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Würth France complète son offre multicanal

Würth France complète son offre multicanal

Après le lancement de sa boutique en ligne en 2012, Würth France confirme sa volonté de développement digital en déployant sa première application mobile. Cette dernière permet aux clients de réserver des produits et de les récupérer dans le magasin le plus proche.  [...] Würth France complète son offre multicanal. Un peu plus de deux ans après avoir lancé sa boutique en ligne, le spécialiste de l'outillage et du matériel, lance une application pour smartphones et tablettes qui permet aux clients de réserver des produits en ligne et de les récupérer dans le magasin (Proxi Shop) le plus proche.  [...] Dotée d'une fonction de géolocalisation, l'application permet de localiser les différents magasins. Pour chaque point de vente, il est également possible de consulter le stock disponible sur les 4500 références (visserie, quincaillerie du bâtiment, outillage, chimique, machines.  [...]

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Optimisez votre site grâce au web analytics

Optimisez votre site grâce au web analytics

C'est le rêve de tous les entrepreneurs. identifier ses clients. Connaître les produits ou services qui les intéressent. Découvrir comment ils ont connu l'entreprise. Comprendre pourquoi ils sortent d'un magasin sans rien avoir acheté... Des informations très difficiles, voire impossibles à obtenir Pas sur le Web.  [...] Si ce pourcentage est très élevé (plus de 50 %), il est fort probable quïlyait un problème avec votre référencement, naturel et payant, prévient Richard Volodarski (Linkeo). Vos prospects ne trouvent pas sur votre site les informations dont ils ont besoin.  [...] Si vous constatez un pic de vente entre 8 et 12 heures et une forte baisse les week-ends, vous pouvez en conclure que vos clients sont principalement des acteurs BtoB.Hs achètent à partir de leur lieu de travail, décrypte Maxime Sarrade (LSF Interactive).  [...]

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Comment les codes de l'enfance peuvent réenchanter le retail

Comment les codes de l'enfance peuvent réenchanter le retail

Le flagship store de la marque de produits de beauté Sulwasoo à Séoul propose un autre univers, tout aussi puissant. un design d'intérieur en bois, fragile et virtuose, qui plonge les visiteurs au coeur de la beauté asiatique. Enfin, Adidas a pensé son magasin de New-York comme un stade de football, avec des mini-terrains de jeux, des caisses qui ressemblent à des guichets.  [...] Au-delà des produits, les magasins doivent donc offrir des moments riches et excitants, en développant leur dimension ludique. Un magasin Uniqlo basé aux États-Unis a testé le miroir magique, qui offre l'opportunité aux clients de changer la couleur du vêtement qu'ils portent devant le miroir, relate Alexandre Thomas.  [...] A l'instar des ateliers pour enfants, lieux d'éveils et de découverte, le magasin doit devenir un lieu de création et d'apprentissage. Les consommateurs d'aujourd'hui sont plus impliqués et recherchent des produits plus personnalisés. C'est la raison pour laquelle 81% des Millennials (individus nés entre les années 1980 et 2000) ont envie de créer eux-mêmes leurs produits.  [...]

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NRF Big Show 2015 : vers une hyper-personnalisation de l'expérience client

NRF Big Show 2015 : vers une hyper-personnalisation de l'expérience client

Au-delà des sociétés d'analyse de Big Data, beaucoup d'acteurs étaient présents pour démocratiser l'utilisation par les marques de puces RFID sur l'ensemble des produits. D'autant que les enjeux sont importants. Il s'agit en premier lieu d 'améliorer la gestion et le réassort des stocks en temps réel (des stocks centraux au magasin, des stocks en magasin entre stock en arrière boutique et stocks en rayons), de diminuer les taux de vol.  [...] Mais également d 'affiner sa connaissance du parcours shopper en magasin et notamment de découvrir l'ordre suivi par le client pour ajouter ses produits dans son panier ou son caddy.  [...] la mise en place de beacons doit être pensée en dispositif d 'aide à la vente pour les équipes déjà en place qui pourront alors d'autant plus se consacrer à la finalisation de leurs ventes avec les prospects et clients présents dans le magasin.  [...]

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Facebook se lance dans la promotion dynamique des produits

Facebook se lance dans la promotion dynamique des produits

Facebook continue de s'adresser aux commerçants et e-commerçants en lançant un nouveau service de promotion en temps réel des produits disponibles à proximité des prospects. Un moyen d'attirer les clients directement en magasin.  [...] Après avoir lancé des offres de services à destination des PME et commerçants pour développer leur activité sur le réseau social, générer du trafic en boutique et favoriser l'interaction avec ses prospects, Facebook a annoncé, mardi 20 septembre, la création d' un nouvel outil dynamique de promotion des produits disponibles dans les boutiques situées à proximité.  [...] Le service s'adapte en temps réel à votre inventaire en s'ajustant aux seuls produits disponibles. En parallèle, le réseau social adjoint la possibilité d'afficher une liste de produits supplémentaires présents dans les autres rayons.  [...]

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LES PRESTATAIRES SE METTENT A LA PAGE

LES PRESTATAIRES SE METTENT A LA PAGE

Cartes de fidélité, espaces services, etc.. les magasins spécialisés offrent un grand choix de produits, tout en se voulant proches de leurs clients.  [...] Sur le site Bureauvallee.fr, le client peut sélectionner des produits avant d'envoyer sa commande au magasin de son choix. Il peut alors retirer ses produits dans un créneau horaire donné.  [...] D'un simple coup d'oeil, le client peut découvrir l'ensemble des familles de produits. Mais aussi comparer les différentes offres des fournisseurs... C'est donc sa praticité - en plus des habitudes qui perdurent - qui fait du catalogue un outil encore très usité.  [...]

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Boutiques: l'avenir est au conseil et aux nouvelles technologies

Boutiques: l'avenir est au conseil et aux nouvelles technologies

Les bornes interactives vont ainsi se développer et permettre au client d'accéder à l'offre produits du magasin, d'être mis en relation avec un conseiller à distance pour une demande précise, voire d'acheter directement un article s'il n'est ni en rayon, ni en stock.  [...] Et selon le professeur Pierre Volle, ce n'est qu'un début. La fidélisation client sera personnalisée selon le lieu où se trouve le consommateur, mais aussi selon le moment de la journée, prédit-il. Dans un restaurant McDonald's, par exemple, on vous proposera, à 9 heures, un coupon de réduction sur l'achat d'un muffin et d'un café.  [...] Enfin, le vert précise qu'elle demande un avis expert. Le concept séduit les Américaines et vient de faire son entrée dans les grands magasins parisiens.  [...]

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Commerce: Le Sbam (sourire-bonjour-au revoir-merci) en version US

Commerce: Le Sbam (sourire-bonjour-au revoir-merci) en version US

Le magasin Uniqlo de la cinquième avenue, à New York, est bondé. Nous sommes à la mi-janvier et les soldes viennent de commencer. C'est le vaisseau amiral de la firme japonaise qui sert de mètre étalon aux autres points de vente, notamment pour leur relation client.  [...] Deux vendeurs sont placés dès l'entrée. ils saluent, vous demandent de vos nouvelles et sourient. On les nomme, de l'autre côté de l'Atlantique, les greaters. A chaque centre névralgique du magasin, un vendeur accueille le client avec le même Sbam (pour sourire-bonjour-au revoir-merci) et en tenant des produits soldés sur des cintres.  [...] Même scénario au Levi's Store de Times Square, où les vendeurs sont reliés par micro. Par exemple, une cliente cherche le très classique 501 et elle est très pressée. Elle s'adresse au premier vendeur, après celui vu à l'entrée. Le produit n'est pas dans son rayon, mais il parle dans sa barbe (en fait dans son micro) à son collègue situé quelques rayons plus loin.  [...]

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Cegid lance une solution pour améliorer le pilotage omnicanal de votre boutique

Cegid lance une solution pour améliorer le pilotage omnicanal de votre boutique

Deux modules dédiés au mobile clienteling et à la Business Intelligence sont particulièrement innovants. Le premier. Yourcegid Retail Mobile Clienteling Y2 qui transforme la relation client-vendeur. Les vendeurs-conseillers en magasin, informés et connectés, disposent pour la première fois d'un outil disponible sur tablette qui agrège toutes les interactions du client-consommateur avec l'enseigne, croisées avec toutes les informations produits.  [...] A la clé, un conseil efficace et personnalisé. Yourcegid Retail Mobile Clienteling permet d'accéder en temps réel aux informations relatives à l'offre produit étendue, aux disponibilités sur l'ensemble des stocks tout en offrant une vision à 360° des clients jusqu'à la vente.  [...] Yourcegid Retail Intelligence Y2 inclut des outils décisionnels, simples et intuitifs, adaptés aux métiers du retail pour des enseignes comptant de 20 à plusieurs centaines de magasins.  [...]

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Web-to-Store : les petits commerçants s'y intéressent de plus en plus

Web-to-Store : les petits commerçants s'y intéressent de plus en plus

30% des commerçants de proximité sont intéressés par le web-to-store, soit 5 points de mieux qu'en 2015 selon le 3ème baromètre Mappy-BVA publié mardi 16 février 2016. Les consommateurs, quant à eux, sont près de neuf sur dix à apprécier le concept. Seul hic.  [...] il existe une forte dichotomie entre la vision des petits commerçants et celles des Français concernant l'acte d'achat en ligne ou dans un point de vente physique.  [...] Par exemple, seulement 7% des professionnels estiment que les internautes achètent sur le web pour bénéficier de bons plans alors qu'ils sont, en réalité, 50% à le faire. De même, si 46% des commerçants pensent que leurs clients achètent en magasin pour le relationnel, deux internautes sur trois déclarent le faire pour voir le produit en vrai.  [...]

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