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Savonnerie Marius Fabre: une fourmi au pays des cigales

Savonnerie Marius Fabre: une fourmi au pays des cigales

Japon, Canada, Australie, Taïwan, Corée, mais également les pays d'Europe occidentale apprécient ce produit provençal. Au total, une quinzaine de pays diffusent les gammes Marius Fabre, par le biais d'agents commerciaux et d'importateurs recrutés sur les salons professionnels.  [...] Le marché français montre de l'engouement pour la tradition revisitée. Les produits à base d'huile issue de l'agriculture biologique et sans paraben ont ainsi le vent en poupe, tout comme le savon noir, naturel et écologique. L'offre de la savonnerie compte aujourd'hui une dizaine de gammes, depuis les savons solides et liquides classiques (gamme 1900) jusqu'aux produits d'entretien (L'atelier de Marius) en passant par les produits de toilette (shampoings, crèmes pour les mains.  [...] ..) et les produits spécifiques (gamme nature. savons antimites, anticrampes, copeaux, barres à l'ancienne, etc.). Certaines lignes sont spécifiques à des réseaux. Mille et un Bains (huiles de massage, sels de bains et savon à l'anis étoilé) cible les spas, Aquamanile (savon en forme de zigzag, savon-brosse) conçue par les designers Hopkins et de Virieu s'adresse aux boutiques de cadeaux.  [...]

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Le tapis lui fait prendre un nouvel envol

Le tapis lui fait prendre un nouvel envol

Mais celles-ci décident de s'approvisionner directement en produits finis, en Chine. Par un effet domino, les commandes chutent. En trois ans, entre 2002 et 2005, le chiffre d'affaires de Peltex Fibres recule de 40%. Résultat. le groupe auquel appartient l'entreprise, Tissavel, est placé un redressement judiciaire en 2005.  [...] La réorientation est impulsée en 2005. Abandonnant les produits à faibles marges accaparés par la concurrence chinoise, l'entreprise recentre son offre sur un marché à plus forte valeur ajoutée. Elle se lance dans les produits finis et développe une gamme de tapis, maîtrisant ainsi de A à Z la chaîne de production.  [...] Nous n'avions pas l'habitude de réaliser un produit fini. l'exigence de qualité est différente, tout comme la gestion de la production, souligne Vincent Perry. Le travail des commerciaux est, lui aussi, remis à plat. En 2007, l'équipe prospecte un marché jusqu'alors inconnu, celui de la grande distribution, et doit se faire connaître auprès de nouveaux clients.  [...]

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10 conseils pour faire du business en Allemagne

10 conseils pour faire du business en Allemagne

Par ailleurs, faites de préférence appel à des commerciaux capables de comprendre les processus de décision, la gestion du temps ou encore la structuration du marché des entreprises propre au pays. Autant de codes dont la maîtrise renforcera votre efficacité.  [...] Lors d'une réunion commerciale, un interlocuteur allemand sera prompt à demander des références client. Pour le satisfaire, ne vous contentez pas de citer quelques noms, aussi prestigieux soient-ils. Il faut être précis, concret, mettre en avant des faits, avance Frédéric Munch (CXP Group).  [...] Enfin, vos commerciaux devront d'abord toucher les opérationnels, qui, une fois convaincus par le produit, pourront eux-mêmes en faire la promotion auprès de leur direction générale.  [...]

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Pilotez votre entreprise grâce à un tableau de bord

Pilotez votre entreprise grâce à un tableau de bord

..). De même, prenez l'habitude de suivre, à travers des indicateurs de pilotage, l'efficacité des plans d'action conjoncturels et structurels que vous avez engagés, recommande Pascal Gilquin (CSP Formation). Il peut par exemple s'agir de vérifier le taux de transformation d'une campagne d'e-mailing pour le lancement d'un nouveau produit, ou de suivre les coûts de transport suite à la réorganisation des zones de chalandise desservies par vos commerciaux ou de vos livreurs.  [...] Lorsque son expert-comptable lui suggère de mettre en place un tableau de bord mensuel afin d'améliorer la gestion de son restaurant gastronomique nantais, Le Manoir de la régate, Loïc Pérou est plutôt sceptique. Je voyais cela comme une contrainte laborieuse et chronophage, reconnaît le cogérant de Pérou Frères.  [...] Je propose un accompagnement personnel à ceux qui le désire. Démystifions ensemble, la mise en place de votre tableau de bord. Guillaume.   [...]

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Les bonnes pratiques pour vendre en ligne à un acheteur BtoB

Les bonnes pratiques pour vendre en ligne à un acheteur BtoB

Pour les acheteurs, internet est un canal plus naturel dans certains cas de figure. Ainsi, 85% veulent passer sur internet sans parler à un commercial lorsqu'il s'agit de renouveler un achat. Le type de produit acheté n'a aucune incidence. que ce soit du matériel informatique ou des produits chimiques, le constat est le même.  [...] La majorité des acheteurs préfère cependant avoir recours aux commerciaux dans certains cas. 76% d'entre eux veulent parler à quelqu'un quand ils achètent un nouveau produit. 52% sont plus à l'aise quand ils achètent un produit qu'ils ont déjà acheté, mais avec des caractéristiques différentes.  [...] Dans l'industrie technologique, 3 0% des acheteurs ont préféré acheter à un distributeur plutôt qu'à un fabricant, car les commerciaux de celui-ci mettaient trop de temps à répondre. Tous secteurs confondus, 42% des acheteurs se tournent vers un concurrent quand leur fournisseur actuel ne répond pas rapidement à une demande de résolution de problème, 32% s'en vont quand les renouvellements de commande sont trop lents.  [...]

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[Tribune] Mon commercial : ce super-héros !

[Tribune] Mon commercial : ce super-héros !

J'ai un jour entendu un dirigeant me dire qu'il n'embauchait pas de commerciaux car ça fait baisser les prix. C'était encore la belle période où l'on pensait que le simple fait d'avoir des bons produits suffisait à ce qu'ils soient achetés. Période révolue.  [...] Il est incroyable que le commercial, véritable artisan de la paix économique, soit assimilé dans sa propre entreprise comme le vecteur convergent de tous les dysfonctionnements. Un produit ne se vend pas, c'est la faute des commerciaux. On ne vend pas assez cher, c'est la faute des commerciaux qui ne savent pas négocier.  [...] Pourtant, il faut bien reconnaître que bien des innovations imaginées aux confins de la R&D se sont avérées invendables tant les clients et les commerciaux ont été exonérés de donner leur avis. Combien de processus internes imaginés par des collaborateurs n'ayant jamais vu un client viennent contrarier les commerciaux dans la performance commerciale qui leur est demandée.  [...]

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Le MARKETING DIRECT: une arme pour RECRUTER de NOUVEAUX CLIENTS

Le MARKETING DIRECT: une arme pour RECRUTER de NOUVEAUX CLIENTS

Première étape. établir une feuille de route qui définit les objectifs commerciaux et marketing de la campagne. Il s'agit notamment de fixer une date, une durée, une cible, l'enchaînement de canaux choisis et le message qui sera décliné. Il peut s'agir d'une offre promotionnelle ou d'un lancement de produit ou de service.  [...] Les neuf commerciaux de l'entreprise consacrent 15 % de leur temps au phoning. Armés d'un script, de fiches produits et de parades aux objections, ils tentent de décrocher des rendez-vous ou au moins des informations sur le prospect (intention d'achat, agrandissement.  [...] ..) qui serviront d'accroche personnalisée pour un futur appel. Outre leurs propres bases de données, mises à jour en interne, les commerciaux travaillent à partir de fichiers, préalablement croisés avec les leurs, loués à des courtiers. Un budget annuel de quelques milliers d'euros, indique le dirigeant très discret sur les chiffres.  [...]

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Un CRM sur iPad: pour des commerciaux plus efficaces

Où qu'ils se trouvent, vos commerciaux doivent toujours être en mesure d'apporter à leurs clients des informations précises, complètes et actualisées sur une offre ou une vente en cours. Pouvoir accéder à leur logiciel de la relation client (CRM) à distance est donc précieux.  [...] .. C'est la possibilité qu'offre l'éditeur de logiciels Update Software avec une application de CRM pour iPad. CRMpad. Ainsi, vos commerciaux accèdent à des présentations produit et autres documents de vente, consultent les dernières modifications opérées sur un contrat et prennent directement les commandes chez le client.  [...] Autant d'usages facilités par le fait que l'application fonctionne aussi bien connectée à Internet qu'en mode hors connexion.  [...]

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Six raisons qui déterminent le succès ou l'échec d'une vente

Six raisons qui déterminent le succès ou l'échec d'une vente

Pourquoi un vendeur perd-il une vente La question agite les pensées de bien des directeurs commerciaux. Il y a une tendance à supposer que le commercial a échoué parce que son produit était inférieur d'une manière ou d'une autre, écrit Steve W. Martin, chercheur en linguistique de la vente, dans une étude publiée par la Harvard Business Review.  [...] Dans la plupart des industries, une entreprise est en position dominante, que ce soit par ses parts de marché, la qualité de ses produits, son budget marketing ou l'attractivité auprès des consommateurs. Les commerciaux des entreprises concurrentes partent donc a priori avec un handicap, mais l'étude de la Harvard Business Review révèle que les clients ne sont pas tous hypnotisés par le leader du marché.  [...] Les qualités d'un commercial attendues lors d'une démonstration diffèrent d'une industrie à l'autre. Le plus souvent, les acheteurs recherchent un commercial aimable et compétent sur son produit, mais l'industrie manufacturière et la santé préfèrent un commercial connaissant sur le bout des doigts son produit, même s'il n'est pas très avenant.  [...]

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Fidélisation client: les quatre talons d'Achille des commerciaux

Fidélisation client: les quatre talons d'Achille des commerciaux

Le premier défaut de nombreux commerciaux est de ne proposer de nouveaux produits ou services que dans le mois précédent l'expiration du contrat. Résultat. le client ne vous voit jamais à moins que vous n'ayez quelque chose à vendre.  [...] Et quand vous appelez, c'est toujours pour parler de vous.  [...] Chacun travaille individuellement et non en collaboration, ce qui entraine une perte d'information et une qualité de service médiocre pour le client, sans que l'entreprise ne s'en aperçoive forcément. Or, les commerciaux peuvent ne pas avoir conscience de l'impact négatif de ce fonctionnement sur la qualité du produit.  [...] Le dernier point concerne l'abandon du client après la vente. Quand le client est insatisfait à cause de son expérience d'achat et qu'il appelle, il se heurte souvent au manque d'informations de son interlocuteur concernant sa situation. Or, trop de commerciaux sont persuadés que l'après-vente ne les concerne pas, que leur mission est de repartir prospecter.  [...]

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