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Clients + Magasins


Les 8 innovations du Web qui ont changé la consommation

En 1994, des chercheurs de la société Ericsson inventaient le moyen de connecter en sans fil des appareils mobiles et des accessoires, ce qui allait devenir le Bluetooth. Vingt ans plus tard, une version basse consommation d'énergie de la technologie Bluetooth permet à des capteurs (ou Beacons) d'émettre des messages de positionnement géographique à l'attention des téléphones portables.  [...] Ces petits capteurs installés dans les magasins adressent des offres et des promotions ultra ciblées et pertinentes aux clients, en fonction du rayon où ils se trouvent.  [...]

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Futur en Seine : 5 start-up qui construisent le magasin de demain

Futur en Seine : 5 start-up qui construisent le magasin de demain

Le magasin du futur sera connecté, écoresponsable, encore plus axé sur l'expérience et sur le service... Une idée galvaudée Non, une vision que chacune de ces start-up, rencontrées au festival Futur en Seine, vendredi 9 juin 2017 à Paris, entend à sa manière mettre en pratique.  [...] Et si vos vendeurs pouvaient se concentrer exclusivement sur la vente Conçu par la start-up Hease Robotics, le robot d'accueil Heasy informe, guide et divertit les clients dans les magasins ou d'autres lieux publics comme les cinémas, les aéroports.  [...] Dans un environnement commercial, Heasy permet par exemple de proposer des promotions personnalisées, grâce à une caméra intégrée qui reconnaît les personnes (le client est-il un homme ou une femme...) et intègre, par ailleurs, un terminal de paiement. Nous sommes en train de développer la fonctionnalité impression de cartes de fidélité, précise Léo Chambon, en charge de la communication chez Hease Robotics (à droite sur la photo).  [...]

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LES PRESTATAIRES SE METTENT A LA PAGE

LES PRESTATAIRES SE METTENT A LA PAGE

Cartes de fidélité, espaces services, etc.. les magasins spécialisés offrent un grand choix de produits, tout en se voulant proches de leurs clients.  [...] Deux concepts de magasins cohabitent. Les premiers sont les city stores situés en centre-ville. D'une surface comprise entre 200 et 500 m2, ils drainent une clientèle de professionnels et de particuliers. Installés en zones périphériques, les seconds sont beaucoup plus grands.  [...] Sans compter que, tout au long de l'année, l'activité des magasins est soutenue par de fréquentes opérations de marketing, via la distribution de mailings. Autant de démarches qui visent à se rappeler au bon souvenir de ses clients.  [...]

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TCE 2014 : Nicolas Cohen et Nicolas d'Audiffret élus dirigeants de PME de l'année

GFL ( Maliterie.com ) a beau exister depuis 1945, la PMI sarthoise de 58 salariés, qui fabrique et commercialise des matelas et sommiers, s'est offert une nouvelle jeunesse ces dix dernières années. Alors qu'elle est rachetée successivement par plusieurs grands groupes de la literie française, son directeur d'exploitation Michel Crépin, père de l'actuel dirigeant Laurent Crépin, bouscule son activité historique de fabricant sous-traitant.  [...] Son site internet Maliterie.com, simple vitrine de la société, devient un site marchand. Cette stratégie de vente s'articule avec autour de magasins en propre, pensés comme des relais de proximité, où les clients peuvent tester les produits préalablement repérés sur le site.  [...] Forte d'une croissance de son chiffre d'affaires de 8% entre 2012 et 2013, passant de 10,1 à 10,9 M¬, GFL prévoit de recruter une vingtaine de salariés d'ici la fin de l'année et compte s'implanter en Suisse.   [...]

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De la bouteille biodégradable aux flacons «verts»

De la bouteille biodégradable aux flacons «verts»

Moins de six mois après la création de Vegetal & Mineral Water, Pascal Bastien a déjà signé plus de 300 000 euros de contrats. Ses clients, des magasins bio et des hôtels-restaurants, sont séduits par son eau de source élégamment embouteillée dans du plastique bio.  [...] Les grands comptes, quant à eux, sont très friands de ces supports de communication verts et originaux. Ses bouteilles semblent donc trouver leur marché bien qu'elles soient 20 % plus chères que des contenants classiques. Ancien dirigeant d'une entreprise spécialisée dans l'emballage, Pascal Bastien s'est offert les services.  [...] Pour ouvrir ce laboratoire, Pascal Bastien a de nouveau investi 500 000 euros en fonds propres. Quelle rentabilité en espérer Je ne cherche pas le chiffre pour le chiffre. Mon but. mobiliser les différents acteurs de la filière plastique autour de mon projet afin que leur impact sur l'environnement diminue progressivement, souligne cet entrepreneur décidément atypique.  [...]

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Futur en Seine : 5 start-up qui construisent le magasin de demain

Des caméras dans les rayons des magasins -en plus des caméras de surveillance-. Big Brother Non, la solution proposée aux retailers par la start-up Angus.ai pour mieux connaître leurs clients. Les dispositifs commercialisés sont ainsi capables d'analyser les profils des consommateurs (âge.  [...] ..) et leur attitude (hésitation...) pour, par exemple, envoyer un vendeur dans le rayon au moment adéquat. De quoi éviter de rater des ventes, faute de conseils dispensés aux prospects au bon moment. Cela vaut pour les rayons où le besoin de conseil est important, en électroménager par exemple, détaille Raphaël Lumbroso, ingénieur R&D au sein de la start-up (à droite sur la photo).  [...] Autres fonctionnalités. acquérir des informations sur la fréquentation dans le point de vente, les rayons plus ou moins prisés, les temps et lieux d'attente, etc.   [...]

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Un défilé de possibilités dans le prêt-à-porter

Un défilé de possibilités dans le prêt-à-porter

Avec la commission-affiliation, l'affilié n'est pas propriétaire du stock et peut dès lors se concentrer sur la gestion du magasin.  [...] Même chose pour Vertbaudet, qui fait également partie du groupe Redcats et connaît une belle notoriété grâce à son catalogue ciblant les futures mamans et les enfants (avec une offre complète incluant la puériculture et le mobilier). Un magasin Vertbaudet s'étend sur 250 m 2.  [...] Nos clients aiment pouvoir trouver, dans leur boutique, de quoi s'habiller de pied en cap, ainsi que des accessoires. Ils apprécient la mise en situation des produits, apte à leur donner des idées, explique Nathalie Rousseau, responsable des recrutements de candidats chez Carnet de Vol (70 magasins dont 30 affiliés).  [...]

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Êtes-vous prêt à dupliquer votre concept en franchise ?

Êtes-vous prêt à dupliquer votre concept en franchise ?

Point crucial de la création d'un réseau. le potentiel de développement de l'enseigne dépend de facteurs macroéconomiques (l'état du marché, la consommation des ménages, les perspectives de croissance, etc.), mais aussi microéconomiques (les concurrents, les surfaces commerciales disponibles, etc.  [...] Boulanger-pâtissier, Jean-François Feuillette a créé avec son épouse Laure sa première boulangerie Le Théâtre du pain à Blois, en 2005. En 2009, il ouvre un nouveau concept plus grand, avec une partie traiteur et un parking pour les clients. La Boulangerie Feuillette est née, qui sera suivie de trois autres magasins.  [...] C'est d'eux que vient l'idée d'installer une baie vitrée ouvrant sur le salon de dégustation ou encore celle d'installer des bornes de rechargement de voitures électriques sur les parkings. L'enseigne s'apprête à ouvrir deux autres points de vente d'ici à l'été et continuera à se développer en propre et en réseau.  [...]

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Vos clients sont happy or not

Vos clients sont happy or not

La borne Happy or not, commercialisée en France par The Business Booster Company, permet de mesurer la satisfaction client en direct. Le concept Vous postez des bornes en libre service aux endroits stratégiques (magasins, halls d'accueil...). Puis les clients et usagers répondent à une question de satisfaction, en cliquant sur la borne.  [...] Les données saisies sont envoyées et traitées dans la journée et vous sont restituées. Le prestataire vous accompagne dans les phases d'analyse et de conseil. Les tarifs sont dégressifs selon la durée de location et le nombre d'appareils. Par exemple, pour cinq bornes pendant un an, comptez 790 euros de frais fixes par borne, 89 euros de souscription mensuelle ainsi que 155 euros par mois et par borne, soit à l'année 14 318 euros HT.  [...]

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HUMElab : la start-up créatrice de meubles tactiles made in France

HUMElab : la start-up créatrice de meubles tactiles made in France

..), aux Émirats arabe unis. L'occasion de valider le concept et de le perfectionner sur plusieurs mois. Le retour a été très positif, même si on a dû améliorer quelques points comme la résistance de la peinture, précise Sébastien Fernandes, l'un des cofondateurs.   [...] Depuis sa création, la start-up a déjà séduit une quinzaine de clients, pour la plupart des grands groupes comme EDF. Ses produits sont également distribués dans plusieurs points de vente grand public en Europe comme la Fnac Monaco ou des magasins de meubles haut de gamme, notamment en Belgique et en Allemagne.  [...] Ambitieux, les cinq acolytes souhaitent par ailleurs renforcer leur présence en Europe et partir à l'assaut du grand export en visant en priorité la Russie, les États-Unis, et le Moyen-Orient, où ils ont déjà ouvert un bureau à Dubaï fin 2013. Pour mener à bien tous ces développements, ils n'excluent pas de réaliser une première levée de fonds.   [...]

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