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Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM

Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM

Lorsque les PME et les startups se développent, l'enjeu est alors de transformer des techniques commerciales artisanales en processus automatisés afin de soutenir la croissance de la société. Bertrand Van Overschelde, vice-président Europe Continentale de Salesforce, affirme, lors d'une conférence du Salesforce Tour qui s'est tenu à Paris en juin, que pour y arriver, les entreprises doivent réunir trois conditions.  [...] Le CRM leur permet de suivre l'ensemble du parcours client. campagnes d'engagement automatisées quand une entreprise laisse ses coordonnées sur un formulaire, score et grade des prospects, création de chantiers.  [...] Le CRM permet aussi au service client d'accéder à toutes les données du client en cas de réclamation, afin d'accélérer les résolutions de problème (données sur la livraison, fiches techniques sur les matériaux livrés à envoyer par PDF...). L'entreprise envisage de poursuivre la digitalisation du secteur du BTP, notamment en créant une sorte de pépinière de startups apportant des solutions innovantes pour les chantiers.  [...]

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NORMES ISO: JEU EN VAUT-IL LA CHANDELLE?

NORMES ISO: JEU EN VAUT-IL LA CHANDELLE?

Parmi les pays ayant compris l'importance de la normalisation. la Chine. Selon les derniers chiffres en date, un peu moins d'un quart des certificats ISO 9001 délivrés en 2008 dans le monde le sont pour des entreprises chinoises. La France arrive en queue de peloton, avec seulement 3 % de normalisations relatives aux systèmes de gestion de la qualité.  [...] le jeu en vaut la chandelle. Pour Christophe Lestage (Ademe), l'entreprise gagne en compétitivité. Certes, se faire normaliser induit une dépense certaine, mais la société y est gagnante. Soit en décrochant de nouveaux marchés, soit, dans le cas de la norme environnementale 14001, en réalisant des économies d'énergie par exemple.  [...] La société spécialisée dans le paysagisme et le terrassement a une clientèle constituée à 70 % de collectivités territoriales. Ce sont ces dernières qui nous ont sensibilisés au développement durable, affirme Dominique Proton, codirigeant de la PME. L'entreprise souhaitait, en effet, trouver une solution aux déchets générés par ses chantiers.  [...]

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L'innovation A LA PORTEE DE TOUTES LES PME !

L'innovation A LA PORTEE DE TOUTES LES PME !

Innover, c'est créer une invention... qui rencontre un marché. Ce dernier critère est fondamental. Trop souvent, les entreprises ont tendance à lancer un produit ou un service dans un premier temps puis à chercher des clients potentiels dans un second, regrette Ivan Gavriloff, p-dg de Kaos Consulting, cabinet conseil en innovation.  [...] Pour financer ces chantiers, Ludovic Labidurie, président de l'entreprise, obtient, sur 36 mois, 800000 euros d'avance de trésorerie de la part d'Oséo. Pour monter son dossier, il bâtit un business plan, un plan de développement stratégique en R & D et établit des projections de ventes et de retour sur investissement.  [...] Si le dépôt n'est effectué qu'en France, l'entreprise peut être copiée en toute légalité hors de nos frontières, prévient Gabriel de Kernier (Netter). D'où l'intérêt d'étendre le brevet à d'autres pays. La date du dépôt sur le territoire français fait foi et l'entreprise bénéficie d'un délai de priorité (appelé délai d'immunité internationale) de 12 mois pour effectuer sa démarche.  [...]

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A l'école des dirigeants

A l'école des dirigeants

le soir et les trois semaines restantes, il reprend son travail dans l'entreprise familiale en tant que chef d'équipe. L'alternance entre la formation et le terrain permet d'assimiler plus rapidement les notions apprises en cours, mais la charge de travail reste lourde, confesse-t-il.  [...] Ce dernier ne regrette pas une seconde l'investissement. La formation m'a appris à prévenir les problèmes. Mon père gérait l'entreprise à l'ancienne, sans les outils que l'on utilise actuellement, explique-t-il. aujourd'hui, les choses ont bien changé. tableaux de bord, suivi de chantier et des stocks.  [...] .. le cogérant utilise tous les moyens à sa disposition pour connaître en permanence la situation de l'entreprise. Grâce à ces bilans continus, nous sommes plus efficaces et pouvons diminuer le besoin en fonds de roulement si nécessaire, assure-t-il. Tandis que Julien pilote le suivi de chantiers et la gestion du personnel, Guillaume s'occupe des devis et factures.  [...]

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Horloges Huchez: le temps, c'est leur business

Horloges Huchez: le temps, c'est leur business

Les années passent et l'entreprise diversifie sa clientèle. les hôtels de ville, les gares, les écoles font appel à ses services. Aujourd'hui encore, le campanaire fait recette et constitue un tiers de ses commandes (soit 2 000 clochers équipés à ce jour).  [...] Les horloges de rues de Paris Signées Huchez également. L'entreprise collabore aussi avec les architectes des Bâtiments de France et intervient sur les monuments historiques, notamment pour en assurer l'entretien, ce qui représente 10 à 15 chantiers par an.  [...] La loi sur la réduction du temps de travail a été une vraie aubaine pour nous, convient le dirigeant. 120 000 personnes pointent chaque jour sur nos systèmes. Depuis, l'entreprise multiplie les innovations en développant des systèmes complexes de synchronisation des équipements (par l'horloge atomique ou le GPS), mais aussi de gestion informatisée du temps.  [...]

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[Vidéo] La clause Molière

[Vidéo] La clause Molière

Publié le 03/04/2017 par Arnaud Teissier, associé chez Capstan Avocats.   [...] La clause Molière, disposition visant à imposer l'usage du français sur les chantiers, oblige les entreprises candidates à un marché public à s'assurer que les ouvriers parlent et comprennent le français, ou, dans le cas contraire, à engager un interprète. Maître Teissier en explique les enjeux.  [...]

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La revue de presse éco de la semaine (22 au 26 mai 2017)

La revue de presse éco de la semaine (22 au 26 mai 2017)

Les hamburgés - comme les ont baptisés les trois fondateurs de Big Fernand (Alexandre Auriac, Steve Burggraf et Guillaume Pagliano) - vont reprendre le nom de burgers en passant sous étendard britannique. Cinq ans après l'installation du premier atelier Big Fernand, dans le 10ème arrondissement de Paris.  [...] Souvent, pour les petites entreprises, se former sur le numérique, c'est une démarche presque aussi intimidante que de remplir sa feuille d'impôts relève t-il.  [...] Même stratégie ici une fois encore que Facebook. Google France va se rapprocher des chambres de commerce et établir une feuille de route d'après les chantiers les plus prioritaires identifiés pour ces entreprises pas encore acculturées au numérique.  [...]

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La revue de presse éco de la semaine (24 au 28 avril)

La revue de presse éco de la semaine (24 au 28 avril)

Pour doser l'intérêt des dirigeants d'entreprise pour Emmanuel Macron, Le Figaro a récolté leurs témoignages à l'issue du second tour. Le candidat, leader du parti En Marche. était perçu par 72% des start-up comme un candidat favorable à leur dynamique et à hauteur de 48% pour les TPE-PME, selon un sondage réalisé par France Digitale en partenariat avec Ifop-Fiducial.  [...] Une première pour Voyages-sncf.com qui assure que les offres de la petite entreprise seront désormais mises en avant sur son site, au travers d'espaces publicitaires, commente l' Usine Digitale. Mais les deux entités se connaissaient depuis quelque temps, tandis que RendezvousChezNous a intégré le programme d'accélération Act 574 lancé par la plate-forme e-commerce.  [...] L'entrepreneur californien Rob Spiro va lancer un accélérateur de start-up à Nantes. Cofondateur (entre autres) du moteur de recherche social erdvark, revendu 50 millions de dollars à Google, le chef d'entreprise est certain de l'intérêt de la ville pour les entreprises.  [...]

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Illégale, la clause Molière peut-elle être encore appliquée?

Illégale, la clause Molière peut-elle être encore appliquée?

La clause Molière, c'est-à-dire le fait d' imposer le français sur les chantiers, s'est invitée depuis quelques jours dans le débat électoral. Cinq régions ont en effet décidé d'adopter un plan destiné à favoriser l'accès des PME à la commande publique, à condition entre autres que le français soit pratiqué sur les chantiers.  [...] 80% des Français approuvent clause Molière. pas un enjeu politicien mais de sécurité sur chantier. https.//t.co/0i9ETtQWUJ via @Le_Figaro.  [...] Seul le juge du référé précontractuel pourrait empêcher la signature d'un marché, mais il faudrait presque que les contrats précisent noir sur blanc que les entreprises sélectionnées doivent embaucher des personnes parlant le français. Or, ce n'est jamais le cas.  [...]

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