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Clients + Technique + Conquête


Des outils pour booster ses ventes

Des outils pour booster ses ventes

Faire exploser son carnet de commandes, c'est possible. Plusieurs méthodes existent pour motiver vos commerciaux, optimiser vos canaux de distribution ou recruter de nouveaux clients. Conseils.  [...] 2 - OUTIL 1. Organisez des promos pour séduire les clients Les remises tarifaires, les bons de réduction et autres promotions sur les produits donnent un coup de fouet temporaire à vos ventes. Mais attention à ne pas en abuser. Lire.  [...] 5 - OUTIL 4. Conquête clients. Prospectez aujourd'hui pour vendre plus demain La conquête de clients est un exercice technique qui laisse peu de place à l'improvisation ou à l'intuition. Plusieurs méthodes s'offrent à vous pour assurer l'avenir de vos ventes. Lire.  [...]

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Recommandation: des contrats sur un plateau

Recommandation: des contrats sur un plateau

A la clé, un taux de transformation bien supérieur à celui d'une prospection à l'aveugle. Cette technique de conquête repose sur la recommandation. Le principe. inciter vos clients, prospects et partenaires, à vous fournir des contacts identifiés parmi leurs réseaux professionnels ou amicaux.  [...] La sollicitation devrait, par ailleurs, les flatter. Un plus pour votre relation. Outre vos clients, vos prospects représentent une population à ne pas négliger. Selon Laurent Lagarde, directeur associé du cabinet de formation lyonnais Capite Corpus, chaque commercial devrait repartir d'un rendez-vous de prospection avec au moins un nom.  [...] Qu'ils nous fournissent un nom aussitôt ou plusieurs mois plus tard, nous les remercions et les tenons toujours informés de la suite des événements, conclut Stéphane Oliva.   [...]

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Les clés d'une prospection réussie

Les clés d'une prospection réussie

.. Cette technique de prospection - une des plus efficaces - est sous-employée par les forces de vente, alors qu'elle accélère considérablement le processus de conquête, déplore Thierry Gordillo, consultant en développement et stratégie commerciale chez Demos.  [...] Externalisation téléphonique, audit gratuit, recommandation... La SSII a testé diverses méthodes avant de trouver un modèle de conquête clients qui lui réussit.  [...] En matière de conquête clients, nous avons tout essayé. Jean Bertier, gérant de Jiga, une SSII parisienne spécialisée dans les TPE-PME, l'admet aisément. plusieurs années de tâtonnements auront été nécessaires pour que son entreprise puisse se targuer d'avoir une stratégie de prospection raisonnée et efficace.  [...]

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OUTIL 4 : Conquête clients : Prospectez aujourd'hui pour vendre plus demain | Dossier : Des outils pour booster ses vent...

La conquête de clients est un exercice technique qui laisse peu de place à l'improvisation ou à l'intuition. Plusieurs méthodes s'offrent à vous pour assurer l'avenir de vos ventes.  [...] Il convient donc de fixer d'emblée vos objectifs (taux de conquête), vos échéances (hebdomadaires ou mensuelles), votre cible (segments de clientèle), vos canaux (mailing, e-mailing, phoning, porte-à-porte etc.) et votre force de frappe (interne et/ou externe).  [...] Dernière source de conquête de clients. le porte-à-porte. Il peut être demandé aux commerciaux de sonner à la porte des entreprises voisines de celles où ils ont rendez-vous. En moyenne, sur cinq entreprises ainsi démarchées, une accepte de recevoir un vendeur après une relance téléphonique.  [...]

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OUTIL 1 : Organisez des promos pour séduire les clients | Dossier : Des outils pour booster ses ventes

OUTIL 1 : Organisez des promos pour séduire les clients | Dossier : Des outils pour booster ses ventes

Pour autant, il ne s'agit pas d'une recette miracle. Certes, cette technique permet d'intensifier des ventes existantes, d'accompagner un lancement ou de conquérir de nouveaux clients, mais elle ne convient pas à tous les types d'articles. Ainsi, selon Pascal Py, mieux vaut réserver les offres promotionnelles aux produits bon marché, grand public et dont l'achat est récurrent.  [...] Autrement dit, aux biens dont l'image de marque peut se permettre une égratignure. Les entreprises positionnées sur le créneau du luxe n'y recourent pour ainsi dire jamais et cela s'explique. Les baisses tarifaires sont associées à une perte de qualité dans l'esprit des clients, analyse l'expert.  [...] L'offre promotionnelle a trop tendance à devenir la variable d'ajustement des mauvais vendeurs. Oui aux promotions censées permettre de découvrir une offre ou de conquérir de nouveaux clients. Non à celles qui visent à doper les ventes à court terme pour tenir les objectifs.  [...]

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L'ETUDE DE SATISFACTION, POUR PRENDRE LE POULS DE VOS CLIENTS

L'ETUDE DE SATISFACTION, POUR PRENDRE LE POULS DE VOS CLIENTS

Leur mission. interroger 500 clients en deux mois. Résultat. ce sondage a mis en évidence de nouvelles exigences des clients concernant la communication et l'aide à la vente. Aussitôt dit, aussitôt fait. la PMI s'est empressée de concocter une campagne de publicité et une nouvelle documentation technique.  [...] N'hésitez pas à faire de la publicité autour des bons résultats de votre enquête de satisfaction. Surtout, veillez à prendre en compte les remarques de vos clients. Yvon Mougin, de GR Développement, se souvient d'un dirigeant qui a découvert à cette occasion, que son standard téléphonique était souvent saturé.  [...] Cette technique permet de créer une relation de confiance. Mais elle peut être coûteuse, car vous devrez vous déplacer pour rencontrer de nombreux clients.  [...]

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Développer ses ventes : préparez-vous avant d'appuyer sur l'accélérateur | Dossier : Des outils pour booster ses ventes

Développer ses ventes : préparez-vous avant d'appuyer sur l'accélérateur | Dossier : Des outils pour booster ses ventes

Par exemple, un fabricant de glaces doit, bien sûr, faire en sorte que ses pots et cornets soient disponibles à la fin du printemps. Mais il doit également penser à renouveler le lien avec le client avant la saison. Dans ce cas de figure, il a tout à gagner à prévoir des promotions ou des animations en points de vente, notamment.  [...] Attention, prévient Etienne Basse (Cegos), tous les clients ne se valent pas. vos actions sont à concentrer sur ceux qui vont vous rapporter. Dans l'exemple des crèmes glacées, une supérette ou un glacier situés sur la côte ont plus de valeur que ceux de l'intérieur des terres.  [...] Un benchmark des pratiques habituelles de vos rivaux, surtout si vous évoluez sur un marché concurrentiel, vous permettra de préciser la nature et l'intensité de vos démarches, estime l'expert. Gardez en tête que votre offre doit être attractive pour plaire à vos clients.  [...]

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Comment réveiller d'anciens clients inactifs en BtoB ?

Comment réveiller d'anciens clients inactifs en BtoB ?

Un client n'ayant plus passé de commande depuis 6 mois, un an, est souvent considéré comme inactif. Si l'on considère que le taux d'érosion moyen d'un portefeuille clients oscille entre 10 et 15%, le nombre d'inactifs atteint des sommets après deux ou trois années.  [...] La conséquence d'une telle action Près de 40% des clients considérés comme inactifs occasionnent un nouveau rendez-vous et plus de 70% de ces rendez-vous donnent lieu à un suivi commercial.   [...] Si cette action de réveil de clients inactifs est efficace, on obtient généralement un ROI deux fois supérieur à celui d'une action de conquête de nouveaux clients.  [...]

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Les secrets des as de la vente

Les secrets des as de la vente

Pour développer le chiffre d'affaires, une solution. la conquête. C'est la technique que les PME qui cartonnent préfèrent à la fidélisation ou à l'augmentation du panier moyen. Un choix judicieux... mais qui a tout de même ses limites. Explications.  [...] La crise accentue cette tendance, analyse-t-elle. Outre l'érosion naturelle de leur portefeuille clients, les dirigeants veulent anticiper la baisse de commandes potentielle inéluctable en temps de crise. Et pour mettre toutes les chances de leur côté, les PME qui surperforment séduisent leurs prospects avec une offre spécifique à 63 %.  [...] Ses quarante commerciaux (25 au siège francilien et 15 sur les routes du pays) gèrent un portefeuille de 5 000 clients, de la TPE au grand compte. Dans son document Excel figure toutes les opérations à mener durant l'année dans une optique de fidélisation, de conquête mais aussi de croissance des marges.  [...]

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LES BONS PLANS POUR TROUVER DES CAPITAUX

LES BONS PLANS POUR TROUVER DES CAPITAUX

Avec la crise économique, les banquiers sont plus regardants avant d'accorder un crédit aux PME. Voici les conseils pour mettre toutes les chances de votre côté.  [...] Si, malgré tout, vous n'arrivez pas à obtenir un crédit auprès des banques, vous pouvez entrer en contact avec Oséo. La structure publique peut non seulement accorder des prêts, mais elle fait aussi office de tiers de confiance, en garantissant vos emprunts auprès des banques.   [...] Une société spécialisée vous y aide, explique-t-il. Pour lui, les sociétés d'investissements sont donc plus que des apporteurs de cash. Elles viennent avec leurs compétences et leur réseau. Elles deviennent des membres actifs de l'entreprise, affirme Gilles Ridel.   [...]

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