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Chef d'entreprise + Nouveaux clients


II/ Le Web au service des PME et PMI

II/ Le Web au service des PME et PMI

Les solutions généralistes sur mesure correspondent mieux aux entreprises dont les volumes de transactions en ligne sont importants. L'éventail de moyens de paiement acceptés est plus large. Finaref, Paypal, Cofinoga ou 1 euro.com. De plus, des services à valeur ajoutée (lutte contre la fraude, identification de la zone géographique de l'acheteur.  [...] Pour Benoît Liger-Belair, la question n'est pas tant de savoir si une entreprise doit vendre sur Internet - la réponse est selon lui oui - mais plutôt comment elle doit le faire. Il est important d'être présent sur le Net en période de crise, car les consommateurs sont à la recherche de bons plans, explique Benoît Liger-Belair.  [...] Grâce à nos investissements en e-marketing, nous gagnons entre 100 et 150 nouveaux clients par mois sur Internet, se félicite le chef d'entreprise. Cerise sur le gâteau, Solushop.com est aussi un pourvoyeur de leads (contacts) pour la P J'ai été surpris de voir que certains grands groupes passent par notre site marchand pour commander chez nous.  [...]

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Habilleur officiel des voileux phocéens

Habilleur officiel des voileux phocéens

Par exemple, grâce à cet événement, nous avons pu rentrer en contact avec des cadres de chez BMW et travaillons désormais avec eux, dévoile le dirigeant.   [...] Développer la sérigraphie. Une première expérience réussie qui a incité Thierry Kammermann à récidiver cette année. Et, cette fois- ci, le dirigeant compte mettre en lumière une autre branche de son activité. la sérigraphie. Je veux faire découvrir cette facette de mon entreprise.  [...] La régate peut m'aider à trouver de nouveaux clients, souligne-t-il. Pour mettre toutes les chances de son côté, le chef d'entreprise devrait faire concourir son bateau, un monocoque de 13 mètres arborant les couleurs et les logos de sa société. A moins que d'autres courses soient programmées au même moment, car nous privilégions les compétitions plus sportives, précise-t-il.  [...]

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Les entrepreneurs sont majoritairement optimistes en l'avenir

Les entrepreneurs sont majoritairement optimistes en l'avenir

La neuvième étude Hiscox ADN d'un entrepreneur met en avant la nette progression de l'optimisme des entrepreneurs français. Plus d'un chef d'entreprise de TPE et PME sur deux (56 %) se dit confiant en l'avenir, soit une hausse de 15 % sur un an. Au sein du panel de près de 4 000 dirigeants de TPE et PME interrogés, ils sont 62 % à avoir vu leurs bénéfices augmenter et plus des deux tiers (71%) font part de la hausse de nouveaux clients dans leur activité.  [...] Ainsi, l'enquête évoque les serials entrepreneurs qui multiplient les projets entrepreneuriaux. Hiscox souligne par exemple qu'un quart des répondants sont engagés dans plus d'une entreprise et que parmi eux 47 % ont moins de 30 ans. Une proportion qui monte à 58 % pour les dirigeants d'entreprises réalisant plus de 5 millions de CA.  [...] L' innovation est également plébiscitée par les chefs d'entreprise. Sous le profil d'inventeur, l'enquête met en avant leur propension à développer de nouveaux produits (41 %) et à laisser s'exprimer leur créativité pour plus d'un tiers (37 %).  [...]

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LE MONDE ENTIER A PORTEE DE CLIC

LE MONDE ENTIER A PORTEE DE CLIC

Vous pouvez aussi, en tant que chef d'entreprise, utiliser les réseaux sociaux professionnellement pour garder un oeil sur votre environnement, qu'il s'agisse de vos concurrents - et de leur e-réputation, des nouveaux arrivants sur votre marché, de vos clients ou prospects.  [...] Les deux compères, déjà présents, mais de façon anecdotique, sur Viadeo, se sont laissés tenter par l'interactivité et la spontanéité de Facebook. Depuis plus d'un an, leur page expose la vie du clan, fait découvrir les produits et les coulisses de l'entreprise et donne rendez-vous aux fondus de biscuits et yaourts à boire à des événements qu'ils mettent en place.  [...] Il est, par ailleurs, essentiel de définir un planning qui tient compte des jours et des heures où les internautes ciblés sont les plus fréquents sur ces plateformes. Bien entendu, ces nouveaux supports ne doivent en aucun cas phagocyter le temps nécessaire à la production et au développement même de l'entreprise, insiste l'experte.  [...]

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DIRIGEANTS à la ville, PROFS à la scène

DIRIGEANTS à la ville, PROFS à la scène

Certains patrons de PME troquent, quelques jours par mois, leur casquette de chef d'entreprise pour celle de prof. Quels bénéfices en retirent-ils Retours d'expériences.  [...] Mais je ne fais pas cela pour l'argent, assure l'intéressé. Ce qui le motive, c'est l'impact de son discours sur les jeunes, futurs cadres d'entreprise. En tant que fervent partisan du développement à l'export, je prêche la bonne parole auprès d'eux, commente le Nancéen qui, pour ce faire, passionne son auditoire en lui relatant des anecdotes tirées de son expérience de chef d'entreprise.  [...] Ces contacts s'avèrent utiles quand le chef d'entreprise a besoin de conseils, cherche des partenaires ou de nouveaux salariés, estime Bertrand Riedinger. Enfin, la casquette de prof confère au dirigeant une certaine crédibilité que l'expert invite à mettre en avant auprès de ses fournisseurs, clients et prospects.  [...]

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RECONQUERIR UN ANCIEN CLIENT

RECONQUERIR UN ANCIEN CLIENT

Pour être alerté de son soudain manque d'intérêt, vous pouvez vous aider de logiciels ad hoc. Une précaution nécessaire suivie, par exemple, par l'entreprise Infotel. Il y a deux ans, ce distributeur de téléphonie de 70 personnes s'est équipé d'un logiciel en ASP (location sur le Web), fourni par la société Inès, qui, pour 30 euros par mois, lui permet de repérer les clients dont le contrat arrive à échéance, ainsi que ceux qui n'ont pas réagi aux sollicitations.  [...] Malgré une activité très concurrentielle, 75% de nos clients reviennent chez nous de cette façon, assure le p-dg, Yves Garagnon. En lui amenant des partenaires potentiels sur un plateau, le chef d'entreprise a réussi sa stratégie de reconquête. Parfois, il suffit d'un rien pour dissiper un petit malentendu. Et éviter un divorce.  [...] Un client prend le large Le reconquérir est un travail de longue baleine, reconnaît Hugues Mille. Pourtant, le chef d'entreprise est prêt a tout pour séduire à nouveau un client parti voir si l'herbe est plus verte ailleurs. Sa recette La persévérance, Lorsqu'un client part à la concurrence, nous continuons à communiquer avec lui de la même façon qu'avec les autres clients, explique-t-il.  [...]

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Scopfi : simplifier l'accès au financement des TPE-PME

Scopfi : simplifier l'accès au financement des TPE-PME

L'objectif de Scopfi est de simplifier le financement d'entreprise en proposant aux PME une solution 100 % digitale, transparente, efficace et gratuite qui facilitera leur mise en relation avec les organismes financiers. Que ce soit pour faire face à un besoin de trésorerie ou financer un investissement (achat de matériel, immatériel, Recherche et Développement, investissement humain etc.  [...] Ainsi, grâce à cette nouvelle plateforme, un seul et même dossier de demande de financement est suffisant pour avoir accès à toutes les solutions pour lesquelles votre entreprise est éligible et pour obtenir un accord de principe en 48h. Côté financeurs, tous les éléments nécessaires à la prise de décision sont centralisés dans la plateforme, et consultables en seulement quelques clics.  [...] Les dirigeants peuvent donc consacrer plus de temps à faire ce qu'ils savent bien faire. développer l'activité de leur entreprise, trouver de nouveaux clients, lancer des nouveaux produits, ou encore créer des emplois.  [...]

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D'une passion ils ont fait leur profession

D'une passion ils ont fait leur profession

Il faut, en effet, convaincre les investisseurs, démarcher ses premiers clients, dénicher de bons fournisseurs, etc. Bref, une montagne de travail et, dans certains cas, une source de désillusions. Un chef d'entreprise passionné trouvera une motivation supplémentaire pour surmonter ces obstacles.  [...] Il fallait cette qualité pour convaincre les clients. Des tensions sont donc vite apparues entre nous. Résultat Le chef d'entreprise a affiné son mode de recrutement. Désormais, il explique davantage le fonctionnement de Map'Up à ses futurs partenaires. Il n'hésite pas non plus à les tester.  [...] Ils ont souvent un rapport ambigu avec l'autorité. Très autonomes, ils aiment sortir des sentiers battus. Ainsi, il n'est pas rare que ces chefs d'entreprise soient des précurseurs, qu'ils innovent et créent de nouveaux business. Par ailleurs, ce sont aussi des hédonistes.  [...]

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REMETTEZ VOS COMMERCIAUX SUR LE TERRAIN

REMETTEZ VOS COMMERCIAUX SUR LE TERRAIN

En cause Les tâches administratives. Pour gagner de nouveaux clients, Stéphane Maurel a décidé, en septembre 2006, de changer les habitudes Objectif dégager du temps à ses vendeurs.  [...] Un parti pris adopté par Rachid Kbiri, président d'Hitech-pros. Dans cette société de services informatiques de 24 salariés, les 10 commerciaux ne dérogent pas à la règle fixée par le chef d'entreprise. passer trois heures par jour en rendez-vous à l'extérieur pour prospecter, mais aussi pour entretenir un lien régulier avec les clients.  [...] A vous ensuite de vérifier, sur le terrain, ces nouveaux acquis. Après une formation, le chef d'entreprise peut assister à un rendez-vous de son vendeur et faire ensuite le point sur les axes à améliorer, conseille Olivier Lecerf. Enfin, n'hésitez pas à utiliser la carotte financière pour les inciter à sortir.  [...]

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Mesurez la rentabilité de vos clients: tout savoir sur la Customer Lifetime Value

Mesurez la rentabilité de vos clients: tout savoir sur la Customer Lifetime Value

L'expérience client devient centrale pour les entreprises en B2B comme en B2C. Offrir une expérience client de première qualité est devenu indispensable pour conserver ses clients et accroître ses profits. Connaître et maîtriser sa Valeur Vie Client, appelée couramment Customer Lifetime Value ou CLV permet de cibler de manière stratégique les meilleurs clients afin de les fidéliser, d'améliorer leurs services et d'attirer de nouveaux clients.  [...] Les segments clients peuvent être identifiés en fonction des secteurs d'activités ou du chiffre d'affaires, selon la nature de l'entreprise et le type de clientèle existante. Identifier des segments avec une Valeur Vie Client élevée permet de classer les comptes à cibler par ordre de priorité, de prioriser la stratégie marketing et d'investir plus de budget dans l'acquisition de nouveaux clients.  [...] En implémentant cette stratégie, les entreprises ont la capacité non seulement de fidéliser leurs clients existants, mais également d'utiliser ces informations pour en acquérir de nouveaux. En comprenant les leviers derrière chaque décision clé du client. acte d'achat ou de résiliation, par exemple.  [...]

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