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4 bonnes raisons d'externaliser le recouvrement de ses créances

4 bonnes raisons d'externaliser le recouvrement de ses créances

Les petites structures n'ont pas de service juridique. Elles sont donc fortement enclines à externaliser cette mission, observe Yves Dubois, responsable du département gestion finances chez Demos. La plupart des prestataires proposent aux entreprises un service global couvrant les trois étapes du recouvrement.  [...] Un système de forfait mensuel ou annuel est également proposé aux entreprises dont le volume de créances est important. Dans ce cas, le prestataire s'engage à atteindre un taux de recouvrement préalablement défini et vous rembourse en cas d'échec. Méfiez-vous des organismes qui vous réclament des frais d'ouverture de dossier.  [...] Ce mode d'organisation séduit aussi les PME qui souhaitent former l'un de leurs salariés au recouvrement dans le but de s'en charger elles-mêmes à plus long terme. Bien sûr, l'in sourcing est plus coûteux que l'externalisation classique. comptez entre 180 et 350 euros la journée.  [...]

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Les clés d'une prospection réussie

Les clés d'une prospection réussie

L'idéal est d'appeler le prospect au moment où il est en phase d'étude de marché. Ce qui implique qu'en B to B, vos vendeurs doivent effectuer un travail de veille commerciale avant de décrocher leur téléphone, histoire de se renseigner sur l'actualité des entreprises qu'ils contactent.  [...] Or, c'est formateur. Cela fait même partie du parcours d'intégration de certaines grandes entreprises. Reste que ce modèle de prospection devient vite un calvaire et effrite la motivation, surtout des débutants, s'il n'est pas aidé par du télémarketing par exemple.  [...] Dernier conseil. ciblez vos envois. Les entreprises ont tendance à viser trop large, constate Thierry Gordillo, consultant en développement et stratégie commerciale pour Demos. Elles oublient que mailing et e-mailing ne trouvent leur sens que s'ils sont associés à une relance téléphonique dans la semaine qui suit l'envoi.  [...]

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DEVENEZ UN ACHETEUR HORS PAIR

DEVENEZ UN ACHETEUR HORS PAIR

Bien acheter n'est pas l'apanage des grandes entreprises. Même avec des volumes modestes, vous disposez de leviers d'action sur vos fournisseurs. A vous de les actionner habilement.  [...] Raisonner en prix global. Première mesure Commencez par centraliser vos achats. En l'absence de responsable attitré, tout le monde s'improvise acheteur dans les petites entreprises, constate Patrick Caverivière, consultant achats chez Demos et auteur du Guide de l'Acheteur (voir notre encadré A lire ).  [...] Enfin, si vous êtes en face d'un marché de fournisseurs très concentré -donc peu sensible à vos arguments de différenciation - vous pouvez toujours envisager de mutualiser tout ou partie de vos achats avec d'autres petites entreprises, notamment sur un même bassin d'activités.  [...]

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Stratégie : 5 conseils aux entreprises pour éviter de se faire disrupter

Stratégie : 5 conseils aux entreprises pour éviter de se faire disrupter

A l'occasion d'une conférence sur le management du futur organisée par l'organisme de formation Demos, le 10 mai 2016 à Paris, Arnaud Winther, consultant, est revenu entre autres sur le concept de disruption. Ses conseils pour éviter aux grandes entreprises de se faire doubler sur leur marché.  [...] L'une des principales craintes des grandes entreprises aujourd'hui Se faire doubler, sur leur marché, par de nouveaux entrants qu'elles n'auraient pas vu venir. Mais des solutions existent, à condition, toutefois, d'accepter de se remettre en question. Objectif. ne pas se retrouver au tapis.  [...] Son constat de départ. le digital a fait évoluer les méthodes de fonctionnement des entreprises. Des révolutions, il y en a toujours eu. Ce qui change avec le digital, c'est la rapidité avec laquelle la disruption s'installe, observe l'expert.  [...]

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Jouez à armes égales avec votre banquier

Jouez à armes égales avec votre banquier

Sachez que toutes les entreprises sont notées par la Banque de France (lire l'encadré p. 58). La cotation est établie afin d'évaluer la capacité de chaque société à pouvoir honorer ses engagements financiers à un horizon de trois ans, précise Yves Desagneaux, consultant en gestion de trésorerie et formateur chez Demos, société de formation professionnelle.  [...] La banque de France gère un système de notation des entreprises françaises et de ses dirigeants. Ces informations sont utilisées par les structures financières lorsqu'elles doivent décider d'investir ou non dans un nouveau projet. Pour connaître la note attribuée à votre PME, il vous suffit d'en faire la demande à la banque de France. Au total, cette dernière édite trois avis.  [...] - L'indicateur dirigeant. La banque de France note les chefs d'entreprise. Elle se sert des données issues des décisions judiciaires prononcées par les tribunaux de commerce. Il existe quatre valeurs comprises entre 000 (aucune information défavorable) et 060 (le dirigeant a été à la tête d'au moins trois entreprises ayant fait l'objet d'un jugement de liquidation judiciaire datant de moins de trois ans).  [...]

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BIEN BATIR SON BUDGET PREVISIONNEL

BIEN BATIR SON BUDGET PREVISIONNEL

C'est ainsi que Claude Duplaa, consultant en stratégie d'entreprise chez Panoptès, et intervenant chez Demos, société de formation, définit l'utilité du budget. Alors qu'à sa création, l'entreprise a réalisé un business plan, fixant un cap sur plusieurs années, le budget permet de résumer annuellement les objectifs et les moyens pour tenir ce cap.  [...] Définissez l'ambition de l'entreprise. Généralement, le budget d'une PME se construit sur douze mois, pour la durée de l'exercice. Néanmoins, certaines sociétés se projettent au-delà. C'est le cas des entreprises qui connaissent de longues périodes d'inertie et dans lesquelles une décision prise en année 1 - un recrutement stratégique, par exemple - aura de fortes répercussions en année 2.  [...] Mais il est également possible de raccourcir les délais et de tout faire en décembre... L'essentiel étant défaire quelque chose. Première étape. la définition de l'objectif. Il s'agit, pour le chef d'entreprise et ses associés, de résumer l'ambition de la société pour l'année à venir, souligne Nicolas Beaudouin, directeur du pôle Paris-Ile-de-France chez KPMG Entreprises, cabinet d'expertise comptable, de commissariat au compte et de conseil.  [...]

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MAITRISER SES FRAIS PROFESSIONNELS

MAITRISER SES FRAIS PROFESSIONNELS

L'administration définit, en effet, de façon stricte les frais professionnels, en imposant des règles. Par exemple, un repas d'affaires doit pouvoir se justifier par l'intérêt qu'il présente pour l'entreprise et les noms et qualité des participants doivent être précisés.  [...] La politique de frais doit être portée à la connaissance de tous, par affichage ou lors d'une réunion, par exemple. N'oubliez pas d'en informer aussi les nouveaux collaborateurs qui rejoignent l'entreprise, préconise Catherine Lévy (Demos). Surtout, n'omettez pas d'expliquer les raisons de ce règlement.  [...] meilleure gestion des coûts, processus plus clair et plus fluide au bénéfice de tous, etc. Le chef d'entreprise et les managers doivent être eux-mêmes exemplaires dans leur respect des règles, souligne Yves Weisselberger (KDS). Hors de question d'effectuer un déplacement en 4X4 remboursé en frais kilométriques, alors que vous refusez à vos collaborateurs les déplacements professionnels dans des véhicules de plus de 7 CV.  [...]

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Salon: Comment rentabiliser votre investissement

Salon: Comment rentabiliser votre investissement

Une semaine avant l'ouverture du salon, relancez contacts VIP par téléphone, les autres par e-mail. N'hésitez pas à solliciter tous les collaborateurs de votre entreprise afin que chacun annonce la présence de l'entreprise à ses interlocuteurs. Une démarche qui a le grand avantage de ne rien coûter.  [...] Le directeur commercial de Biovays, Stéphane Lucchini, établit ainsi un bilan d'étape tous les deux mois. Le chef d'entreprise doit, enfin, établir le retour sur investissement du salon. Face aux coûts (dépenses de locations, de courriers, de masse salariale, etc.  [...] Interpeller, accueillir, démontrer et conclure, voilà selon Jérôme de Bodinat, formateur pour les équipes commerciales au sein du cabinet Demos, les quatre fonctions essentielles d'un stand. Interpeller les visiteurs est essentiel, martèle l'expert. Il cite l'exemple d'une entreprise spécialisée dans la formation qui avait affiché des paper boards avec cette inscription.  [...]

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II/ Le marketing clients

II/ Le marketing clients

les prospects ne vous croiront pas. Selon le besoin que vous avez identifié dans chacun des segments, montrez plutôt que vous pouvez le satisfaire. Le témoignage d'un client permet, par exemple, de mettre en scène votre entreprise en situation de réponse à ce besoin.  [...] La seconde méthode utilisée par l'entreprise est le webinaire (contraction de Web et de séminaire ). Il s'agit d'une démonstration réalisée en direct sur Internet par un commercial, durant laquelle l'internaute, relié par téléphone, peut intervenir pour, par exemple, poser une question.  [...] Un client satisfait recommandera votre entreprise à trois personnes, tandis qu'un client mécontent communiquera son insatisfaction à dix personnes, qui elles-mêmes en parleront à leur entourage... Le bouche à oreille peut rapidement dégrader votre image de marque, d'où l'intérêt de reconquérir un ancien client.  [...]

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Carnet d'adresses

DEMOS. 20, rue de l'Arcade - 75008 Paris Tél.. 01 44 94 16 16 - www.demos.fr.  [...] EUROPCAR. 3, avenue du Centre - 78881 Saint-Quentinen-Yvelines cedex - Tél.. 01 30 44 90 00 - www. europcar.fr.   [...] GROUPEMENT D'EMPLOYEURS DE CHARTRES. 10 rue Dieudonné Costes - 28000 Chartres - Tél.. 02 37 88 36 95.   [...]

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