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Développement commercial + Clients + Annonceurs


Développement commercial et relation client, activons le business et renforçons l'humain !

Développement commercial et relation client, activons le business et renforçons l'humain !

L'externalisation du développement commercial est devenu un réflexe fréquent au cours des 3 dernières années. Les agences, qui n'ont souvent pas les compétences en interne pour gérer une prospection terrain à temps plein, et qui sont davantage dans des problématiques de rendus et de productivité, ont besoin d'être épaulées par des professionnels de la relation client qui occupent 100% de leur temps à cette tache.  [...] Le développement commercial, ce n'est donc plus uniquement de la prospection. Il est désormais essentiel de maîtriser ces trois expertises.  [...] A termes, pour révolutionner complètement le marché de la relation client, il faudrait convaincre les annonceurs de faire aussi confiance aux agences de développement commercial pour leur choisir une belle agence de prestataires.  [...]

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[CASH] Directeurs Financiers, prenez le pouvoir de décision pour optimiser le cash management !

[CASH] Directeurs Financiers, prenez le pouvoir de décision pour optimiser le cash management !

Plus que jamais le Directeur Financier doit se positionner comme le Décisionnaire du Poste Client, et donc disposer de tous les outils pour prendre les décisions les plus pertinentes. Nul n'ignore la rivalité entre la Finance et le Commerce, qui ne partagent pas forcément la même vision client.  [...] Le Directeur Financier se doit de communiquer, d'impliquer et de mobiliser pour que les délais de paiement deviennent l'affaire de tous. A partir des outils internet et mails interactifs, il peut mettre à la disposition des collaborateurs concernés des tableaux de bords synthétiques, qui allient informations internes et externes, pour une vision à 360° et dynamique des clients.  [...] Aujourd'hui, le Directeur Financier a comme premier défi d'améliorer les marges et les résultats par l'optimisation du poste client actuel. Demain, il devra optimiser la gestion du poste prospect, ou l'art de conjuguer les pratiques du poste client au développement commercial futur pour évaluer l'opportunité de nouvelles conquêtes de marchés et de clients.  [...]

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10 partenariats gagnants entre PME et grande distribution

10 partenariats gagnants entre PME et grande distribution

La Coopérative Isigny Sainte-Mère coopère avec Takanashi, quatrième groupe laitier au Japon. Ensemble, ils ont mis au point un fromage blanc long life (durée de vie de 180 jours), permettant le transport maritime et une utilisation multiple, à chaud ou à froid.   [...] L'obtention de ce Grés d'Or démontre qu'une PME, telle qu'Isigny Sainte-Mère, reconnue pour ses produits de terroir peut aussi se différencier par des innovations technologiques pour s'adapter aux besoins des clients et du marché. Cette dynamique permanente génère un développement commercial conséquent à l'export, qui représente 49 % du CA de la Coopérative, déclare Daniel Delahaye, dg.  [...] [Tribune] Pierre Gattaz. Vision, vérité, valeurs, volonté et victoire, voilà ce dont la France a besoin.  [...]

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[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes

Polyvalent, le CRM est incontournable au sein des forces de vente... surtout à un moment où la personnalisation des contacts avec les prospects et client est la condition indispensable pour faire la différence avec la concurrence. Explications avec Guillaume Doré, directeur commercial d'Eudonet.  [...] A l'évidence, il est également plus aisé de vendre à un client avec lequel une relation de proximité et de confiance est établie. connaître son activité et ses besoins permet de réaliser des ventes additionnelles (cross-selling) et des montées en gamme (up-selling).  [...] ..) et de répondre, même en situation de mobilité, à la question d'un client en reprenant la relation là où elle s'est arrêtée. Chacun des services engagés dans le processus commercial participe à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de données clients sur laquelle repose le développement de l'activité.  [...]

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De directeur commercial à chef d'entreprise

De directeur commercial à chef d'entreprise

Il estime de toute façon qu'il y a plus de points qui rassemblent que de différences entre un chef d'entreprise et un directeur commercial. aborder un prospect, découvrir ses besoins, développer une stratégie commerciale et une offre complète sont à la base du lancement d'une entreprise.  [...] Le fait d'avoir pour clients des directeurs commerciaux présente un double avantage. L'entrepreneur sait comment fonctionnent ses clients, puisqu'il a travaillé dans la vente IT pendant 15 ans. Et sa cible est prescriptrice en matière d'achats. La direction ­commerciale est un département moteur, alors quand le directeur commercial demande un outil, il l'obtient.  [...] Pour le développement de l'entreprise elle-même, l'expérience de commercial est un atout indéniable. La différence entre une bonne start-up et une autre, c'est sa capacité à vendre son idée non seulement aux clients, mais aussi aux banques, aux investisseurs, aux business angels, aux partenaires.  [...]

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Définissez le rôle du QR code | Dossier : Cinq clés pour réussir votre QR code

Définissez le rôle du QR code | Dossier : Cinq clés pour réussir votre QR code

Le QR code est de plus en plus utilisé pour promouvoir ou informer sur un produit. Il fait désormais partie de notre quotidien, on le retrouve dans différents lieux et supports.  [...] Lire aussi. Commerce connecté. 76% des consommateurs utilisent leur smartphone en boutique.  [...] Développement commercial et relation client, activons le business et renforçons l'humain.  [...]

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La revue de presse éco de la semaine (24 au 28 juillet)

La revue de presse éco de la semaine (24 au 28 juillet)

Autre point de désaccord. l'augmentation des indemnités légales de licenciement annoncée par Muriel Pénicaud. Nous sommes furieux. La ministre a pris cette décision sans prévenir personne, sans doute influencée par les syndicats qui ne cessent de marteler que les indemnités légales chez nous sont parmi les plus faibles en Europe.  [...] Le gouvernement a annoncé le report du projet de loi sur le droit à l'erreur alors que le texte devait initialement être présenté cette semaine. D'après Les Echos, la rédaction du texte s'est faîte dans la précipitation et il n'est donc pas considéré comme suffisamment élaboré pour satisfaire une présentation à temps. Le texte est espéré à la rentrée.  [...] Un business qui roule et un développement tout en croissance. C'est la belle route suivie par Alltricks, un site e-commerce spécialisé dans la vente de vélo et pièces détachées. Créée et dirigée par Gary Anssens, la pépite française - très en vue parmi les annonceurs du Tour de France 2017 - vient d'annoncer avoir clos un tour de table de 7,3 millions d'euros, selon Les Échos.  [...]

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Quand l'entreprise est une  affaire de famille

Quand l'entreprise est une affaire de famille

Selon l'expert, le souci des dirigeants de PME familiales de transmettre leur patrimoine engendre une aversion au risque qui peut s'avérer dommageable. Il s'explique. Les investissements sont réguliers mais prudents. Le souhait de rester indépendant fait passer l'objectif de désendettement avant celui d'investir pour le développement.  [...] L'histoire de cette PME de 65 salariés débute en 1972, à Poitiers, quand Gilles, commercial dans l'âme, monte son affaire, seul. Son épouse, de formation scientifique, rejoint la société en 1981. Complémentaires et animés d'une même volonté de développement, ils étoffent leurs gammes au fil des ans.  [...] Elle a intégré l'affaire à 19 ans, s'exerçant à tous les rouages de l'entreprise durant les trois premières années. Avant de se charger du développement commercial, notamment de la nouvelle activité de la société - l'emballage en bois - laquelle s'annonçait prometteuse.   [...]

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Comment réussir une négociation commerciale?

Comment réussir une négociation commerciale?

Philippe Korda, auteur de Négocier et défendre ses marges, explique cinq règles à suivre lors de toute négociation commerciale. Je vais vous les expliquer et les résumer maintenant.  [...] Consultant en stratégie commerciale, Alain Muleris possède une expertise en développement commercial acquise à travers 20 ans de pratique de directeur et manager commercial.  [...] Cet ouvrage propose à tous ceux qui sont amenés un jour à vendre un plan d'action opérationnel en trois mois pour trouver de nouveaux clients. une première semaine pour appréhender le sujet. douze semaines pour agir étape par étape. une semaine pour faire le bilan et préparer l'avenir.  [...]

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BOOSTEZ VOS VENTES AVEC UN CHALLENGE

BOOSTEZ VOS VENTES AVEC UN CHALLENGE

Je vais donc leur présenter mon projet de développement commercial et, en parallèle, les motiver en lançant un challenge, comme je le fais déjà avec mes revendeurs à l'étranger, annonce le dirigeant.  [...] Une récompense en relation avec les produits, afin d'assurer une cohérence au challenge, indique Luc Simon. Le directeur commercial a annoncé son lancement en septembre, la veille du salon Maison et Objets, un événement majeur pour l'entreprise. Je voulais jouer sur l'effet de surprise pour les motiver, explique le directeur commercial, qui organise ce type d'incentive une fois par an maximum.  [...] Ils réagissaient aussitôt, signe que le challenge les intéressait. Pour preuve, à mi-chemin, un commercial avait déjà atteint ses objectifs et un autre les avait dépassés de 30 %. Début janvier, il a remis aux lauréats leurs cadeaux et a ensuite invité l'équipe au restaurant, histoire de resserrer les liens autour d'une bonne table.  [...]

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