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Base de données + Marketing


revue de presse

revue de presse

Poumon de l'entreprise, la base de données clients et prospects lui permet de déployer des stratégies marketing et commerciales. Pour être fiables, les données qu'elle contient doivent être entretenues au fil de l'eau.  [...] Intégrer tableaux et sculptures dans son entreprise participe à l'amélioration de son image de marque. Des galeries spécialisées proposent un large choix d'oeuvres en locations à court, moyen ou long termes. Les loyers passent en charge d'exploitation imposable.  [...] Mais un autre facteur a définitivement convaincu les marques d'occuper ce créneau. le lancement, en octobre dernier, de la première mesure d'audience mobile. De quoi rassurer tout le monde.   [...]

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La construction d'un parcours client multicanal sans couture  Oui, mais comment ?

La construction d'un parcours client multicanal sans couture Oui, mais comment ?

Pour ce faire, elles s'appuient de plus en plus sur des agences marketing et digitales dans le but d'influencer le consommateur mais souhaitent également se doter d'outils pour connaître et fidéliser leurs clients à moindre coût.  [...] Une fois la base de données solide, qualifiée et animée, elle doit être combinée avec des rapports d'analyses pré formatés et des rapports Ad-Hoc pour mesurer les actions mises en place, et ainsi la rentabilité du CRM Marketing.  [...] Pour ce faire, il est donc primordial de créer une synergie entre les marques et les professionnels du Marketing afin qu'ils proposent un accompagnement complet sur la construction du parcours client multicanal, en maîtrisant notamment toutes les questions liées à la donnée.  [...]

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Marketing : comment collecter et traiter les données clients

Marketing : comment collecter et traiter les données clients

Connaître ses clients, c'est aussi mieux comprendre ce que recherchent les prospects qui leur ressemblent, rappelle Fatima Aliane, responsable data-mining chez Acxiom France, spécialiste des technologies et des services marketing. Cela sous-entend collecter des données sur vos clients et les répertorier dans une base de données.  [...] Enfin, tout ce travail se révélera inutile si votre base de données n'est pas fiable et régulièrement mise à jour. Doublons et anomalies doivent être éliminés. Ensuite, il vous faudra alors segmenter vos clients afin d'opérer un marketing différencié en ciblant vos actions auprès d'une population homogène.  [...] Vous pouvez aussi avoir recours au scoring, qui vise à attribuer une note à chaque individu présent dans votre base de données, traduite en une fonction mathématique qui prend en compte des critères discriminants comme l'âge ou le revenu, de manière à cibler et à prospecter avec une meilleure efficacité.  [...]

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Quatre méthodes pour récolter des e-mails opt-in

Quatre méthodes pour récolter des e-mails opt-in

Une campagne marketing ciblée repose avant tout sur un bon fichier. Pour développer votre base de données d'e-mails opt-in, voici quelques techniques fort utiles.  [...] Qui n'a jamais été attiré par la perspective de gagner un cadeau Internet se prête bien à l'organisation de jeux, que ce soit via votre site, via un site dédié (par exemple à un nouveau produit, dont le lancement s'accompagne d'un jeu), ou via une campagne d'e-mailing sur une base de données non qualifiée.  [...] Dans ce dernier cas, il servira à mieux renseigner la base. Le jeu crée un buzz, une dynamique sur Internet, et renforce la notoriété de la marque, indique Frédéric Grelier, directeur Europe du développement produits chez Axciom, société de services marketing.  [...]

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6 étapes clés pour aligner les ventes et le marketing

6 étapes clés pour aligner les ventes et le marketing

Augmenter les revenus et la base de données ou, encore raccourcir les cycles de ventes - grâce à des leads nurterés par le marketing -, les bénéfices d'un alignement des deux départements s'avèrent, si ce n'est nombreux, pour le moins, cruciaux. Mais, comment rompre les mauvaises habitudes et rapprocher les services pour le bien de l'entreprise.  [...] L'opposition se nourrit souvent de l'incompréhension. Pour changer la donne, Liliane Roux, conseille de définir un vocabulaire commun. Au sein de Marketo, nous parlons de lead qualifié pour la vente (SQL) et de lead qualifié pour le marketing (MQL). Il est essentiel que chaque département communique et explicite ce qu'est un lead pour lui.  [...] Il est des évidences qu'il est parfois bon de rappeler. Il faut former les commerciaux aux outils technologiques que vous déployez, insiste la spécialiste de Marketo. Les directeurs marketing et commerciaux doivent échanger, poursuit-elle. Cela passe par des points mensuels sur les campagnes en cours, des appels prévisionnels hebdomadaires, ainsi que des rapports par email sur les activités de fin de funnel.  [...]

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Ils décrochent des contrats grâce au marketing direct

Ils décrochent des contrats grâce au marketing direct

Agir directement sur les clients ou les prospects pour qu'ils achètent vos produits ou recourent à vos services, c'est le but du marketing direct. Voici quatre stratégies efficaces menées par des PME. Des méthodes où cohabitent tradition et modernité, réel et virtuel.  [...] Afin de développer un portefeuille clients déjà bien garni (13000 prestataires), la PME francilienne mène ainsi des opérations de recrutement à partir de sa propre base de données, composée de 500 000 contacts et de fichiers loués et achetés. Si la société n'a pas abandonné le phoning, ni l'e-mailing, son dirigeant, Frans van Steenbrugge, est convaincu du potentiel du canal SMS.  [...] Avec le aval, ces internautes se trouvent intégrés dans la base de données interne et ont ainsi la possibilité de s'inscrire à une newsletter mensuelle. Il est important de créer un rendez-vous régulier, souligne la directrice marketing.  [...]

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LES LOGICIELS RH SE METTENT A LA PORTEE DES PME

LES LOGICIELS RH SE METTENT A LA PORTEE DES PME

En bref, toutes les tâches quotidiennes de votre service ressources humaines. L'une des forces des SIRH est de réunir toutes les informations des salariés dans une base de données unique, souligne Noham Maghakian, responsable marketing chez Adequasys, un éditeur de logiciels RH.  [...] Parallèlement, l'UMCS voulait disposer d'un outil pour centraliser les informations des salariés dans une base de données unique. Un besoin lié au développement de la mutuelle qui compte ouvrir un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad) l'année prochaine, créant une quarantaine de postes.  [...] Nous avions besoin d'un outil plus professionnel pour soutenir notre croissance et tendre vers la gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences (GPEC), souligne le DRH. Ainsi, les rapports annuels d'évaluation sont entrés dans la base de données puis validés en ligne par le salarié et son manager.  [...]

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II/ Le Web au service des PME et PMI

II/ Le Web au service des PME et PMI

Pour Benoît Liger-Belair, la question n'est pas tant de savoir si une entreprise doit vendre sur Internet - la réponse est selon lui oui - mais plutôt comment elle doit le faire. Il est important d'être présent sur le Net en période de crise, car les consommateurs sont à la recherche de bons plans, explique Benoît Liger-Belair.  [...] L'expert tient aussi à rappeler que, contrairement à d'autres outils de la relation client, il est relativement simple de mesurer le retour sur investissement (ROI) des différentes opérations d'e-marketing, car tout peut être tracé sur la Toile. Alexandre Losson souligne, par ailleurs, qu'il est essentiel d'avoir une base de données clients entretenue, et à jour, pour mener à bien ses campagnes de fidélisation.  [...] Sinon, on peut créer de la frustration, les internautes recevant la même offre commerciale plusieurs fois par jour, poursuit-il. Enfin, l'e-marketing est encore plus performant dans le cadre de campagnes multicanal. Par exemple, une entreprise peut faire remonter des leads grâce à une campagne d'e-mailing, puis faire une relance téléphonique pour une prise de rendez-vous avec un commercial.  [...]

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Le MARKETING DIRECT: une arme pour RECRUTER de NOUVEAUX CLIENTS

Le MARKETING DIRECT: une arme pour RECRUTER de NOUVEAUX CLIENTS

La logistique, la comptabilité, le SAV sont aussi concernés. Tout ce petit monde doit être piloté efficacement, en prenant en compte le pic d'activité que les actions marketing engendrent. Vient aussi le moment de se focaliser sur la base de données. La qualité des informations (obtenues par achat, location ou échange) fait toute la différence.  [...] Dans le premier cas, ils élaborent un fichier à partir des data proposées par des mégabases (Kompass, Axciom, etc.), sorte de grossistes en contacts qui alimentent leurs bases de données via des sondages et des enquêtes. Ils ont ainsi accès à une quantité phénoménale d'informations.  [...] La provenance est le premier élément d'information lu par le destinataire. L'internaute est plus rassuré s'il a affaire à Jean Dupont/Untel & fils qu'à une adresse générique du style info@ untel.fr ou marketing@untel.fr, assure l'expert. La pertinence de l'objet conditionne aussi l'ouverture.  [...]

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Paris se hisse dans le top 10 des meilleurs tech hubs

Paris se hisse dans le top 10 des meilleurs tech hubs

Les données de ce diaporama ont été fournies par Expert Market. L'étude sur laquelle le classement se base provient de Compass.  [...]

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