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Collaborateurs + Précis


Les 5 conseils des frères Lumière pour innover et saper la concurrence

Les 5 conseils des frères Lumière pour innover et saper la concurrence

Recrutez des profils qui conjuguent des compétences techniques et qui parlent avec passion de leur métier, du produit ou de la technique. Au début de la création de leur école d'opérateurs et alors que le maniement technique est essentiel au bon déploiement stratégique du cinématographe, les Lumière vont finalement recruter leurs collaborateurs sur des critères émotionnels.  [...] Face à une mission nécessitant un réel investissement de vos collaborateurs, apportez rigueur, précision et cadrage de leur intervention. Louis Lumière évoque le métier de forain pour appuyer sur la dimension aventureuse de la mission. Pour autant, il donne un cadre précis à leurs missions, leur mode de travail et l'autorité référente qu'ils auront (le chef opérateur/superviseur).  [...] - laissez à vos collaborateurs de réelles opportunités de faire preuve d'initiative et faites-en un critère d'évaluation précis dans leurs résultats.  [...]

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Incentive : et si vous misiez sur le digital ?

Incentive : et si vous misiez sur le digital ?

Les attentes de vos clients comme celles de vos collaborateurs ont changé. Ils aspirent désormais à être reconnus, à gagner en autonomie, à se professionnaliser et à être challengés sur des objectifs précis et réalistes.  [...] Ces outils sont essentiels pour professionnaliser vos acteurs de la vente et les accompagner sur le terrain précise Stéphane Dosdoghrouyan, Responsable de Clientèle chez l'agence Muse dans le livre blanc Les mots de la motivation.  [...] Une approche particulièrement efficace, qui a porté ses fruits en termes de ventes mais surtout en matière d'engagement, avec une véritable dynamique collaborative.  [...]

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Comment choisir votre complémentaire santé collective ?

Comment choisir votre complémentaire santé collective ?

Il peut d'ailleurs s'avérer pertinent de demander aux salariés leurs besoins en matière de santé afin de trouver la complémentaire santé la plus adaptée. Vous transformerez ainsi une énième obligation en outil de votre politique sociale. Et vous disposerez d'un cahier des charges précis, combinant les aspirations de vos collaborateurs et vos impératifs financiers, sur lequel vous baser.  [...] Le prix est également un critère important. Ne pas hésiter à demander plusieurs devis et à faire jouer la concurrence. Attention aux comparateurs en ligne souvent dédiés à l'assurance santé individuelle. Par ailleurs, leur modèle économique et le nombre parfois restreint d'assureurs partenaires peuvent biaiser les réponses.  [...] Vous pouvez également faire appel à un courtier en assurances professionnelles, pour gagner du temps notamment. Ce professionnel connaît les différents acteurs du marché, il sera en capacité de vous orienter vers les offres les plus adaptées à vos besoins et au meilleur prix, souligne Françoise Louberssac, directeur général d'April Entreprise Prévoyance.  [...]

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Véhiculez une culture client | Dossier : Mettez le client au coeur de votre stratégie

Véhiculez une culture client | Dossier : Mettez le client au coeur de votre stratégie

Une fois tout le monde convaincu, reste à cibler un ou deux services pilotes, afin de lancer le chantier par étapes. Ceci en définissant des normes et des process pour codifier et, surtout, harmoniser les attitudes relationnelles. Ce travail n'est pas facile tant les normes à définir doivent s'adapter aux contraintes de chaque métier, précise Daniel Ray, même s'il existe des recettes universelles, comme le fameux Sbam, acronyme de sourire, bonjour, au revoir et merci.  [...] Ce procédé est également applicable à l'ensemble de votre effectif via l'intéressement. Cet outil de management est attractif fiscalement pour vous, comme pour tous les collaborateurs. Là encore, la définition d'indicateurs précis peut varier selon les services.  [...] taux de renouvellement des clients, taux de satisfaction produits, accueil, service après-vente... Autant de paramètres également utilisables pour incentiver l'ensemble des collaborateurs lors de challenges en interne ou de team building sur la relation client, note Jérôme Rusak, du cabinet Day One.  [...]

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Ils fédèrent leur communauté avec une chasse au trésor 3.0

Ils fédèrent leur communauté avec une chasse au trésor 3.0

Derrière cette opération marketing résolument moderne, se cachent deux jeunes dirigeants bien dans leurs baskets. Nicolas Rohr et Frédéric Mugnier, fondateurs et cogérants de Faguo, qui conçoit et commercialise des sneakers casual pour une clientèle d'urbains branchés et décontractés.  [...] C'est pour rapprocher physiquement cette communauté de nos 11 collaborateurs et leur démontrer notre dynamisme que nous avons organisé la Faguo'Trésor, explique Nicolas Rohr. Une manifestation qui a occupé à 80 % durant un mois les trois membres du pôle marketing-communication de la TPE.  [...] C'est une belle réussite. Benoît Kallel, formateur en management au sein de l'organisme de formation Demos, considère que l'événement a eu un impact positif tant en interne qu'en externe. D'une part, explique-t-il, les collaborateurs sont fédérés autour d'un projet original, précis et concret, qui renforce leur sentiment d'appartenance à l'entreprise.  [...]

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5 leçons de leadership à tirer de Game of Thrones

5 leçons de leadership à tirer de Game of Thrones

Le talent de Daenerys Targaryen Sa capacité à attirer le soutien d'alliés pour se construit un empire, répond Philippe Laval (Evercontact). C'est un personnage charismatique, doté d'un leadership incroyable basé sur l'humilité, l'écoute et la cohésion. Elle sait reconnaître quand elle a tort et n'hésite pas à collecter différents avis avant de prendre une décision. Un bon leader doit savoir s'entourer.  [...] Le dirigeant doit être clair et précis sur les rôles, missions et responsabilités de chacun, ce qui permet de limiter les invasions des uns sur le terrain des autres. Mais parfois, le chef d'entreprise peut aussi choisir de faire l'autruche face aux luttes de pouvoir de ses collaborateurs.  [...] Yaël Gabison l'a sélectionnée dans son livre. Savoir ce que l'on dit de soi est capital, pour anticiper et se défendre, souligne l'auteure. Ce que pensent et disent ses collaborateurs est intéressant et instructif, il s'agit d'en tenir compte. Mais le vrai danger vient de ses pairs (actionnaires, concurrents, investisseurs, etc.  [...]

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Le trio de choc réamorce la machine

Le trio de choc réamorce la machine

Les pertes s'accumulent. En 2004, elles s'élèvent à 2 millions d'euros. S'ajoutent à cela des problèmes de gouvernance. le dirigeant ne trouve pas, en interne, de collaborateurs suffisamment solides auxquels déléguer des tâches stratégiques, comme le développement commercial ou la gestion de l'entreprise.  [...] Et 5 % du chiffre d'affaires annuel est réinvesti en recherche et développement. La gamme, composée de six familles de machines, est réactualisée. Enfin, la gestion est remise à plat. J'ai monté un système de comptabilité analytique auquel j'ai sensibilisé les collaborateurs, précise François Rossignol, ravi de pouvoir désormais établir des diagnostics financiers précis et rapides.  [...] Une gamme rajeunie, des commerciaux remotivés, une gestion rigoureuse... autant d'atouts précieux pour Vernet Behringer qui entend poursuivre sa croissance à l'international et vise, après l'Inde et la Russie, le marché brésilien.  [...]

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Management : 4 compétences pour s'adapter à un monde qui bouge

Management : 4 compétences pour s'adapter à un monde qui bouge

Légère hausse du taux de réclamation client, retards inhabituels de certains collaborateurs, nouvel entrant sur le marché... Les alertes potentielles sont nombreuses. À vous de prendre de la hauteur et d'en tirer les bons enseignements pour votre business.  [...] Aussi, dégagez-vous d'une posture de contremaître. L'évaluation de vos collaborateurs ne devra plus seulement reposer sur des reportings chiffrés hebdomadaires. Impulsez une culture du feedback transverse, à tous les étages de votre entreprise. Pour favoriser les échanges, deux préalables indispensables.  [...] Merci Marion Perroud pour cet article. Pour être plus précis, il y a 2 habiletés transverses à vos 4 compétences. 1) engager ses collaborateurs, partenaires et clients (ou audience) 2) implanter un esprit startup, c'est à dire allier frugalité et itération.  [...]

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Sachez bien intégrer votre stagiaire

Sachez bien intégrer votre stagiaire

Le stagiaire doit devenir, pendant ces quelques semaines, un acteur à part entière de l'entreprise et doit avoir un véritable rôle à jouer. Pour que son intégration se passe au mieux, prenez le temps d'impliquer les collaborateurs qui accueilleront le professionnel en herbe.  [...] Dans la définition des besoins notamment. Et dans le processus de recrutement pour le manager en charge du service. Le stagiaire ne doit en aucun cas être imposé aux collaborateurs qui ont souvent tendance à le considérer comme une charge. Au contraire, il doit apparaître comme un appui, une aide pour accomplir des objectifs clairement définis.  [...] Enfin, notez toutes les informations le concernant, parmi lesquelles son comportement, pour établir en fin de stage un bilan précis et objectif. Et n'oubliez pas que le jeune stagiaire sera peut-être un jour l'un de vos collaborateurs. à vous de lui faire apprécier votre société et votre métier.  [...]

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A L'AIDE, Monsieur LE JUGE!

A L'AIDE, Monsieur LE JUGE!

Ce document se veut complet et précis, prévient Bruno Anger (cabinet LLC et associés). Il requiert donc une collaboration de votre expert-comptable ainsi que de votre avocat. Le magistrat vous convoque ensuite à une audience pour affiner les tenants et les aboutissants de l'affaire.  [...] Dans ce cas, le dirigeant n'est pas encore en état de cessation de paiements. Il semble en capacité de réorganiser sa société et de poursuivre son activité. Dès lors que le rebond n'est pas exclu, mais suppose un travail de fond intense à mener en étroite collaboration avec un administrateur judiciaire (lire l'encadré définition p.  [...] Les documents comptables doivent être parfaitement tenus. Tout comme les indicateurs prévisionnels. Naturellement, il faut prendre le temps de les consulter régulièrement, même si l'on est débordé par le quotidien. Raisonner à moyen et long terme permet d'anticiper les problèmes.   [...]

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