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Croissance externe: les entreprises françaises restent prudentes

Croissance externe: les entreprises françaises restent prudentes

Quelle est la stratégie adoptée pour ces opérations d'acquisition Les entreprises françaises misent plutôt sur la sécurité que sur la prise de risque, en ciblant des sociétés dont l'activité est complémentaire à la leur (58%), voire parfaitement identique (45%).  [...] À noter, l'appétence pour l'international reste limitée. le développement à l'international n'apparaît qu'en 4 e position dans les objectifs des rachats (35%), et 81% de ces opérations ont été réalisées en France.  [...] Méthodologie. enquête réalisée en ligne du 22 mars au 6 avril 2016 sur la base d'un questionnaire conçu par Denjean & Associés. La réalisation du sondage a été confiée à l'institut MRCC. Population sondée. décideurs financiers de PME (72%), d'ETI (23%) et de grandes entreprises (5%).  [...]

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L'attention d'un cadre en réunion diminue au bout de 52 minutes

L'attention d'un cadre en réunion diminue au bout de 52 minutes

On peut donc considérer comme perdues les 27 dernières minutes de réunion. En conséquence, un cadre peut littéralement perdre, chaque année, 8 à 17 jours de travail, affirme l'Ifop.   [...] Les participants en profitent souvent pour faire autre chose. quatre cadres sur cinq effectuent une autre activité durant ces moments d'échanges, poursuit l'étude. Au menu, envoi d'e-mails, de textos ou, tout simplement, travail sur d'autres dossiers que ceux traités en réunion.  [...] Méthodologie. enquête réalisée auprès d'un échantillon de cadres français par questionnaire auto-administré en ligne entre le 3 et le 6 mars 2015. Echantillon de 1002 personnes représentatif de la population cadre. La représentativité de l'échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, secteur d'activité) après stratification par région.  [...]

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Rémunération : sortir des vieux schémas pour (enfin) motiver ses commerciaux

Rémunération : sortir des vieux schémas pour (enfin) motiver ses commerciaux

Ce sont des éléments que les entreprises ont encore du mal à objectiver. Ici on rentre dans le subjectif, il existe un risque de rémunération discrétionnaire. Or les primes ex post ne sont pas faites pour récompenser les copains, elles doivent être vérifiables.   [...] La recherche montre que les primes de reconnaissance ont un réel impact sur la motivation des salariés, sans qu'il y ait non plus de saut spectaculaire.   [...] On ne peut pas leur faire remplir un questionnaire à chaque livraison, mais en même temps, si on ne les interroge qu'une fois par an, cela peut générer un comportement contre-productif, avec des vendeurs qui sont aux petits soins avec leurs clients uniquement au moment de l'enquête de satisfaction.  [...]

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Portrait robot du leader français d'aujourd'hui et de demain

Portrait robot du leader français d'aujourd'hui et de demain

Quel est le style de leadership des dirigeants français L'Edhec Business School et Hay Group ont mené l'enquête. Focus sur leurs principaux enseignements.  [...] En cause, l'enquête pointe notamment le poids des incompétences. Le profil de l'anti-leader Il est caractérisé par son laisser-faire systématique, son manque de conscience du rôle qu'il endosse et son management par exception, détaille Valérie Petit, professeur de Management à l'Edhec Business School qui a participé à l'enquête.  [...] L'enquête par l'Edhec Business School et Hay Group questionnaire a été administrée entre décembre 2014 et janvier 2015. 1378 salariés ont répondu à la totalité du questionnaire (50% issus de grandes entreprises). 60 questions ont été posées sur 5 ensembles de variables mesurées.  [...]

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II/ Le marketing clients

II/ Le marketing clients

Commencez par une enquête qualitative, dont les résultats vous aideront à formuler es questions fermées de l'enquête quantitative. La première phase consiste en général à conduire des entretiens individuels ou en groupes restreints, sur un petit nombre de clients issus des différents segments de votre cible.  [...] Réfléchissez également à la manière dont vous allez mener l'enquête (par téléphone, par l'envoi d'un questionnaire, par sa remise en mains propres dans l'entreprise ou sur les points de vente... ) et à quel moment (anniversaire, naissance, soldes ou fêtes pour les particuliers, salon professionnel en B to B, etc.  [...] Vous pouvez recueillir des informations grâce aux réclamations reçues, en leur envoyant un questionnaire, par courrier ou par e-mail, ou en les appelant, ce qui s'avère souvent plus probant, notamment en B to B. Ce travail terminé, certaines catégories sont à exclure.  [...]

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Le b. a.-ba de l'étude de marché

Le b. a.-ba de l'étude de marché

Vous trouverez la réponse à cette question en menant une étude de marché, explique Pierre Cabane, entrepreneur et auteur de l'ouvrage Les 10 règles d'or du marketing (éditions Eyrolles). Cette étude permet de valider la justesse de vos postulats de départ et de recadrer le tir le cas échéant, ajoute Nathalie Carré, chargée de mission entrepreneuriat chez CCI France.  [...] Il en existe deux types principaux. l'enquête quantitative et la qualitative. Alors que l'étude quantitative s'attache à décrire et à mesurer une réalité objective [qui sont mes cibles Quelle est la taille des entreprises visées ], l'étude qualitative va expliquer le caractère subjectif de cette même réalité [quels sont les critères d'achat de mes clients À quels arguments publicitaires sont-ils plus sensibles ], détaille Pierre Cabane.  [...] Vous pouvez externaliser sa réalisation, en particulier si vous souhaitez sonder un large échantillon de personnes. Dans ce cas, comptez minimum 15 ¬ par questionnaire traité. Quand votre enquête porte sur un échantillon de 700 à 800 personnes, l'addition grimpe rapidement, avertit Xavier Lucron (Essec).  [...]

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Charges patronales, Code du travail et fiscalité dans le viseur des patrons de PME

Charges patronales, Code du travail et fiscalité dans le viseur des patrons de PME

L'Hexagone compterait ainsi seulement 4200 ETI, selon une étude du cabinet de conseil en financement public Sogedev, publiée le 18 septembre 2014, bien loin des 10 000 dénombrées sur le sol allemand.   [...] Et vous, que pensez-vous de la politique économique du nouveau gouvernement Participez à notre sondage.   [...] Enquête en ligne qualitative envoyée à 5000 PME (760 questionnaires exploitables) et réalisée entre juillet et septembre 2014.  [...]

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Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

En moyenne, dans les enquêtes de satisfaction sur Internet, nous obtenons un taux de retour de 8 %. Les très bons taux se situent autour de 10 à 15%, indique Christian Barbaray. Généralement, ces retours arrivent dans l'entreprise sous forme de reporting.  [...] Grâce à ce système d'envoi de questionnaire par SMS, l'entreprise détecte rapidement les problèmes, souligne le prestataire. Ainsi alertée, elle engage immédiatement des actions correctives. Les enquêtes avaient détecté, par exemple, des insatisfactions sur les temps de réparation des boîtiers.  [...] Une enquête de satisfaction client fournit des informations sur trois axes principaux. l'entreprise (capacité de ses collaborateurs, son image et la qualité du service utilisé par ses clients), ses produits (fiabilité, design, utilité...) et son ciblage précis.  [...]

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Commerce : la proximité géographique ne suffit pas à conquérir les clients

Commerce : la proximité géographique ne suffit pas à conquérir les clients

L'accueil du personnel (sympathie, conseil...) obtient également un bon score avec 89% de citations. Les clients sont donc à la recherche de proximité géographique et relationnelle, précise Maryline Schultz.  [...] Pour 86% d'entre eux, la possibilité de faire rapidement ses courses est déterminante, ce qui renvoie à l' aspect fonctionnel du magasin. C'est d'ailleurs l'une des raisons qui explique l'engouement pour ce format de magasin, explique le chercheur, avec la réduction du temps disponible pour la corvée des courses liée à l'augmentation du nombre de femmes actives et au développement des activités de loisir.   [...] Méthodologie. Enquête réalisée dans trois commerces de proximité de la région de Nantes auprès de 935 clients (questionnaires auto-administrés et administrés en face à face, selon les cas).  [...]

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Palmarès employeurs : un coup de pouce efficace pour la réputation des entreprises ?

Palmarès employeurs : un coup de pouce efficace pour la réputation des entreprises ?

Si elles en ont une image globalement positive, la majorité des entreprises ne considèrent pas les prix RH, comme un levier efficace de positionnement et de réputation. Tel est le constat de l'étude du cabinet HR Magnet, qui pointe aussi un désintérêt latent des sociétés pour leur marque employeur.  [...] C'est pour répondre à ces questions que le cabinet de conseil en attractivité employeur, HR Magnet a mené l'enquête sur la question en octobre 2013, auprès de DRH, de dirigeants d'entreprises, de responsables RH ou encore de responsables communication (dont un quart issu de TPE/PME).  [...] Chantal Engel, l'auteure de l'étude, explique ce relatif faible intérêt par une méconnaissance plus globale des entreprises sur leur marque employeur. Elle en veut pour preuve que les deux tiers des répondants sont incapables de citer le moindre site internet d'expression libre de salariés.  [...]

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