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Développement commercial et relation client, activons le business et renforçons l'humain !

Développement commercial et relation client, activons le business et renforçons l'humain !

Le savoir-faire d'une agence conseil en développement commercial repose avant tout sur la connaissance qu'elle a du marché de ses clients et sur la compréhension des attentes des annonceurs, tout en ayant la capacité de leur créer des passerelles pertinentes et durables.  [...] Les expertises d'une agence de mise en relation devraient se rapprocher plus souvent de celles d'une agence RP. parler de ses clients, leur créer de la notoriété et leur offrir plus de visibilité. Il faut savoir qu'un annonceur reçoit au moins 15 appels d'agences par semaine.  [...] La clé. aimer ses clients. Pour bien vendre une agence à un annonceur, il faut aimer ses expertises, ses références, son ADN, son positionnement et son état d'esprit. Il faut devenir le client, incarner son identité.  [...]

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Récompenser les meilleurs commerciaux tout en motivant le reste de l'équipe?

Récompenser les meilleurs commerciaux tout en motivant le reste de l'équipe?

Des choses simples comme le bowling, l'initiation au golf ou autre permettent une reconnaissance immédiate et consolide le lien entre les membres de l'équipe. Prévoyez également de faire participer les membres de cette équipe à des séminaires, des ateliers en étant en co-animation et donc en co-porteur des messages.   [...] les clients n'aiment pas perdre leur temps à se déplacer en agence, dont les horaires sont rarement adaptés et/ou des choses simples pourraient se faire à distance.  [...] Il a décroché la deuxième place lors des Trophées Action Co 2014 pour son projet sur l'expérience client. En 2014 et 2015, il intègre le classement des 100 managers d'influence orchestré par Action Co ( 100 Sales Managers 2015 ).  [...]

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Il compte doubler ses ventes en 2008

Il compte doubler ses ventes en 2008

.. Au deuxième semestre 2006, Didier Fleury, aidé par l'agence de développement économique du Mans, trouve en zone franche un site de 250 m 2 pour stocker son matériel. La PME séduit cinq clients et encaisse 30 000 euros de chiffre d'affaires sur ses cinq premiers mois d'activité.  [...] Le dirigeant espère aussi décrocher des contrats pour analyser, dans son laboratoire créé en septembre, les fluides des industriels afin de mieux en évaluer les possibilités de recyclage. Un investissement sur le long terme de 15 000 euros, à comparer aux quelque 1 000 euros qu'il a dépensés dans l'année pour commander des analyses à l'extérieur.  [...] Enfin, il adhère, depuis le mois de janvier, au réseau d'accompagnement européen Plato, qui lui permet d'échanger sur Internet avec d'autres dirigeants expérimentés de sa région. Un bon moyen, selon lui, de trouver de l'aide au quotidien et de mieux appréhender les marchés.  [...]

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RECRUTEMENT: trois canaux passés au crible

RECRUTEMENT: trois canaux passés au crible

la cadence n'est pas près de ralentir. Les dirigeants de PME et PMI auraient l'intention d'embaucher à tour de bras dans les mois qui viennent, en particulier dans les transports, les services et le BTP. A titre d'exemple, 16% des dirigeants de l'industrie pensent recruter au moins un collaborateur dans les mois à venir.   [...] En outre, elles bénéficient d'une très forte proximité avec leurs clients, affirme Sébastien Biessy, directeur de Vediorbis Search Paris-Ile-de-France. Autre acteur majeur, l'Agence nationale pour l'emploi (ANPE) propose ses services gratuits aux entreprises (531 000 entreprises clientes en 2006), qui vont de la définition et de la rédaction de l'offre d'emploi, au recrutement proprement dit.  [...] Si la presse spécialisée est encore très efficace dans certains secteurs, comme le domaine juridique, le recours au Net, bien moins coûteux, s'intensifie fortement pour les annonces. Par ailleurs, les prestataires proposent parfois des packages d'annonces, mais adaptent leur plan médias à vos besoins.   [...]

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Les lauréats catégorie par catégorie

Les lauréats catégorie par catégorie

L'Agence de Fab a ainsi conçu 2 000 produits en un an. Ces pochettes zippées, besaces ou sacs de course sont vendus en moyenne au prix unitaire de 15 euros TTC sur le site Rectex. fr, ou revendus à leurs clients en tant que goodies pour leurs actions de communication.  [...] Le Trophée d'argent est attribué au Groupe Antilopes (acteur intégré des métiers de la réception) et le Trophée de bronze à Phone Services (centre de relation client externalisé - centre d'appels et marketing). Lisez leurs portraits sur www.chefdentreprise.com.  [...] La PME met en avant son savoir-faire français labélisé Origine France Garantie et des technologies brevetées pour séduire des concessionnaires qui exposent les modèles dans leurs showrooms. A partir de piscines existantes, sont aussi créées des gammes spécifiques qui répondent aux besoins et aux habitudes de ces nouvelles clientèles.  [...]

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Racheter pour mieux grandir

Racheter pour mieux grandir

En 2005, LNBD, agence de publicité, a rejoint les autres. Enfin, en octobre de la même année, Witness, agence interactive, a été reprise à la barre du tribunal de commerce de Nanterre.  [...] Si c'était à refaire, il recommencerait, très satisfait de ce qu'il considère comme un investissement réussi. Les clients préfèrent n'avoir affaire ni à une trop grosse agence, ni à une micro-entreprise. La taille de 129 l'adresse créative est très satisfaisante aujourd'hui.  [...] Autant d'efforts épargnés à Fertil. En revanche, il aurait peut-être été judicieux de garder un minimum de commerciaux en Irlande pour rassurer les clients, ajoute-t-il. Afin que la période de transition se déroule dans les meilleures conditions sans affecter les performances de l'activité historique.  [...]

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Et si vous misiez sur le Content marketing ?

Et si vous misiez sur le Content marketing ?

Et alors que la publicité traditionnelle devient transparente, les gens n'ont jamais été autant en demande de contenus. Internet est devenu un loisir, on regarde la télé sur sa tablette et on s'amuse à naviguer. C'est là qu'on peut vraiment entrer en connexion avec ses clients.  [...] Des objectifs qu'on peut atteindre en se passant des services d'une agence. À condition de disposer en interne de temps et de compétences. Ce qui est très rarement le cas des PME. Avoir un blog et poster des vidéos sur YouTube, c'est à la portée de tout le monde, souligne Florence Antunes, créatrice de webcontenus basée dans le Vaucluse.  [...] Comme l'agence parisienne Hippocampe, qui reconnaît que les clients font souvent la grimace lorsqu'on leur explique qu'en plus d'investir dans l'élaboration d'une stratégie et la mise en place des outils numériques, il va leur falloir dégager un budget annuel pour les nourrir.  [...]

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DIVERSIFICATION: LES CLES DU SUCCES

DIVERSIFICATION: LES CLES DU SUCCES

J'ai écouté et observé mes clients afin de pouvoir leur proposer les produits et les services les plus adaptés à leurs besoins, explique-t-il. Bien lui en a pris. en.  [...] La PME en rachète une autre. Couverts de Mouroux n'en est pas à sa première diversification. En 2000 déjà, la gérante rachète à la barre du tribunal l'un de ses clients, Orfèvrerie de France, un petit fabricant de pièces de forme, autrement dit de produits complémentaires à ceux de Couverts de Mouroux.  [...] Cerise sur la galette, le restaurant, fréquenté surtout par des Vannetais et des touristes, draine des clients vers les boutiques de Vannes et de Lorient où les ventes ont bondi de 30% depuis l'ouverture au printemps de l'établissement. Nous avons créé des ponts avec une communication plus suggestive qu'intrusive, explique l'entrepreneur breton.  [...]

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Fédérez vos clients pour booster votre business

Fédérez vos clients pour booster votre business

Nous avons refait leur e-shop cet été et boosté l'activité de ce commerçant sur les réseaux sociaux. Nous avons aussi conseillé aux dirigeantes de relayer l'information auprès de leurs clients en boutique. Par exemple, de les motiver à liker les produits sur Facebook, s'ils sont séduits par les collections, explique Edouard Duban, co-fondateur de l'agence web Alioze.  [...] Avec une approche très américaine, le propriétaire du site Adrenaline-parachutisme.com a ainsi travaillé les tutoriels et vidéos sur Youtube pour montrer son savoir-faire et inspirer confiance. Dessus, il montrait ses selfies avec ses clients, dans les airs, ce qui a marqué les esprits.  [...] Un livre (en anglais) qui apporte une approche un peu fun à ce concept est Think Like a Rock Star par Mack Collier. En gros, il suggère de prendre une approche rock star avec ses clients-on les remercie, on leur donne des petites surprises rien que pour eux, on cultive la proximité, etc.  [...]

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Il fait jouer ses  prospects sur iPad pour les convaincre

Il fait jouer ses prospects sur iPad pour les convaincre

Avec ce petit jeu, Nicolas Bermond décroche en six mois cinq contrats pour des appli. Autrement dit, plus d'un prospect sur dix rencontrés depuis le lancement de 50A Galaxy est convaincu par le jeu, alors même qu'il était en contact avec l'agence pour un autre service.  [...] A l'issue de la session, les groupes présentent aux autres les conclusions de leurs échanges. A la fin de l'année dernière, l'agence a ainsi réuni près de 200 prospects, clients et membres de son réseau pour discuter e-réputation. Une manière d'asseoir sa légitimité pour un coût raisonnable (5 000 euros).  [...] Quoi de plus logique que d'adopter une communication 2.0 quand on est une agence de communication digitale Certes, mais encore faut-il bien le faire... C'est pourquoi 50A ne manque aucune occasion pour faire parler d'elle sur le Web. barcamps, son appli 50A Galaxy, etc.  [...]

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