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Demande + Expérience


8 technologies qui rendent les magasins intelligents

Ce petit boîtier Ibeacon, basé sur la technologie Bluetooth et développé par Ubudu, propose un parcours client sur-mesure en fonction des besoins et des attentes des consommateurs. En entrant dans la boutique, le client reçoit un message personnalisé sur son smartphone, et sur la disponibilité d'un produit qui l'intéresse.  [...] Une fois arrivé devant le rayon, il est invité à consulter la fiche détaillé de l'article et les avis des consommateurs.   [...] A la sortie, il lui sera demandé son feedback sur son expérience. Positionnée dans chaque rayon, cette balise génère par ailleurs des tableaux de bord pour permettre au commerçant de consulter et d'analyser les données recueillies.  [...]

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OPTIMISEZ VOS DEPENSES

OPTIMISEZ VOS DEPENSES

Pour générer une plus grande valeur ajoutée, ces systèmes s'appuient, la plupart du temps, sur des cartes dites corporate, émises par des établissements bancaires tels que BNP Paribas ou American Express Corporate Card. Destinées aux voyages d'affaires, elles sont dédiées au règlement des dépenses lors d'un déplacement.  [...] Telles que la possibilité de se connecter a distance au système pour enregistrer ses dépenses à tout moment, le calcul automatique des taux de change et de la TVA, une plus grande fiabilité des données saisies et surtout le respect à la lettre de la politique définie par l'entreprise en matière de frais de déplacements.  [...] Le marché des PME-PMI est encore largement sous-équipé alors que nous constatons une forte demande. Il était donc important de lancer une offre adaptée qui bénéficie de notre expérience sur le marché des grands comptes, explique Stanislas Berteloot, directeur marketing de KDS.  [...]

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Il confie le design de ses escaliers à des étudiants

Il confie le design de ses escaliers à des étudiants

L'idée de développer une collaboration leur est venue lors de leur rencontre sur une exposition consacrée au bois, en octobre 2008. Au détour d'une conversation, les apprentis designers proposent leurs services à l'entrepreneur à la recherche d'idées novatrices.  [...] Rendez-vous est alors pris pour peaufiner le projet en décembre. L'artisan, séduit par le duo, leur laisse alors carte blanche. Pour me démarquer de la concurrence, je privilégie la créativité, j'ai donc fait confiance à leur esprit inventif, explique-t-il.  [...] Une expérience des plus concrètes que les deux étudiants mettent en avant dans leurs dossiers de demande d'inscription envoyés aux écoles qu'ils visent pour la rentrée 2009. Pour cette collaboration, ces derniers vont toucher une commission, pour le moment indéfinie, sur les futures ventes de leurs escaliers.  [...]

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5 PME qui gagnent face aux géants de leur secteur

5 PME qui gagnent face aux géants de leur secteur

Ils s'appellent Le Slip français, La Ferme d'Anchin, Jeanlain, Laurence Dumont ou l'Arbre vert. Ils ont face à eux des colosses, pourtant, ces PME et leur dirigeants résistent et réussissent. Voici leurs stratégies pour s'imposer et remporter l'adhésion des consommateurs.   [...] Autre avantage. les grands groupes utilisent encore peu cet espace de communication. Parce qu'ils sont moins agiles, que ça leur demande plus de temps, alors que chez nous, tout le monde est issu de la génération Y, voire Z, souligne-t-il. Cette stratégie, Guillaume Gibault l'a héritée de son expérience chez Bio c' bon.  [...] C'est ce qu'on a dupliqué avec les réseaux sociaux. L'idée est d'être bon là où les concurrents le sont moins pour en faire une force, un levier de différenciation et un avantage commercial, souligne-t-il. Et ces atouts, il les utilise ensuite pour attirer des grandes marques pour des partenariats.  [...]

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La rédaction vous présente ici sa sélection d'articles lus dans les titres du groupe Editialis (éditeur de Chef d'Entrep...

La rédaction vous présente ici sa sélection d'articles lus dans les titres du groupe Editialis (éditeur de Chef d'Entrep...

Source. E-commerce Mag' n° 26 de décembre 2010-janvier 2011. Site web. Ecommercemag.fr.   [...] De plus en plus plébiscitées par les voyageurs d'affaires, les résidences hôtelières présentent des avantages face à l'hôtellerie classique. Leur spécificité Etre dotées d'un panel de services hôteliers. Tour d'horizon du secteur.  [...] Quelle entreprise ne cherche pas à lire dans l'avenir pour s'adapter à la demande et offrir la meilleure expérience possible à ses clients S'ils ne lisent pas dans le marc de café, les spécialistes de la relation client et du marketing entrevoient du moins quelques grandes tendances auxquelles les entreprises seront confrontées dans les années à venir.  [...]

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Les secrets du succès de Mourad Boudjellal

Les secrets du succès de Mourad Boudjellal

Il a fait fortune dans l'édition de BD avant de prendre la présidence du mythique club de rugby de Toulon. Cette réussite, que Mourad Boudjellal doit pour beaucoup à son expérience de chef d'entreprise, lui a appris en retour qu'il n'est de richesse que d'hommes.  [...] Mais dès qu'on lui demande ce que la phénoménale réussite du club toulonnais doit à son expérience de chef d'entreprise, Mourad Boudjellal a l'oeil qui pétille et lance crânement. Je n'ai pas fait d'école de commerce, mais j'ai quand même quelques notions.  [...] Parti de rien à la fin des années quatre-vingt, ce fils d'immigrés algériens a réussi en une décennie à faire de Soleil productions le troisième éditeur de BD français. Lorsqu'il débarque à la présidence d'un RCT à la dérive, en 2006, c'est donc précédé de sa réputation de redoutable businessman.   [...]

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L'innovation insolite : le pari gagnant des PME

L'innovation insolite : le pari gagnant des PME

Je constate qu'ils perdurent et passent précisément au travers des crises., assure l'auteur qui voit trois explications à ce phénomène. Ces produits et services sont hors des modes et sont donc moins dépendants des aléas conjoncturels. Certains relèvent de l'achat coup de coeur, ils s'adressent à une clientèle d'originaux à la recherche d'une expérience quel qu'en soit le prix.  [...] Si elles sont hors tendance, ces idées n'en sont pas moins à suivre. Le plus souvent, une idée insolite est ressentie comme telle jusqu'à ce que ses qualités d'utilité, de solidité ou de praticité se révèlent et s'imposent. Dès lors qu'il se consomme de plus en plus largement, un produit ou un service est de moins en moins ressenti comme étant insolite, c'est alors qu'il peut, dans certains cas, se muer en une nouvelle tendance, explique la chercheur.   [...] Le domaine du tourisme et des loisirs n'est pas en reste en matière d'originalité. Des niches insolites qui rencontrent la demande d'une clientèle à la recherche d'une expérience personnelle, génératrice d'émotions. Comme par exemple ces nouveaux cadeaux incroyables à s'offrir ou à offrir.  [...]

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III/ Former les hommes et gérer les carrières

III/ Former les hommes et gérer les carrières

La validation des acquis de l'expérience (VAE) permet au salarié d'obtenir un diplôme, un titre ou un certificat de qualification professionnelle. Elle est ouverte à tous, à condition de justifier d'une expérience professionnelle de trois ans. Elle s'applique en principe à l'ensemble des diplômes, titres et certificats recensés par le répertoire national des certifications professionnelles.  [...] Après validation de la demande par l'organisme certificateur, le candidat est accompagné dans la constitution des épreuves à passer. Il rédige un dossier retraçant son expérience, puis soutient son projet devant un jury.  [...] L'employeur peut inscrire la validation des acquis de 'expérience dans le cadre d'un plan de formation. Une convention est alors conclue entre l'employeur, le bénéficiaire et l'organisme intervenant dans ce cadre. Elle précise les modalités de la VAE (diplôme, planning, prise en charge des frais).  [...]

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Expérience client et vérité : le moment crucial...

Expérience client et vérité : le moment crucial...

Tous les outils modernes sont conçus d'abord pour ça. enregistrer, suivre, traquer, mieux connaître et espionner, stocker de la donnéeLa relation devient avant tout transaction. je te réponds si tu m'es fidèle et utile et que je considère que ce que tu racontes est vrai (et nombre de marques ne se gênent pas pour le vérifier alors que la confiance est la première brique essentielle d'une vraie expérience client ).  [...] Rarement hélasCar si l'expérience se vit, elle passe à travers des relais (objets, humains, machines) qui véhiculent ce qu'on leur a demandé de véhiculer. Alignement, cohérence, logique. Tout reflète une manière de faire ressentir au client cette fameuse expérience, riche et unique.  [...] Tout est dans le titre et remarquons qu'on ne parle pas ici de moyens mais d'objectifs. C'est d'abord avec cet état d'esprit et cette stratégie que l'entreprise gagnante doit exercer. Et pour les esthètes de la relation humaine, rappelons qu'elle est faillible et émotive et que le test de Turing nous montre aujourd'hui des machines bien plus efficaces pour distiller une belle expérience aussi.  [...]

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Pascal Caffet duplique sa recette en franchise

Pascal Caffet duplique sa recette en franchise

Conquérir le coeur des Troyens, telle est l'ambition du jeune Pascal Caffet, quand il reprend la bou­­­tique familiale à la suite du décès de son père en 1986. Mais ce n'est pas suffisant pour ce meilleur ouvrier de France pâtissier, qui ambitionne de régaler les papilles des gourmands des quatre coins de la France, et même du globe.  [...] Une gabegie financière. il perdra dans cette affaire 450 k¬. Mais loin de le décourager, l'expérience en­­­­­­­traîne une remise en question salu­­­taire. Ce fut un déclic. Ce raté a été une expérience bénéfique. Je me suis rendu compte que dupliquer son concept demandait un grand professionnalisme, analyse Pascal Caffet.  [...] ils disposent de 9 h et de 25 kg de chocolat pour émerveiller le jury d'experts avec leur création cacaotée. À la clé. 2 000 ¬ et la reconnaissance de leurs pairs.  [...]

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