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Des commerciaux nomades mais performants, grâce aux outils de SFA

Des commerciaux nomades mais performants, grâce aux outils de SFA

C'est lui qui se chargera de vous conseiller et d'implanter l'application dans votre réseau informatique. Il devra aussi exporter vos données clients pour les transférer dans la base de données unique du logiciel de SFA. Reste ensuite à convaincre vos commerciaux d'utiliser ce logiciel.  [...] Une concurrence forte qui tire les prix vers le bas. Ainsi, la mise en place d'un logiciel de SFA revient environ à 1 500 euros HT par utilisateur et par an. Ce prix englobe l'achat de la licence, l'intégration de la solution et la formation de vos commerciaux.  [...] Lorsqu'ils sont équipés d'un logiciel de SFA, les commerciaux travaillent quasiment en temps réel. ALEXANDRE LOSSON, directeur de la division CRM en Europe chez Business & Decision.   [...]

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Informatisez vos équipes commerciales pour doper vos ventes

Informatisez vos équipes commerciales pour doper vos ventes

L'automatisation des forces de vente ne doit pas se cantonner au simple achat d'un logiciel. Un membre de la direction doit s'impliquer à 100% pour montrer que le SFA est une évolution pour l'ensemble de l'entreprise et qu'il ne se limite pas uniquement au pôle commercial, prône Alexandre Losson, directeur de la division CRM de la société de conseil Business & Decision.  [...] Nous avions besoin d'un outil permettant de récupérer et de transmettre facilement les informations de nos clients, puis de les partager entre nos dix commerciaux terrain, explique Jérôme Bourdon, responsable marketing. Echaudée par un premier échec de mise en place d'un logiciel SFA en interne, à cause notamment de problèmes techniques récurrents, Novalto n'a pas voulu refaire la même erreur.  [...] A cette somme, il faut rajouter le prix de la location du logiciel, soit 50 euros par mois et par utilisateur. Enfin, le dispositif et les équipes ont été opérationnels en moins d'une semaine. Grâce au SFA, Novalto a réduit son cycle de vente et le taux de transformation des commerciaux a augmenté.  [...]

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Ils informatisent leur entreprise sans frais

Ils informatisent leur entreprise sans frais

Qui n'a jamais rêvé de bénéficier d'ordinateurs portables flambant neufs et d'une solution logicielle adaptée aux contraintes de l'entreprise sans débourser un euro Pour Servinox, PMI francilienne, le rêve est devenu réalité. Et ce, en participant à un concours organisé par Microsoft, l'un des fournisseurs dont le directeur informatique de Servinox teste régulièrement les produits.  [...] Il devenait également nécessaire d'informatiser le travail des cinq commerciaux grâce à un logiciel de GRC (Gestion de la relation client). Nos commerciaux avaient notamment besoin d'un agenda partagé, d'un outil d'organisation de réunions à distance, et de pouvoir synchroniser leur BlackBerry avec leur PC portable, explique Renaud Antoine.  [...] Un gain de temps et d'efficacité. Début juillet, l'entreprise est retenue, avec deux autres PME, pour bénéficier du renouveau de son parc informatique. Soit une dotation de 20 PC portables Vostro de Dell ainsi que des logiciels Windows 7, Office 2010 et Microsoft Online Services.  [...]

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Comment propulser vos commerciaux dans le cloud

Comment propulser vos commerciaux dans le cloud

Et pour laquelle le passage au cloud, en 2012 sur un logiciel CRM Cogivea, s'est avéré extrêmement bénéfique. Nous avons trois commerciaux, dont deux en télétravail, et ils sont tous sur la route de deux à trois jours par semaine, explique Jean-Paul Nieres, le dirigeant d'Acett.  [...] Le fait de pouvoir se connecter et faire leurs comptes rendus où qu'ils se trouvent, par exemple, entre deux clients ou le soir lorsqu'ils arrivent à l'hôtel, est très précieux. D'autant que le service proposé par Cogivea est intuitif et rapide. Et moi, depuis le dashboard, je peux suivre les devis, les relances, importer leurs données et avoir pas mal d'informations par type de produits.   [...] D'autant que, tout compris, ce service cloud lui coûte à peine 200 euros par mois, poursixutilisateurs lui, sestroiscommerciaux et deuxpostes en back-office.  [...]

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I/ Informatiser chaque service de l'entreprise

I/ Informatiser chaque service de l'entreprise

Mais des solutions métier sont également disponibles, notamment pour les filières comme l'agriculture ou le BTP. Commercialisés sous la forme de modules complémentaires, ces logiciels s'intègrent à votre progiciel de gestion intégrée de base, afin de permettre aux différentes fonctions de l'entreprise de dialoguer entre elles, facilitant la prise de décision à chaque étape de la chaîne de fabrication.  [...] Nous avions besoin d'un outil permettant de récupérer et de transmettre facilement les informations de nos clients, puis de les partager entre nos dix commerciaux terrain, explique Jérôme Bourdon, responsable marketing. Echaudée par un premier échec de mise en place d'un logiciel SFA en interne, à cause notamment de problèmes techniques récurrents, Novalto n'a pas voulu refaire la même erreur L'entreprise a misé sur une solution libre ou open source (SugarCRM).  [...] Nous pouvons ainsi développer des modules qui collent parfaitement à notre problématique. Par exemple, le logiciel calcule automatiquement la marge réalisée sur la vente de chaque produit, ce qui permet de suivre l'activité au plus près. Grâce au SFA, Novalto a réduit son cycle de vente et le taux de transformation des commerciaux a augmenté.  [...]

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EQUIPER SES VENDEURS D'UN LOGICIEL DE RELATION CLIENT

EQUIPER SES VENDEURS D'UN LOGICIEL DE RELATION CLIENT

Allié de votre politique commerciale, le logiciel de gestion de la relation client (ou CRM) vous aide à mieux voir et mieux vendre. Pour le choisir, repensez votre fonctionnement et impliquez les utilisateurs.  [...] Changer les habitudes de travail des collaborateurs, en les incitant à utiliser un nouveau logiciel, n'est pas chose facile. D'autant que les commerciaux, contrairement à d'autres services, peuvent se contenter de tableurs et d'outils bureautiques classiques, note Philippe Nieuwbourg.  [...] Grâce à cette mine d'informations, il peut repérer ses gros clients, auxquels il accordera des conditions tarifaires privilégiées. Trois mois après avoir installé le logiciel, François Marion en ressent d'ores et déjà les effets bénéfiques. Nous avons professionnalisé nos méthodes commerciales, constate-t-il.  [...]

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Les 5 conseils de Zendesk pour transformer son entreprise en ETI valorisée 1 milliard

Les 5 conseils de Zendesk pour transformer son entreprise en ETI valorisée 1 milliard

Zendesk est une jeune ETI âgée d'une décennie à peine. Éditrice d'une plate-forme logicielle B2B disponible dans le cloud, elle accompagne les entreprises dans leur gestion de la relation-client. Devenue licorne grâce à son entrée en Bourse et valorisée à plus de 2 milliards de dollars, elle n'a pourtant rien fait comme les autres emblématiques start-up technologiques.  [...] À eux trois, ils font le constat qu'à la trentaine passée, la dernière chance d'accomplir quelque chose d'important a sonné. L'entreprise est loin de faire un démarrage en trombe. Nous n'avions pas de business plan, juste une idée. Ensuite, on ne voulait pas vendre nous-mêmes car nous n'avions pas le profil de commerciaux.  [...] Nous n'avions pas de business plan et nous ne sommes pas des commerciaux. Il a fallu faire un logiciel avec la meilleure UX possible pic.twitter.com/R7mwn0D6e4.  [...]

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ITN externalise la détection de projets

ITN externalise la détection de projets

Déçu du télémarketing classique, l'éditeur de logiciels s'est tourné vers un prestataire spécialisé dans la détection de projets. Ses commerciaux se chargent ensuite de transformer en contrats fermes ces pistes commerciales à haut potentiel.  [...] Q uand les commerciaux d'ITN sont en manque d'affaires, ils font leur marché dans le fichier de Percy Miller, un prestataire canadien de télémarketing spécialisé dans la détection de projets en nouvelles technologies. L'éditeur peut ainsi appeler directement les sociétés de services qui envisagent d'investir dans un logiciel de gestion.  [...] Enfin, Jean-Pierre Flauraud pointe la particularité du secteur informatique, l'un des rares a se prêter a ce type d'approches, qui regorge de prestataires sérieux couvrant parfaitement le marche et permettant une approche commerciale mutualisée.  [...]

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Maîtrisez les frais professionnels de vos collaborateurs

Maîtrisez les frais professionnels de vos collaborateurs

Ces fiches doivent être collectées une fois par mois et accompagnées des justificatifs originaux, insiste-t-il. Elles devront être systématiquement vérifiées, afin d'éviter les mauvaises surprises. Pour une meilleure gestion globale, il est impératif de fixer les règles du jeu de la politique de remboursement de l'entreprise.   [...] Si votre budget le permet et si vous en avez vraiment l'usage, investissez dans un logiciel pour rationaliser les notes de frais. La société Pilot, spécialisée dans la fabrication de stylos et qui compte une cinquantaine de commerciaux, a choisi de mettre en place - il y a un an - la solution Notilus éditée par Dimo Gestion.  [...] Pour empêcher les dérapages, Stanislas Berteloot, directeur marketing de KDS, préconise, enfin, de doter les collaborateurs de cartes de paiement de société mais avec débit sur leur compte personnel. L'outil est couplé à un logiciel d'automatisation des notes de frais.  [...]

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Challenge commercial : donnez du peps à vos vendeurs

Challenge commercial : donnez du peps à vos vendeurs

Un petit concours entre commerciaux, et vos ventes repartent de plus belle. Les challenges donnent un coup de fouet au business et titillent l'esprit conquérant de votre équipe. Conseils.  [...] Offres couplées (un écran d'ordinateur offert pour l'achat d'un studio photo), extensions de garantie gratuites, opérations de déstockage... Les occasions ne manquent pas. Des challenges que mes commerciaux suivent au jour le jour grâce à leur logiciel de gestion commerciale.  [...] Plus les commerciaux sont disséminés géo graphiquement, plus il est nécessaire de les motiver, a fortiori s'ils travaillent avec plusieurs fournisseurs, rappelle Nicolas Charvet, gérant de l'agence lilloise de communication Tématis.  [...]

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