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Commerciaux + Objectif


Bypath : toutes les données clients sur votre mobile

Bypath : toutes les données clients sur votre mobile

L'objectif est que l'application soit plus utilisée que le site, qu'elle devienne un compagnon des commerciaux.  [...] L'application est fournie avec l'abonnement à la version en ligne. les prix commencent à 70 euros par mois et par utilisateur pour les très petites équipes et peuvent descendre à 40 euros pour les grandes forces de vente. Pour une vingtaine de personnes, compter 50 euros par mois et par utilisateur.  [...] Six outils pour une veille stratégique et commerciale efficace.  [...]

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REUSSIR SES ENTRETIENS D'EVALUATION

REUSSIR SES ENTRETIENS D'EVALUATION

Pour inciter son personnel à cette réflexion préalable, le mieux est de constituer une grille d'évaluation et de l'envoyer à chaque collaborateur, quelques jours avant l'entretien. Un guide précieux sur lequel seront consignés les principaux résultats obtenus au cours de l'année, les orientations et les désirs de carrière du collaborateur les besoins de formation ainsi que les objectifs et les axes à améliorer pour l'année suivante.  [...] Cet examen approfondi sert de base objective, précise Patrick Tessier, le président de Spii. Et vous aidera à définir les objectifs de chaque salarié pour l'année suivante. Ceux-ci devront être précis et, surtout, quantitatifs. L'un de vos commerciaux se fait prier pour démarcher de nouveaux clients Son objectif sera d'augmenter de 30% ses contacts avec les prospects.  [...] Quels sont les résultats du collaborateur par rapport aux objectifs fixés Qu'est-ce qui justifie que ces objectifs n'ont pas été atteints Quels sont les facteurs qui pourraient favoriser son efficacité, tant sur le plan professionnel qu'humain Quelle est son degré de satisfaction par rapport à son poste Comment jugez-vous la progression de la qualité de son travail au cours de la dernière année.  [...]

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[Tribune] Je peux pas, j'ai "réorg"

[Tribune] Je peux pas, j'ai "réorg"

Combien de fois, en effet, nous est-il opposé une réorganisation interne comme raison impérieuse à la mise en stand by d'un projet ou au report d'une ambition Quel est donc ce mot qui s'est tellement vulgarisé qu'on en a oublié le sens.   [...] Bien sûr, parfois la réorg est enclenchée avec l'objectif de mieux satisfaire le client et d' améliorer les process. Mais le souci, c'est qu' elle est souvent décidée par des gens qui en sont très éloignés. De ce fait, les commerciaux qui sont au front et les clients en sont généralement les dommages collatéraux.  [...] Et ça, le client le sent, le perçoit, et ça ne lui plaît pas. Pire. cela lui donne des envies de changement. Et comme nous sommes dans une période de surabondance d'offres pour pénurie de demandes, aujourd'hui, celui qui a le pouvoir de choisir, c'est le client.  [...]

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Comment fixer les objectifs de vos commerciaux

Comment fixer les objectifs de vos commerciaux

Cela laisse le temps de réunir et d'analyser toutes les données, argumente-t-il. Et si on s'y prend plus tôt, on risque fort de démobiliser ses commerciaux sur la dernière ligne droite. Pendant ces quelques semaines, il vous faut déterminer les objectifs entreprise, qui seront ensuite déclinés en objectifs vendeurs.  [...] Autre règle d'or. individualisez les objectifs. Vous souhaitez réaliser 100 avec 10 commerciaux Vous voici tenté de fixer un objectif de 10 à chacun. Ce n'est pas une bonne idée, tranche Nicolas Caron (Halifax Consulting). Car, dans les faits, tous les commerciaux ne se valent pas.  [...] Chaque année, début juin, Jérôme bruet, directeur général d'e-Doceo, fixe les objectifs commerciaux trimestriels, qui prendront effet au 1 er juillet, pour le nouvel exercice. pour ce faire, il se base sur trois paramètres. le chiffre d'affaires de l'année N - 1, la progression souhaitée pour l'entreprise et les performances de ses huit vendeurs (quatre sédentaires, quatre sur le terrain), discutées tous les mois à l'occasion d'une rencontre individuelle.  [...]

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Sur le métier, ils remettent leurs ouvrages

Sur le métier, ils remettent leurs ouvrages

Neuf mois de travail sont nécessaires pour accoucher d'un bébé édité et vendu par ses soins à l'issue de ces rencontres et sur Edifia.fr. En quelques mois, 4 000 des 10 000 exemplaires tirés trouvent preneurs. L'opération commerciale est rentabilisée. C'est le fruit de 35 ans de travail, souligne le quinquagénaire qui parle de testament professionnel.  [...] Les thèmes principaux. les jeunes, l'entrepreneuriat, l'Europe et la politique. Ces écrits amplifient et crédibilisent mes propos, ce qui facilite ma prise de parole en tant qu'expert dans les médias et les instances comme le Medef où je suis chargé de mission pour le Small Business Act à la française, assure le quadragénaire.  [...] Non, son objectif est de faciliter le travail de ses 25 commerciaux à l'occasion du lancement d'une nouvelle activité. la vente de matière première. Jusqu'alors, la PME distribuait uniquement des produits finis à ses clients pâtissiers et confiseurs. L'ouvrage accompagne une démarche de développement de nos gammes auprès de nos cibles, explique Marc Cluizel qui a consacré un an à l'écriture du livre Le chocolat, complice en pâtisserie publié par la maison d'édition créée pour l'occasion.  [...]

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Véhiculez une culture client | Dossier : Mettez le client au coeur de votre stratégie

Véhiculez une culture client | Dossier : Mettez le client au coeur de votre stratégie

Dans la relation client, le facteur humain est essentiel. Pour fédérer nos salariés autour des valeurs de respect et d'empathie, nous misons sur une charte morale, propre à sensibiliser les différents services, commercial, financier, qualité, etc.  [...] Cet objectif est d'autant plus important que les commerciaux ne sont pas les seuls en lien avec les clients... Tous les services concourent, à leur niveau, à cette relation, note Pierre Morgat, dirigeant du cabinet Customer Delight. Du comptable en charge des factures au technicien responsable de l'emballage des produits.  [...] Les grandes marques ont largement pris la mesure de l'enjeu. Ces groupes font tendre tous leurs salariés vers cet objectif pour améliorer leur qualité de services, explique Jérôme Rusak, associé du cabinet Day One. C'est dire l'importance de s'y mettre.  [...]

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MONTEZ UN CHALLENGE! POUR VOS (RE)VENDEURS

MONTEZ UN CHALLENGE! POUR VOS (RE)VENDEURS

Mais attention. comme le souligne Catherine Bacquerot-Fau, directrice commerciale et marketing de Tir Groupé, spécialiste du chèque- cadeau, la prime en numéraire est vite perçue comme un dû. En revanche, le cadeau, quel qu'il soit, revêt un caractère plus exceptionnel.  [...] Quelle que soit la récompense, vous devrez veiller à la rentabilité de l'opération. Pour cela, commencez par déterminer vos objectifs (chiffre d'affaires global, chiffre d'affaires d'une catégorie de produits, ouvertures de comptes...). Puis, calculez l'effort financier que vous êtes prêt à consentir pour récompenser les revendeurs ou commerciaux ayant atteint cet objectif.  [...] Sport, cinéma, voyage... Les thèmes peuvent varier à l'infini. Appuyez-vous sur votre agence ou votre prestataire en dotations, qui vous conseillera et vous permettra de personnaliser les récompenses en fonction du thème retenu. Nous fonctionnons un peu comme une mini-agence, affirme Dominique Boulard, directeur des ventes du département Entreprises de Cadhoc (groupe Chèque Déjeuner), qui commercialise une vaste palette de chèques-cadeaux.  [...]

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Les objectifs commerciaux doivent-ils être accessibles?

Les objectifs commerciaux doivent-ils être accessibles?

Pour motiver ses six commerciaux, Laurent Héquily a mis au point une méthode originale. Plutôt que de leur imposer un quota de rendez-vous à décrocher, le gérant de l'île aux Oiseaux, société de développement commercial externalisé, leur donne toute latitude pour fixer eux-mêmes leurs objectifs.  [...] Pour être efficace, l'objectif doit être le résultat d'un équilibre entre ce qui est du domaine du possible et ce qui ne l'est pas. Pas question, pour ce chef d'entreprise, de berner ses commerciaux en leur promettant plus que de raison. Ils risquent de moins s'investir dans leur travail et cela pourrait détériorer nos relations, poursuit-il.  [...] Pour Régis Bourbonnais, responsable du master management et économie des réseaux à l'université Paris-Dauphine, l'objectif est atteignable s'il implique des efforts de la part du commercial. Il est inatteignable s'il nécessite à la fois un contexte exceptionnel et un effort surhumain.  [...]

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Motivation commerciale : les secrets pour atteindre ses objectifs en fin d'année

Motivation commerciale : les secrets pour atteindre ses objectifs en fin d'année

L'objectif étant d'en faire des ambassadeurs reconnus comme tels par l'ensemble de la force de vente ajoute Hervé Aulner, directeur commercial au sein du groupe La Poste.  [...] Si vous souhaitez que tous vos objectifs, quanti comme quali, soient atteints, ces derniers doivent être adaptés à chaque participant. Il faut parler à vos commerciaux de leur propre réalité commerciale. Si l'objectif semble décalé de leur réalité business, il est illusoire d'espérer leur adhésion.  [...] Il est en effet important que vos commerciaux se sentent valorisés, reconnus. Chaque réussite (signature de contrat, progression forte des ventes...) doit donc faire l'objet d'une célébration et d'une reconnaissance publique et symbolique.  [...]

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II/ Le marketing clients

II/ Le marketing clients

Une fois défini le prospect idéal, comment vous procurer les coordonnées de clients potentiels Commencez par lister les informations disponibles en interne pour construire votre propre fichier, notamment en recueillant l'information des commerciaux et des autres salariés traitant des données en rapport avec les prospects et clients.  [...] Les trois commerciaux de la société consacrent une journée par semaine à contacter ces prospects chauds par mail. L'objectif est de décrocher un rendez-vous téléphonique. Et cela marche, se félicite Xavier de Passemar, le gérant. Quatre clients sont ainsi recrutés par mois.  [...] 65 % des clients ont pris le temps de répondre. Notre objectif était d'évaluer nos forces et nos faiblesses, explique Julian Soavi. Avec une note de satisfaction de 8 sur 1 0, Solactiva pourrait s'estimer contente. D'autant plus que les clients de la PME soulignent la réactivité et l'efficacité des équipes, ainsi que la qualité des produits.  [...]

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