de lancer la livraison en relais colis via le réseau Kiala, qui compte 6000 points de dépôt en France. Ce système est utile aux itinérants qui ont besoin de récupérer des fournitures avant un rendez-vous, par exemple, illustre Michel Milcent, directeur général d'Office Depot et de Viking Direct.  [...] L'enseigne Calipage, qui fédère un réseau de 300 adhérents indépendants, est installée en centre-ville, avec des unités d'une centaine de mètres carrés, et en périphérie, où les magasins sont nettement plus spacieux. Sa particularité Ce sont des experts de la fourniture de bureau qui ont tissé des liens étroits avec les PME environnantes.  [...] Besoin d'une ramette de toute urgence Bureau Vallée dispose de magasins de format modeste (150 m 2 en moyenne) situés en centre-ville. L'enseigne en possède déjà sept (Beauvais, Brest, Lyon...) et entend, désormais, en ouvrir cinq par an. Ces points de vente proposent 2 500 références, essentiellement en papeterie et consommables.  [...]

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4 bonnes pratiques pour rentabiliser son chatbot

4 bonnes pratiques pour rentabiliser son chatbot

Attention également à ne pas oublier d'intégrer la ligne maintenance au projet de financement. Le bot n'est pas terminé une fois rendu public, rappelle Robin Coulet. Il a besoin, une fois lancé, d'être suivi par un assistant chatbot, dont le rôle consiste à noter la façon dont le bot répond à l'utilisateur et les pistes d'amélioration.   [...] Dès le document de cadrage, il est bon de déterminer les cas d'usage précis gérés par le chatbot (suivi de commande, aide à la vente, formation, par exemple). Pour le réseau de parapharmacies Parashop, Webotit a ainsi conçu Lisa, officiellement lancée en magasin le 13 septembre 2017, avec l'idée d'accroître les ventes de l'enseigne.  [...] Résultat. des centres d'appels moins engorgés... et des clients mieux pris en charge. Ainsi, 8 milliards de dollars devraient être économisés par les services clients des secteurs de la banque et de la santé d'ici 2022, estimait le cabinet anglais Juniper Research, en mai 2017.  [...]

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