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Il met en place un plan d'économies drastique

Il met en place un plan d'économies drastique

Arrivé fin 2008 aux commandes d'une PME exsangue, Hervé Yahi traque les dépenses inutiles et part à la reconquête des clients en rationalisant son catalogue produits.  [...] Parallèlement, Hervé Yahi s'implique personnellement dans les dossiers commerciaux. Son but. éviter le départ des clients dont le contrat arrive à expiration. Il embauche deux commerciaux expérimentés, chargés de développer le portefeuille clients, rationalise ses coûts de recherche et développement et entame une vaste réflexion sur l'offre produits, qui débouchera sur le lancement, courant 2009, d'une activité de location en ligne d'applications.  [...] Pour mener à bien tous ces projets, le nouveau p-dg peut compter sur ses salariés. il n'y a pas eu de départs massifs et les piliers de la société sont restés. Il s'appuie aussi sur les quelque 100 000 bénévoles qui participent à l'amélioration de ses logiciels libres.   [...]

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BOOSTEZ VOS VENTES EN FAISANT ESSAYER VOS PRODUITS A VOS CLIENTS

BOOSTEZ VOS VENTES EN FAISANT ESSAYER VOS PRODUITS A VOS CLIENTS

Cependant, l'essai est relativement cher. Il suppose donc un ciblage drastique. visez par exemple les prospects à haut potentiel ou une catégorie de clients stratégiques pour le développement de votre entreprise. Ne multipliez pas non plus les essais. ils sont particulièrement efficaces pour les nouveaux produits ou ceux qui portent les valeurs de votre marque et ont, à ce titre, besoin d'un coup de pouce.  [...] Certes, cela nécessite une organisation sans faille mais gardez en tête qu'un client convaincu oubliera de négocier. Sans compter que la formule est peu onéreuse. elle ne vous coûte que quelques produits ainsi que les éventuels frais de livraison et de retrait.  [...] Pour conquérir de nouveaux clients, Momindum, éditeur de logiciels Rich Media (enrichissement de fichiers audio ou vidéo avec des documents et des mots-clés, NDLR), mise essentiellement sur le Web, à travers deux méthodes. La première consiste à télécharger gratuitement ses produits pour les tester.  [...]

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Fidélisez vos clients grâce aux questionnaires en ligne

Fidélisez vos clients grâce aux questionnaires en ligne

Par exemple, Spreadshirt, une plate-forme spécialisée dans l'impression à la demande sur textile et accessoires, a recours à des outils de feedback. Il faut dire que le ressenti de ses clients sur ses produits est essentiel. En effet, le site mise avant tout sur la recommandation pour développer son business.  [...] Les questionnaires/enquêtes clients tournent autour de cette thématique. Sur une échelle de 0 à 10, à combien recommanderiez-vous Spreadshirt à un ami Avec une évaluation sur différents critères, comme la gamme de produits, le temps de livraison, etc.  [...] Tous les six mois, nous sélectionnons les clients du premier semestre et nous leur envoyons un questionnaire. Celui-ci est très formaté, il comprend une quinzaine de questions sur des items comme la qualité de service, la qualité des produits, les améliorations à apporter au site.  [...]

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Politique commerciale d'une PME : déterminer ses objectifs

Politique commerciale d'une PME : déterminer ses objectifs

La force de vente elle-même est une précieuse alliée pour faire remonter des informations, à condition de l'y inciter. Ainsi, elle peut être partie prenante dans votre capacité à proposer à vos clients de nouveaux produits, car sur le terrain, elle est confrontée aux éventuelles innovations de la concurrence.  [...] L'impliquer présente, de ce point de vue, un double avantage. vous êtes tenu au courant des avancés technologiques dans votre secteur, et à l'inverse vos commerciaux bénéficient d'un bon argument de vente quand votre entreprise dispose de produits ou services inédits.  [...] l'entreprise cherche ainsi à promouvoir les meilleurs produits, les plus sûrs (le marché est très contrôlé) ou les plus performants. Ceux, donc, qui lui permettent d'apporter un réel plus à ses clients. Connaissant bien le marché et les attentes des clients, nous avons imaginé et fait développer des produits innovants qui nous différencient de la concurrence.  [...]

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Cédant, jouez la carte de la Scop

Cédant, jouez la carte de la Scop

Vous souhaitez céder votre activité Avez-vous pensé à la transmettre à vos salariés Les Scop (sociétés coopératives) permettent une reprise par des collaborateurs motivés et qui connaissent déjà sur le bout des doigts les produits, les clients et les process.  [...] En effet, les salariés connaissent parfaitement leur entreprise, ses produits, ses clients et ses rouages. Mais surtout, ils sont les premiers intéressés par le maintien de leur emploi. Cette transmission en douceur permet également de pérenniser l'activité.  [...] De même, les repreneurs peuvent retrancher de leur salaire imposable les intérêts des emprunts personnels contractés afin d'acquérir des parts sociales, ou déduire de leur impôt sur le revenu 25 % des sommes apportées au capital de la Scop. Autant de mesures alléchantes à promouvoir auprès des salariés pour déclencher des vocations.  [...]

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Réussir son changement de logiciel comptable

Réussir son changement de logiciel comptable

Nos nouveaux clients préfèrent généralement terminer l'année civile avec leur ancien outil, avant de démarrer avec le nouveau, constate Claude Cordier, directeur marketing produits et services à la division PME de Sage.  [...] En matière de comptabilité, puisque le Plan comptable est un document normé et unique, la tenue comptable est tout aussi normée informatiquement. Le changement de prestataire n'entraîne donc pas de bouleversement dans les rubriques. les charges restent en classe 6, les produits répertoriés en classe 7, etc.  [...] Par ailleurs, il peut être nécessaire de ressaisir les fiches fournisseurs ou clients, dont la présentation diffère généralement selon les éditeurs. C'est l'occasion rêvée de faire un nettoyage de sa base de données, note Olivier Brunet (EBP). D'éliminer les doublons dans les fiches clients, de corriger les codes attribués à certaines familles de produits et qui auraient été mal saisis à l'origine, etc.  [...]

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Il multiplie les normes au nom de la compétitivité

Il multiplie les normes au nom de la compétitivité

Au départ, nous avons engagé ces audits pour répondre à l'exigence de certains de nos clients. Aujourd'hui, nous les utilisons avant tout comme un outil d'optimisation de la qualité de nos produits et du service que nous apportons à nos clients, affirme Jean-Marc Barki.  [...] Depuis sa création, Sealock s'investit dans le tissu associatif local. Ainsi, l'entreprise soutient financièrement des associations sportives de cyclisme, de badminton ou encore de football en salle. Très impliqué dans la promotion de l'entrepreneuriat, Jean-Marc Barki s'engage également auprès de différents réseaux de dirigeants, tels que le Club Lens Liévin Entreprises et l'association 100 000 entrepreneurs.  [...] Il se rend ainsi régulièrement dans les établissements scolaires pour partager avec les élèves et les enseignants les valeurs de l'entreprise.   [...]

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Impression et personnalisation font bon ménage chez les e-commerçants

Impression et personnalisation font bon ménage chez les e-commerçants

Au passage, les produits revêtent une valeur plus personnelle et fidélisent du même coup les clients.  [...] On mesure bien le potentiel pour toutes les jeunes sociétés qui se lancent dans le e-commerce. D'autant que la banque d'images autorise de multiples combinaisons et, ce, à un prix modique. Dans le cas de la monture proposée par Corinne Dumas, le surcoût lié à l'image personnalisée imprimée est ainsi estimé à.  [...] Sur le site de Yeda Design, le client choisit le visuel de sa décoration murale parmi les millions d'images proposées par Fotolia.  [...]

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UTILISEZ LE WEB POUR ECOULER VOS INVENDUS

UTILISEZ LE WEB POUR ECOULER VOS INVENDUS

Une solution efficace et rapide puisqu'elle nous permet de toucher, chaque jour, plusieurs millions d'internautes, se félicite Julien Onnen, fondateur de Destoc-Pro, qui réalise un tiers de son chiffre d'affaires (soit 3 millions d'euros) via Internet et prévoit de doubler ses ventes l'an prochain.  [...] mise en avant de vos produits en page d'accueil, annonce de la vente dans une newsletter adressée à des clients ciblés... Chacun apporte, par ailleurs, son petit coup de pouce personnel. Ainsi, 2xmoinscher se propose de vous faire gagner du temps en remplissant pour vous les fiches descriptives des produits que vous mettez en vente.  [...] ..). Le prestataire réalise votre inventaire puis met en vente vos surstocks sur différents sites, en liaison avec votre logiciel de gestion de stocks. De son côté, le vendeur n'a plus rien à faire, si ce n'est expédier le produit dès que nous l'informons d'une vente, souligne Greg Zemor, fondateur de Neteven.  [...]

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Les bonnes pratiques pour vendre en ligne à un acheteur BtoB

Les bonnes pratiques pour vendre en ligne à un acheteur BtoB

Proposer un outil de comparaison des produits ou un chat d'assistance est indispensable pour garder ses clients sur ce canal.  [...] Et cette information en ligne, en plus d'être précise, doit correspondre à leurs besoins précis, où qu'ils en soient de leur parcours d'achat. Or, 46% des acheteurs se plaignent de ne pas pouvoir comparer facilement les produits. Ils regrettent également de ne pas pouvoir renouveler une commande facilement.  [...] Améliorer les fonctionnalités de son site, par exemple en proposant un outil de comparaison des produits ou un chat d'assistance, est donc indispensable pour garder ses clients sur ce canal.  [...]

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