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Un commercial part avec votre fichier clients : Que faire ?

Un commercial part avec votre fichier clients : Que faire ?

Un ancien commercial passé à la concurrence et qui vient marcher sur vos plates-bandes en démarchant les clients qu'il traitait pour votre compte quelques semaines auparavant Voilà une situation plus courante qu'on ne le croit. Il est pourtant possible de s'en prémunir.  [...] Au demeurant, une simple clause de secret n'interdit pas au commercial de travailler pour le compte d'une entreprise concurrente.  [...] Il peut, par exemple, être utile pour l'entreprise de réserver l'accès à son fichier aux seuls clients et prospects dont chaque commercial a la charge. Ce cloisonnement constituera à la fois une précaution juridique et une sécurité pratique supplémentaire.  [...]

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Se prémunir du vol de fichier clients | Dossier : La boîte à outils du droit social

Se prémunir du vol de fichier clients | Dossier : La boîte à outils du droit social

Un commercial passé à la concurrence est-il en droit de démarcher les clients de son ancien employeur En principe, rien ne l'interdit. Mais pour limiter cette liberté, il est recommandé d' intégrer certaines clauses spécifiques dans les contrats des commerciaux.  [...] Même en l'absence de clause de non-concurrence, le commercial ne peut porter atteinte aux droits de propriété de l'entreprise. Ainsi, les fichiers clients peuvent être protégés au titre du droit d'auteur ou du code de la propriété intellectuelle relatif aux droits des producteurs de bases de données.  [...] Retrouvez le détail de ces recommandations juridiques dans l'article de Me Jean-Marie Léger Un commercial part avec votre fichier clients. que faire.  [...]

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Six raisons qui déterminent le succès ou l'échec d'une vente

Six raisons qui déterminent le succès ou l'échec d'une vente

Enfin, les 30% restants veulent être bousculés. le commercial doit pouvoir changer leurs idées et leur présenter une solution à laquelle ils ne pensaient pas. Le vendeur doit donc être capable de jouer le caméléon et d'adapter sa personnalité aux attentes de ses clients.  [...] Le coût d'une solution est un sujet fréquent en rendez-vous client, et le commercial peut devenir obnubilé par celui-ci et croire qu'il doit proposer coûte que coûte le prix le plus bas. En réalité, les acheteurs se divisent en trois catégories.  [...] Les qualités d'un commercial attendues lors d'une démonstration diffèrent d'une industrie à l'autre. Le plus souvent, les acheteurs recherchent un commercial aimable et compétent sur son produit, mais l'industrie manufacturière et la santé préfèrent un commercial connaissant sur le bout des doigts son produit, même s'il n'est pas très avenant.  [...]

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4 start-up qui comptent dans le domaine du dispositif médical

La start-up toulousaine commercialise des prothèses remplaçant les interventions chirurgicales agressives par l'insertion d'une prothèse conçue par ordinateurs grâce à une technologie 3D. La CAO nous permet de fournir une prothèse parfaitement adaptée aux spécificités de la pathologie du patient, ajoute-t-il.  [...] Une stratégie qui lui permet de bénéficier du réseau commercial du laboratoire. Près d'une trentaine de centres hospitaliers ou cliniques sont déjà clients.  [...] Symbole de l'avenir promis à la start-up, Jean-Pierre Chavoin se félicite d'avoir mené une première mondiale avec la conception d'une trachée sur mesure, élargissant ainsi les perspectives de développement de la jeune pousse. Lorsque nous aurons terminé ces essais, il nous faudra patienter un an pour bénéficier du recul nécessaire avant de pouvoir lancer la commercialisation, détaille le professeur.  [...]

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Il promeut ses valeurs à travers une BD

Il promeut ses valeurs à travers une BD

Depuis cet été, Alain Gratadour, président de La Solidarité Mutualiste, distribue un document commercial d'un genre inhabituel à ses clients et prospects. des calendriers sous forme de BD.  [...] Pas question pour autant de se contenter d'un court texte descriptif de la démarche en haut de page. L'homme, amateur de bandes dessinées, souhaite utiliser ce mode de communication graphique pour promouvoir les partenariats signés pour trois ans et les valeurs d'entraide et de solidarité qui animent la mutuelle depuis ses débuts, voici bientôt 50 ans.   [...] Le lecteur est en effet amené à penser non pas au pire mais au meilleur, à travers des histoires qui évoquent la cohésion, la solidarité, le voyage... La simplicité du trait rend la BD facile à lire pour tout public. C'est frais, léger, coloré et moderne grâce à la qualité des cadrages, commente l'expert.   [...]

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Les ingrédients d'un bon plateau-repas

Les ingrédients d'un bon plateau-repas

L'accueil au téléphone, la réactivité et la ponctualité du livreur sont des critères importants aux yeux des clients, résume Jean-Christophe Liénard, directeur commercial de Class'croute.  [...] Examinez attentivement les éventuels frais de livraison, car certains traiteurs facturent en fonction de l'éloignement et du kilométrage parcouru. Ils peuvent vous imposer un montant de commande minimum. Soyez également vigilant quant aux heures limites de commande, pour ne pas vous trouver le bec dans l'eau une fois la faim venue.  [...] Les traiteurs réalisent de ce point de vue des efforts quant au design des contenants et des accessoires, et s'orientent vers le développement durable. utilisation de matières recyclées, gobelets en verre, couverts en inox, sets de table, rince-doigts, etc.   [...]

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Les 5 règles d'or pour transformer sa PME à une ETI

Les 5 règles d'or pour transformer sa PME à une ETI

Par notre accord de distribution, nous bénéficions du lien privilégié qui unit Point P à ses clients, et pouvons donc crédibiliser et accélérer le déploiement commercial de notre marque.  [...] C'est toute l'histoire de Septodont, champion français basé dans le Val-de-Marne (94). Créé en 1932, ce spécialiste des produits dentaires professionnels était encore une PME lorsqu'il décide, dans les années soixante, de conquérir le marché européen... pour commencer.   [...] Avec ses 1 300 salariés, Septodont est aujourd'hui le leader mondial du pain control, et une anesthésie sur deux est réalisée avec l'un de ses produits. Mon père avait compris que le marché se mondialisait et qu'il n'était plus possible de rester franco-français, confie Olivier Schiller, son président.   [...]

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PREPAREZ VOS COMMERCIAUX A L'ENTRETIEN DE VENTE

PREPAREZ VOS COMMERCIAUX A L'ENTRETIEN DE VENTE

Ce dernier envisage également de faire appel à un coach en image. Le recours à ce professionnel permettrait d'intégrer la dimension théâtrale inhérente à ce genre d'exercice commercial. Ce serait un plus.  [...] Frédéric Amoros-Routié, le président de Nexio, a recours à ce procédé au moins une fois par an avec chacun de ses huit commerciaux. C'est l'occasion de trouver des axes de progrès pour les meilleurs et de recadrer ceux qui ont oublié les fondamentaux, explique-t-il.  [...] Vos notes et votre plaquette commerciale ne sont pas des boucliers. Vous n'êtes pas là pour faire l'article en rabâchant un discours préformaté mais pour écouter votre client. Les données importantes doivent être dans votre tête, pas devant vous.  [...]

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La délégation de pouvoirs

La délégation de pouvoirs

La délégation de pouvoirs permet à un représentant légal de confier à un délégataire le pouvoir d'accomplir des actes au nom de la société. Véritable outil de management, elle donne de la souplesse à la prise de décisions, dans les limites fixées par le délégant.  [...] C'est pourquoi le document doit être signé par le délégataire comme par le délégant. Par exemple, pour un directeur commercial, la délégation précisera pour quels contrats et quels produits, avec quels clients et dans quelles limites, il peut engager la société.  [...] Par exemple, aux Pays-Bas et en Italie, la délégation doit être enregistrée auprès de la chambre de commerce. en Espagne et en Grèce, elle doit se présenter sous la forme d'un acte notarié faisant figurer le visa prévu par la Convention de La Haye.  [...]

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VOYAGES D'AFFAIRES: COMMENT FAIRE LES BONS CHOIX

VOYAGES D'AFFAIRES: COMMENT FAIRE LES BONS CHOIX

Pour certaines destinations, le choix est évident. Pour partir en Chine, en Inde ou aux Etats-Unis, l'avion est incontournable. Mais qu'en est-il pour les destinations franco-françaises, comme un aller-retour Paris-Nice ou encore Avignon-Lille Ici, le train est une option à ne pas négliger.  [...] En France, le parc hôtelier est trusté par deux principaux acteurs. le groupe Accor (Novotel, Ibis, Mercure, Etap...) et le groupe Louvre Hôtels (Kyriad, Campanile, Bleu Marine...). La chaîne Best Western est aussi bien implantée dans l'Hexagone. Les groupes hôteliers présentent de nombreux avantages pour une PME.  [...] Ainsi, pour un commercial qui doit démarcher des clients en région parisienne, la location d'une citadine 4 places, du 21 au 23 mai.  [...]

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