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Dirigeant + Preuve + écoute + Diplomatie


Les dirigeants sont (avant tout) heureux de créer de l'emploi

Les dirigeants sont (avant tout) heureux de créer de l'emploi

Proches de leurs équipes, heureux de créer des emplois et faire grandir leur entreprise. Tel semble être le triptyque gagnant qui motive les patrons, pointe une étude réalisée par OpinionWay pour APM. Les résultats en infographie.  [...] Uniquement motivés par l'argent les patrons Un préjugé que détruit APM dans son baromètre des chefs d'entreprise publié en novembre 2014. Ainsi, les dirigeants sont avant tout heureux de créer des emplois (pour 53% d'entre eux), et de faire grandir leur entreprise (50%).  [...] Au niveau du management, les dirigeants se perçoivent davantage proches de leurs équipes (51%) que chefs de bande (12%). Et selon eux, le dirigeant doit faire preuve d'écoute et de diplomatie (47%), de rigueur et de sérieux (32%) et d'adaptabilité (26%).  [...]

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Relation entrepreneur-investisseur : les 3 leçons de 50 Partners

Relation entrepreneur-investisseur : les 3 leçons de 50 Partners

Adresser les bonnes personnes de la bonne manière est crucial au risque de perdre du temps, voire de ne jamais trouver d'investisseur, souligne Jérôme Masurel, le cofondateur de la structure. Qu'il s'agisse de business angels, de fonds d'amorçage, de capital-risque, de capital-investissement ou de banques, identifiez votre interlocuteur privilégié, et structurez votre projet, votre dossier et votre discours pour décrocher leur financement.  [...] 50 Partners met en relation de jeunes dirigeants avec des entrepreneurs expérimentés afin d'échanger sur des sujets face auxquels, d'habitude, ils sont très seuls, souligne Jérôme Masurel. Le credo. l'union fait la force. Mais au-delà de ce seul groupement, tout un écosystème d'acteurs est également présent autour des start-up incubées.  [...] Sous réserve de faire preuve d'une qualité essentiel en tant que dirigeant. l'écoute.  [...]

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CLAUDE MAUMONT, président de SDV, à Cognac (Charente) Passionné de cuisines du monde

CLAUDE MAUMONT, président de SDV, à Cognac (Charente) Passionné de cuisines du monde

Aujourd'hui, la société importe des produits du Mexique bien entendu, mais aussi du Chili ou encore de Thaïlande. Et pour être à la pointe des tendances culinaires, Claude Maumont sillonne le monde, une grande partie de l'année, accompagné de sa femme, pour découvrir de nouvelles saveurs dans les restaurants locaux.  [...] Aux voyageurs, Claude Maumont conseille de faire un tour à la Cave Saint Léger. Le propriétaire anime des clubs de dégustation. Il est intarissable sur les vins. Il sait identifier leurs qualités et leurs défauts. Preuve de sa confiance, le dirigeant écoute attentivement son avis sur les alcools qu'il envisage de référencer.  [...] le Cordon Bleu Martell, un cognac centenaire, est celui qui me correspond le mieux, ajoute le dirigeant. Il n'en boit qu'une ou deux fois par mois, même si ses placards en sont remplis.  [...]

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FEMMES, MERES... ET CHEFS D'ENTREPRISE

FEMMES, MERES... ET CHEFS D'ENTREPRISE

Elever trois enfants, s'occuper de ses parents âgés, suivre les dépenses du foyer, se lever tous les jours la première... et manager quotidiennement plusieurs dizaines de personnes. Le rôle d'une femme chef d'entreprise relève de l'hyperactivité. S'il est devenu assez courant de voir, en couverture des magazines, des portraits de dirigeantes parvenues à se hisser avec brio jusqu'au sommet de grands groupes, il convient de ne pas occulter une tout autre réalité économique.  [...] Etre une femme dirigeante Pour Marie-Laure Reynaud, à la tête de l'entreprise de quenelles Giraudet, il s'agit d'un profil atypique qu'il faut savoir mettre en avant. Je bénéficie parfois d'une plus grande écoute de mes clients, car ils savent que j'ai dû faire preuve d'opiniâtreté pour arriver là où je suis aujourd'hui.  [...] Diplômée en génie civil, Annick Berrier a créé cette entreprise en 1981, pour acquérir pouvoir et autonomie. Près de trente ans plus tard, elle doit toujours faire ses preuves. Une femme dirigeante ne peut s'affirmer qu'à travers ses compétences. Si j'ai réussi à me faire respecter au sein de mon entreprise, il faut encore que je compte sur les préjugés de mes intervenants, comme par exemple les architectes.  [...]

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A la fois chef d'entreprise et patron de réseau

A la fois chef d'entreprise et patron de réseau

Un investissement qu'il considère comme bénéfique pour son entreprise. Elle gagne en visibilité. J'observe clairement des retombées en termes d'image, affirme Jean-Pierre Arnaud. Un dirigeant de réseau étant perçu comme quelqu'un de dynamique et faisant preuve de professionnalisme dans la vie associative, personne ne peut imaginer qu'il se comporte autrement dans sa vie professionnelle.  [...] Cependant, cette dernière, confie son dirigeant, se serait peut-être davantage développée, au cours des deux années passées, si Thomas Chaudron ne s'était pas engagé dans ce mandat. Le fait d'être président amène à décaler des projets. Alors pourquoi une telle implication Devenu chef d'entreprise à 23 ans, Thomas Chaudron s'est nourri, au CJD, de l'expérience de ses pairs plus âgés.  [...] Une motivation rationnelle, d'abord. c'est important pour le chef d'entreprise de rencontrer d'autres entrepreneurs, notamment pour développer sa société. Même si le but n'est pas de générer du business pour lui-même, mais de dynamiser tout le tissu économique en général, un dirigeant impliqué permet à son entreprise de se faire connaître.  [...]

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Un salarié démissionne? Recevez-le pour un (dernier) entretien

Un salarié démissionne? Recevez-le pour un (dernier) entretien

Lors de l'entretien de départ, le dirigeant doit être totalement disponible et à l'écoute fl de son salarié démissionnaire.  [...] Un moment d'échange calme et serein qui ne doit pas être expédié en quelques minutes. Le dirigeant doit être totalement disponible et à l'écoute du salarié, recommande Nathalie Olivier-Bichard, dirigeante du cabinet de conseil en ressources humaines Conseil PME.  [...] L'entretien de départ Un processus systématique, dans le cabinet d'audit de Michel Bachette-Peyrade. C'est l'occasion d'entamer une discussion franche, qui permet de mieux comprendre les raisons d'un départ. Une discussion souvent pleine d'enseignements, que le dirigeant prend très au sérieux.  [...]

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Gardez le lien avec vos salariés itinérants

Gardez le lien avec vos salariés itinérants

Le dirigeant peut ainsi suivre la quantité et la qualité du travail quotidien accompli. Brice Bonnaique, directeur marketing et commercial de Novalto, PME de services informatiques, va plus loin dans cette démarche. pour savoir si ses 25 commerciaux prospectent convenablement leur cible de PME, il suit en temps réel leur activité, à l'aide d'un outil de reporting auquel chaque vendeur se connecte, via Internet, à l'issue de ses rendez-vous clients.  [...] Soyez disponible. Reste l'écoute, qualité dont il vous faut faire preuve tous les jours pour obtenir le trophée du meilleur manager. Une bonne écoute, couplée à une disponibilité sans faille, et vous maîtriserez vos équipes. Quand il a repris, voici deux ans, TVI (Techniques véhicules industriels), une petite entreprise qui anime des réseaux de distributeurs de pièces détachées, Benoît Migeon a décidé d'ajouter de l'émotionnel à la gestion très technique de son prédécesseur.  [...] L'e-mail, quant à lui, est réservé aux éléments factuels plus détaillés, tels que les modifications du catalogue, les points intermédiaires sur le chiffre d'affaires, les tableaux d'objectifs, etc. C'est une manière d'impliquer une population itinérante à la vie de l'entreprise, explique le dirigeant, qui organise également trois à cinq réunions annuelles au siège, près de Paris.  [...]

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REJOIGNEZ UN RESEAU, vous avez  tout à y gagner

REJOIGNEZ UN RESEAU, vous avez tout à y gagner

Je les écoute et les aide. Mon objectif Qu'ils trouvent, par eux-mêmes, les réponses à leurs questions, explique-t-il. Quentin Renard, dirigeant de Servyr, une entreprise de courtage en assurance de 75 salariés, et président du Réseau entreprendre 92 le concède volontiers.  [...] Pour Alain Bosetti, cofondateur du site Place des réseaux, un dirigeant qui vient d'arriver dans un club professionnel, quel qu'il soit, doit être humble. Il n'y a rien de pire que le patron qui sait tout sur tout et a déjà tout vu, affirme-t-il. Dans un premier temps, l'expert conseille donc d'être à l'écoute et dans une démarche de partage des expériences.  [...] A la tête de Créactions, entreprise de création de sites, blogs mais aussi de conseil et formations en stratégie de communication via le web, j'ai lancé avec une partenaire un réseau d'affaires, COM EN RESEAU axé sur tout les domaines de communication pour un partage d'expériences et de connaissances en réseau, afin que chaque dirigeant puisse s'approprier les outils de communication, mieux les utiliser, et puisse également trouver des partenaires pour mutualiser les coûts de communication dès que c'est possible.  [...]

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Sachez bien intégrer votre stagiaire

Sachez bien intégrer votre stagiaire

Accueillir un stagiaire n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. Sa motivation et son implication dépendent en grande partie de vous. Pour que la collaboration soit constructive et fructueuse d'un côté comme de l'autre, voici quelques conseils.   [...] Le stagiaire doit devenir, pendant ces quelques semaines, un acteur à part entière de l'entreprise et doit avoir un véritable rôle à jouer. Pour que son intégration se passe au mieux, prenez le temps d'impliquer les collaborateurs qui accueilleront le professionnel en herbe.  [...] Il faut qu'il fasse preuve d'écoute et de patience tout en étant en mesure d'évaluer la progression du jeune et de le recadrer en cas de souci.  [...]

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RECONQUERIR UN ANCIEN CLIENT

RECONQUERIR UN ANCIEN CLIENT

A ce stade, sachez faire preuve d'écoute et d'humilité. Etre sur la défensive ou - pire - agressif est l'un des plus sûrs moyens de perdre le client de façon définitive, prévient l'expert. L'idéal étant, bien sûr, de décrocher un. rendez-vous de visu avec l'intéressé.  [...] Après avoir laissé le client vider son sac, cherchez à recréer un échange et à retrouver avec lui un terrain d'entente. Autrement dit, mettez en place une stratégie de reconquête tenant compte des motivations qui ont poussé le client àpartir, précise Yvelise Lebon de la Cegos.  [...] Malgré une activité très concurrentielle, 75% de nos clients reviennent chez nous de cette façon, assure le p-dg, Yves Garagnon. En lui amenant des partenaires potentiels sur un plateau, le chef d'entreprise a réussi sa stratégie de reconquête. Parfois, il suffit d'un rien pour dissiper un petit malentendu. Et éviter un divorce.   [...]

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