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E commerce + Vente à distance


OUTIL 2 : Faites de votre site une vraie boutique pour mieux vendre | Dossier : Des outils pour booster ses ventes

Imaginez Internet comme une gigantesque rue commerçante. Votre priorité consiste à être vu par des cyberacheteurs hyper-sollicités par la concurrence. Quand un internaute tape une requête sur un moteur de recherche comme Google, une page de résultats s'affiche.  [...] En 2009, les ventes en ligne ont progressé de 26 % pour atteindre 25 milliards d'euros. Le chiffre d'affaires de l'e-commerce a été multiplié par 35 entre 2000 et 2009 et devrait atteindre 30 milliards d'euros en 2010. L'an dernier, 64 100 sites marchands étaient actifs.  [...] Gardez en tête, en outre, que l'e-commerce s'apparente à de la vente à distance. Les clients ne peuvent pas toucher les produits. Ils ont besoin, pour combler ce manque et se sentir rassurés, de photos et d'informations détaillées (taille de l'article, matière, etc.).  [...]

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agenda

Forum des technologies de l'entreprise communicante, le 4 octobre à Strasbourg, Parc des expositions du Wacken.   [...] La 9 e édition se tiendra du 9 au 11 octobre au Palais des Congrès de Paris, Porte Maillot.  [...] Le rendez-vous de l'e-commerce, du marketing et de la vente à distance, du 16 au 18 octobre à Lille, grand palais.  [...]

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L'incarnation de la mâle énergie

L'incarnation de la mâle énergie

.. ennuyeux. Le jeune homme intègre alors Kelkoo, un pionnier des comparateurs de prix en pleine croissance où, en tant que directeur des partenariats e-commerce, il apprend vite à évoluer sur le marché, encore en friche, du business sur Internet. L'expérience a beau s'avérer formidable, trois ans plus tard, il démissionne.  [...] En novembre dernier, lors de la cinquième édition de la cérémonie de remise des prix Favor'i du e-commerce 2011, Marc Ménasé reçoit pour Menlook.com le prix de bronze de la catégorie Espoir de l'e-commerce de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad).  [...] Pour un résultat qui ne passe pas inaperçu. Fin 2011, l'attribution du prix de bronze Espoir de l'e-commerce de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) braque les projecteurs sur lui. Il vient également d'être élu Homme e-commerce de l'année 2012, trophées organisés par nos confrères du magazine E-commerce.  [...]

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Votre site d'e-commerce à la mode européenne

Votre site d'e-commerce à la mode européenne

Lancer sa boutique en ligne en Europe est donc une opportunité à saisir, à condition de prendre en compte les spécificités de ce marché.  [...] @ Source. Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance), à partir des données Eurostat, Internet usage en 2011.  [...] Par ailleurs, les frais de retour restent à la charge de l'acheteur, mais le vendeur est tenu d'informer son client de leur montant dans le contrat de vente. Toujours selon ces nouvelles règles, tout bien commandé à distance doit être livré à l'acheteur dans un délai de 30 jours.  [...]

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e-logistique : quelles tendances dans les années à venir

e-logistique : quelles tendances dans les années à venir

Il est difficile de prédire quelles offres se développeront et lesquelles resteront des gadgets, affirme Stéphane Tomczak, responsable de l'e-logistique pour la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad).  [...] Près des deux tiers souhaitent disposer d'un numéro de colis pour vérifier le cheminement de leur expédition. C'est d'ailleurs, pour 34% d'entre eux, un facteur positif de recommandation.   [...] L'argument est de taille dans l'univers très concurrentiel de l'e-logistique. De nombreux acteurs souhaitent se positionner sur ce marché en croissance, mais seuls ceux qui ont un très bon niveau de service tireront leur épingle du jeu, souligne Jean-Baptiste Renié, fondateur d'Envoimoinscher.  [...]

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Passez à la vente directe grâce au e-commerce

Passez à la vente directe grâce au e-commerce

Nous poussons tous les commerçants qui ont une boutique à créer leur site marchand, pour écouler du stock, pour faire du chiffre d'affaires supplémentaire, pour se faire connaître via les réseaux sociaux... Si vous allez à Londres, vous verrez que toutes les boutiques indiquent en bas à droite de leur vitrine l'adresse de leur site.  [...] Oui car cela vous permet de tester l'attractivité de son ou de ses produits sans créer son propre site. Et ce, même si vous payez une commission, que, de toute manière, un revendeur vous prendrait aussi. Leur autre intérêt est de vous offrir des débouchés immenses alors qu'à contrario, votre propre site, noyé au milieu des quelque 150 000 sites marchands français, aura du mal à exister.  [...] Bonjour, Cet article est intéressant, car il démontre qu'il faut toujours considérer l'e-commerce comme un canal qui vient épauler les réseaux commerciaux directs ou indirects déjà en place. D'où l'importance de disposer d'un site e-commerce (BtoC ou BtoB) qui s'intègre nativement au système d'information de l'entreprise.  [...]

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QUELLE SOLUTION DE PAIEMENT POUR VOTRE SITE WEB?

QUELLE SOLUTION DE PAIEMENT POUR VOTRE SITE WEB?

L'e-commerce est un marché florissant. Selon le dernier rapport de la Fédération de la vente à distance (Fevad), sur le premier trimestre 2007, le chiffre d'affaires de l'ensemble des sites de vente en ligne a progressé de 40%, à périmètre constant, pour atteindre 4 milliards d'euros.  [...] Sur ce marché des solutions de paiement en ligne - incontournable mais parfois opaque -, il existe deux grandes catégories de prestataires. Tout d'abord, les banques, qui proposent soit des solutions de paiement en ligne qu'elles ont elles-mêmes développées (comme le Crédit Mutuel, la Caisse d'Epargne ou le Crédit du Nord), soit un produit généraliste distribué en marque blanche.  [...] Face à cette multitude d'offres, pas facile de s'y retrouver. Pour faire le bon choix, posez-vous les bonnes questions. Internet sera-t-il un véritable levier de croissance pour votre entreprise En clair, quelles sont vos ambitions sur la Toile Si l'e-commerce demeure un canal marginal, une solution clés en main devrait vous suffire.  [...]

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II/ Le marketing clients

II/ Le marketing clients

En parallèle, vous pouvez louer ou acquérir des fichiers externes. Il en existe de trois sortes. Les fichiers de compilation, les plus courants, disponibles auprès de France Télécom ou des chambres de commerce et d'industrie par exemple, contiennent seulement des coordonnées et des informations purement descriptives Les fichiers de comportement avéré, comme ceux des éditeurs de presse, organisateurs de salons ou entreprises de vente à distance, comprennent également des données sur les centres d'intérêt, le type de produits ou services consommés, etc.  [...] Les trois commerciaux de la société consacrent une journée par semaine à contacter ces prospects chauds par mail. L'objectif est de décrocher un rendez-vous téléphonique. Et cela marche, se félicite Xavier de Passemar, le gérant. Quatre clients sont ainsi recrutés par mois.  [...] S'il s'agit d'un client à fort potentiel, proposez-lui une rencontre avec un commercial de votre société. Evitez toutefois la surenchère avec l'entreprise qui l'a récupéré. le réactiver doit être rentable. Ravis, les clients reconquis peuvent même devenir de véritables ambassadeurs pour votre entreprise.  [...]

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5 clés pour réussir le lancement de son site marchand

5 clés pour réussir le lancement de son site marchand

2009, une année de crise Pas pour les e-commerçants. les ventes en ligne ont, en effet, progressé de 26 % en 2009 pour atteindre 25 milliards d'euros. C'est ce qu'indique le dernier Bilan e-commerce, réalisé par Médiamétrie et publié le 2 février dernier par la Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (Fevad).  [...] ). N'hésitez pas non plus à ajouter de nombreuses photos, si possible prises sous différents angles. Ces données permettront à l'internaute de se faire une idée précise de la qualité de vos produits. Cette étape est essentielle, mais très chronophage, prévient Eric Voltzenlogel, consultant web et e-commerce chez RBS Software.  [...] com, un site qui emploie 20 salariés et vend des produits d'aide au régime. Si vous avez d'ores et déjà une activité, l'ouverture d'un nouveau canal de distribution va complexifier la gestion de vos stocks. A vous de voir s'il est plus judicieux de stocker tous vos produits au même endroit (pour faire des économies), ou bien d'ouvrir un entrepôt dédié uniquement à la vente à distance (pour faciliter la gestion et l'envoi de vos produits).  [...]

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Six étapes pour réussir son site marchand

Six étapes pour réussir son site marchand

Depuis trois ans, l'e-commerce ne cesse de croître. Si la création d'une e-boutique ne demande plus un investissement initial important, certaines règles sont à respecter pour ne pas rater le coche. Marche à suivre.  [...] Vient ensuite le choix de l'indexation..fr,.com,.eu... Si votre business est franco- français, le.fr suffira. N'hésitez pas à acheter aussi le.com, s'il est disponible. Cette indexation est peu onéreuse (environ 10 euros par an) et apportera un crédit supplémentaire à votre site.   [...] L'e-commerce est avant tout de la vente à distance. L'acte d'achat est donc, par essence, anxiogène, puisque l'internaute paie pour un produit ou un service dont il ne pourra jouir que quelques jours plus tard. C'est pour cette raison qu'il faut le rassurer.  [...]

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