Votre recherche :

Données + Clients


PROSPECTION: LES REGLES POUR BIEN CHOISIR SES FICHIERS

PROSPECTION: LES REGLES POUR BIEN CHOISIR SES FICHIERS

Définissez votre Cible. La première étape consiste à analyser votre propre base de données clients. Vous devez, pour cela, dégager des critères précis afin d'identifier votre coeur de cible. Ce travail d'analyse vous permettra, par exemple, de découvrir que vos principaux clients en B to B sont des entreprises de plus de 50 salariés.  [...] Une fois ce travail réalisé, vous pouvez choisir vos fichiers. Le marché de la location de fichiers est vaste. Il existe cependant deux grandes catégories de données. La première est issue des entreprises souhaitant valoriser leurs données clients. Il s'agit surtout des enseignes de distribution, des vépécistes ou des groupes de presse.  [...] Ils sont principalement issus des bases de données clients des vépécistes (La Redoute, 3 Suisses...) et des groupes de presse.  [...]

Lire la suite...
[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes

La prospection a été profondément bouleversée ces dernières années par une conjoncture économique difficile et une modification du comportement d'achat des clients. Avec l'avènement d'Internet et des réseaux sociaux, ces derniers sont à la fois mieux renseignés et plus exigeants (comparateurs, avis consommateurs, forums.  [...] Le CRM est le meilleur outil pour enrichir les données clients et les exploiter de manière pertinente, lorsqu'il est parfaitement adapté aux usages d'une force de vente nomade, agile et tout terrain. Les équipes commerciales ont ainsi accès aux informations clés, notamment celles en provenance des autres services engagés dans la relation.  [...] ..) et de répondre, même en situation de mobilité, à la question d'un client en reprenant la relation là où elle s'est arrêtée. Chacun des services engagés dans le processus commercial participe à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de données clients sur laquelle repose le développement de l'activité.  [...]

Lire la suite...
Bypath : toutes les données clients sur votre mobile

Bypath : toutes les données clients sur votre mobile

L'interface a donc été adaptée pour être plus lisible sur téléphone. Il est important d'avoir la bonne information, mais notre métier, c'est de restituer des informations 'consommables', présentées de la façon la plus claire possible, explique le co-fondateur et directeur général de Bypath, Loïc Deo Van.   [...] Je l'utilise personnellement, et, quand on n'a pas eu le temps de bien se renseigner sur l'entreprise que l'on va voir, cela permet d'obtenir le minimum d'informations nécessaires pour adapter sa stratégie et savoir quels sujets aborder, juge Loïc Deo Van.   [...] Et l'entreprise compte aller plus loin. elle prépare pour l'été une version 2 de l'application, qui permettrait de recevoir automatiquement un brief sur son prospect juste avant le rendez-vous, et de d'enregistrer de façon très succincte quelques points clés à son issue.   [...]

Lire la suite...
Soignez les aspects techniques | Dossier : 40 conseils pour doper vos ventes en ligne

Soignez les aspects techniques | Dossier : 40 conseils pour doper vos ventes en ligne

La navigation du site doit être au top. Le parcours du client jusqu'au paiement doit se limiter au strict nécessaire. Néanmoins, ne le renvoyez pas vers la page de finalisation de la commande à chaque ajout d'un nouvel article dans son panier, au risque de couper court à sa frénésie d'achat.  [...] Pour vous prémunir des attaques malveillantes, vous avez mis en place des captchas (c'est-à-dire des codes constitués de lettres et/ou chiffres déformés que l'internaute doit recopier) en fin de formulaire. Mais, parfois, la déformation est telle que le client n'arrive pas à le déchiffrer.  [...] Marketing. comment collecter et traiter les données clients.  [...]

Lire la suite...
7 étapes-clés pour un marketing orienté intelligence client

7 étapes-clés pour un marketing orienté intelligence client

Collecter les données n'est plus le point crucial pour optimiser sa connaissance client. On évoque désormais la qualité et l'organisation de ces données, impératives pour leur bonne exploitation. Cette infographie de Loyalty expert décrit les étapes pour transformer vos data clients en business.  [...] Loyalty Data est le pôle expert en data management du groupe Loyalty Company. Il travaille de concert avec l'agence conseil Loyalty Expert pour imaginer et concevoir des programmes data-centric plus intelligents, plus performants.  [...] Lisez notre article Comment collecter et traiter les données clients.  [...]

Lire la suite...
Peut-on vraiment vendre sur les réseaux sociaux?

Peut-on vraiment vendre sur les réseaux sociaux?

Si les réseaux sociaux ont tout intérêt à attirer les e-marchands sur leurs plateformes, qu'en est-il pour ces derniers Si les données clients sont beaucoup plus qualifiées sur les réseaux sociaux, qui enrichissent les données sociodémographiques et les parcours de navigation d'indications précises sur les centres d'intérêt des internautes, ces dernières restent néanmoins leur chasse gardée.  [...] Il est pris dans un effet de ciseau où il doit à la fois payer plus cher pour gagner du trafic, tout en baissant ses prix pour vendre plus que ses concurrents. Sur Facebook par exemple, la portée naturelle des posts des pages d'annonceurs s'est effondrée avec l'évolution des algorithmes du réseau social, déplore Hervé Kabla, président de Be Angels, obligeant les e-marchands à payer pour être vus.  [...] Des acteurs de niche comme l'univers du luxe pourraient se lancer dans ce sens, car c' est un achat émotionnel et non d'impulsion.   [...]

Lire la suite...
Le CRM BtoC, nouvelle arme des agences digitales ?

Le CRM BtoC, nouvelle arme des agences digitales ?

Acquisition de clientèle, promotion des ventes, amélioration de l'image, augmentation de la notoriété, tels sont les besoins des annonceurs.  [...] Pour répondre à ces nouveaux enjeux, les agences digitales se tournent de plus en plus vers des solutions CRM, permettant de centraliser en un seul et unique lieu toutes les données clients.  [...] La synergie entre CRM et professionnels du Marketing est ce qui rend la donnée intelligente, qui doit être interprétée pour révéler tout son potentiel.  [...]

Lire la suite...
8 conseils pour optimiser votre prospection commerciale

8 conseils pour optimiser votre prospection commerciale

Pour ne rater aucune occasion de récolter les données de vos visiteurs, l'optimisation de vos questionnaires est une étape incontournable. Voici quelques conseils pour doper votre prospection.  [...] De plus, optez pour un titre clair, une mise en page optimisée, la transparence de la donnée à indiquer et, surtout, ne dépassez pas un call to action par page.  [...] On apprend énormément en observant les visiteurs, ce qu'ils font, ce qu'ils regardent, ce qu'ils lisent, indique Pierre Ammeloot. Ces informations augmentent de 40% le chiffre d'affaires généré par un vendeur. Soyez donc attentifs à leur comportement sur le point de vente ou récoltez les données de ses visites sur internet pour adaptez votre discours et votre offre.  [...]

Lire la suite...

Focus sur 6 tablettes professionnelles

Fonctionnalités. Pour préserver les données et la sécurité des entreprises, la Galaxy Tab S2 est équipée d'un lecteur d'empreinte digitale qui stocke et sécurise l'empreinte sur le terminal, offrant une méthode d'authentification rapide et sécurisée. Pour répondre aux besoins et aux usages bureautiques des professionnels, la tablette embarque Microsoft Office Mobile pour éditer ou créer des documents Word, PowerPoint, Excel et One Note qui pourront être sauvegardés en ligne sur Onedrive (115 Go offert pendant 2 ans).  [...] Un clavier Bluetooth est proposé en accessoire, facilitant ainsi l'édition de documents ou la saisie de données clients en magasin par exemple.  [...] Prix. Fonctionnant sous Android Lollipop, la tablette devrait coûter 399¬ pour la version 8 pouces Wi-Fi (469¬ pour la version LTE) et 499¬ pour la version 9,7 pouces (569¬ pour la version LTE). Elles devraient être disponibles dès ce mois d' août.   [...]

Lire la suite...
Le Cloud, accélérateur de croissance pour les PME

Le Cloud, accélérateur de croissance pour les PME

De même, il apparaît que le nombre de sociétés envisageant de lancer de nouveaux produits ou services cette année est supérieur d'un tiers (32%) au sein de celles ayant déjà adopté ces technologies par rapport aux autres PME. Cet écart atteint même 39% quand on s'intéresse aux intentions de développement sur un nouveau marché ou un nouveau secteur.  [...] Certaines choisissent de développer de nouveaux services en interne pour les déployer ensuite sur le Cloud et assurer la meilleure expérience possible à leurs clients. Ainsi, un site de e-commerce hébergé sur le Cloud pourra aisément prendre en charge un pic de trafic soudain ou périodique, sans pour autant devoir investir dans une grosse infrastructure propriétaire qui ne sera pas exploitée de manière optimale.  [...] Il en est de même pour celles qui s'appuient sur la puissance du Cloud pour analyser l'ensemble des données clients collectées et apporter toujours plus de services personnalisés.  [...]

Lire la suite...