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Attentes + Commercial


Bien choisir sa COMPLEMENTAIRE SANTE

Bien choisir sa COMPLEMENTAIRE SANTE

Si la complémentaire offre une meilleure indemnisation des dépenses courantes de santé telles que les médicaments, son intérêt réside surtout dans la couverture des frais exceptionnels, comme l'hospitalisation ou l'aide à domicile. Le but de la complémentaire est en effet de couvrir ces dépenses élevées et, à ce titre, elle doit être vue comme une assurance indispensable.  [...] Généralement, un interlocuteur commercial vous contacte trois mois avant l'échéance du contrat et examine avec vous vos attentes.  [...] ). Vous réalisez ainsi des économies d'environ 25 % sur le prix des verres de lunettes ou des prothèses. Comment trouver le professionnel agréé par votre complémentaire le plus près de chez vous Tous les assureurs mettent à la disposition de leurs clients un annuaire en ligne et un numéro de téléphone pour effectuer leurs recherches.   [...]

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REJOIGNEZ UN RESEAU, vous avez  tout à y gagner

REJOIGNEZ UN RESEAU, vous avez tout à y gagner

Un accélérateur de business. Il s'agit essentiellement des clubs d'affaires tels que le club Réussir, implanté dans les Midi-Pyrénées, le Club d'affaires Atlantique, Business Network International (BNI), ou bien encore le Club d'affaires Ange- vin. Mais des réseaux plus transversaux, comme les Dirigeants commerciaux de France (DCF), peuvent aussi vous permettre de faire croître votre chiffre d'affaires.  [...] Trouver le bon réseau. Face à cette multitude de réseaux - environ 10 000 en France -, comment faire le bon choix La première question à se poser est la suivante. Quelles sont mes attentes Un chef d'entreprise se fixe des objectifs quand il met au point un plan commercial ou marketing.  [...] Le dirigeant consacre, au total, un tiers de son temps à son réseau. C'est conséquent, mais je peux me le permettre. Mon directeur général fait bien son travail, avoue le chef d'entreprise. Un temps qui n'est pas perdu, puisque cet engagement peut avoir, dans certains cas, des retombées commerciales.  [...]

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Six raisons qui déterminent le succès ou l'échec d'une vente

Six raisons qui déterminent le succès ou l'échec d'une vente

Enfin, les 30% restants veulent être bousculés. le commercial doit pouvoir changer leurs idées et leur présenter une solution à laquelle ils ne pensaient pas. Le vendeur doit donc être capable de jouer le caméléon et d'adapter sa personnalité aux attentes de ses clients.  [...] Or, son étude confirme que dans 90% des cas, une seule personne du comité influence les autres membres pour que la décision soit conforme à ses propres attentes. Sachant cela, le commercial a donc tout intérêt à repérer cette personne capable d'influencer le reste de l'équipe, pour la convaincre du bien-fondé de sa solution.  [...] La bonne nouvelle de l'étude pour les commerciaux, c'est que certains départements ont plus de poids face à l'administration pour mener à bien leur projet d'achat. les ventes, l'informatique, l'ingénierie. Il est donc plus intéressant pour un commercial de vendre des solutions à ces services en particulier.  [...]

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Comment réveiller d'anciens clients inactifs en BtoB ?

Comment réveiller d'anciens clients inactifs en BtoB ?

Les motifs d'inactivité d'un client sont nombreux et souvent assez mal connus des commerciaux. La plupart du temps, faute de contacts récents les informations détenues sur l'entreprise sont devenues désuètes au fil du temps.  [...] La conséquence d'une telle action Près de 40% des clients considérés comme inactifs occasionnent un nouveau rendez-vous et plus de 70% de ces rendez-vous donnent lieu à un suivi commercial.  [...] La préparation. identifier et cibler son interlocuteur, définir ses attentes et déterminer un discours commercial cohérent. Sans cette phase, les effets peuvent être plus négatifs que positifs.  [...]

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[Tribune] Start-Up : comment jouer dans la cour des grands... comptes ?

[Tribune] Start-Up : comment jouer dans la cour des grands... comptes ?

C'est aussi grâce à sa maîtrise que vous pourrez aborder les autres leviers de votre stratégie, décrypter le développement de vos clients et les jeux de pouvoir en interne, être davantage tactiques dans l'infiltration du compte, construire des relations d'affaires au-delà des relations commerciales, gérer les objections, optimiser l' organisation au quotidien et obtenir des rendez-vous bien qualifiés.  [...] Si conquérir est délicat et nécessite un travail de longue haleine, fidéliser exige un niveau de qualité permanent dans tous les domaines. Que ce soit dans le suivi commercial, administratif et dans l'après-vente, vous devez être à la hauteur des attentes des grands groupes.  [...] Car, si conquérir un client grand compte nécessite beaucoup d'énergie et de professionnalisme, il est encourageant de souligner qu'un partenariat commercial avec un grand groupe satisfait peut être reconduit. S'il ne l'est pas - les entreprises perdant en moyenne 50% de leurs clients tous les cinq ans -, vous comprendrez aisément l'intérêt de ne pas mettre tous vos oeufs dans le même panier, et de poursuivre au fil de l'eau votre prospection.  [...]

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Développement commercial et relation client, activons le business et renforçons l'humain !

Développement commercial et relation client, activons le business et renforçons l'humain !

Pour ceux qui ont compris que le développement commercial n'est pas juste une date de rdv, la voie est grande ouverte. Pour les autres, cela semble plus compromis.  [...] Il est essentiel aujourd'hui de penser le métier du développement commercial différemment. la relation client ne doit pas se considérer comme un marché à proprement parler, mais plutôt comme un outil de développement. Tout l'enjeu d'un bon développement commercial réside dans le fait de proposer à ses clients une force de vente supplétive qui les met instantanément en relation avec des interlocuteurs qualifiés et décisionnaires.  [...] Les agences de développement commercial sortantes sont celles qui pensent seulement à leur propre business, et pas assez à celui de leurs clients, celles qui travaillent sur des bases de données sans tellement réfléchir aux réelles attentes des sociétés pour lesquelles elles devraient s'investir entièrement.  [...]

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Les secrets des as de la vente

Les secrets des as de la vente

Autre enseignement de l'étude. seulement 4 % des PME performantes commercialement (contre 14 % de l'ensemble des sondés) considèrent la vente additionnelle aux clients comme un gisement potentiel de croissance. Augmenter le panier moyen nécessite des capacités à innover que les petites structures ne possèdent pas forcément, pointe la spécialiste.  [...] pour eux, l'outil le plus efficace est fait de chair et d'os. L'enquête de Mercuri International Business Partners nous apprend que les PME performantes commercialement s'appuient davantage sur leur force commerciale (44 % déclarent y recourir principalement) contre 35 % pour leurs homologues moins efficaces.  [...] Le travail du commercial se complexifie, note Pascal Brassier (groupe ESC-Clermont), car de simple vendeur, il devient un élément humain stratégique au plus haut point pour l'entreprise. Le client attend de cet interlocuteur unique qu'il agisse tel un consultant personnel, expert dans son domaine, et par là même, capable de diagnostiquer sa situation voire de devancer ses besoins ou attentes.  [...]

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Le commerce se digitalise

Le commerce se digitalise

Le commerce physique a-t-il un avenir A quoi ressemblera-t-il en 2015 Deux questions brulantes que se posent de nombreuses enseignes. Selon Virginie Parisot, directrice de la stratégie de Saguez &Partners qui a décrypté les nouvelles perspectives du commerce, à l'occasion du salon du retail et de l'immobilier commercial (Siec), le commerce ennuyeux va disparaître demain, et va devoir se réinventer pour répondre aux nouvelles attentes de consommation des clients.  [...] - Mettez en scène votre offre, à l'image d' Uniqlo où les clients peuvent s'enfermer dans des caissons pour essayer et tester des articles, comme les vêtements respirants. Autre exemple. le mini-centre commercial italien Eataly implanté à Turin entend propager la philosophie du manger sain.  [...] Le centre commercial So ouest de Levallois-Perret offre la possibilité aux clientes de prendre une photo de soi et de l'insérer dans un cadre. Pour les petits budgets, utilisez tout simplement de simples dégustations ou des sculptures pour donner du relief à votre point de vente.  [...]

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[Infographie] Le commerce de l'avenir sera connecté

[Infographie] Le commerce de l'avenir sera connecté

La révolution du retail passera nécessairement par la case digital. Client, vendeur, point de vente. le numérique s'invite à tous les échelons du commerce pour transfigurer l'expérience d'achat. LoyaltyCompany fait le point dans un Livre Blanc, en voici les principaux enseignements.  [...] Si le point de vente demeure encore le premier vecteur de commerce en France, l'expansion de l'e-commerce est indéniable, et sa croissance est exponentielle. L'un des faits majeurs de ces dernières années consiste dans l'utilisation de plus en plus fréquente de l'ensemble des canaux au long du parcours d'achat.  [...] Personnage central dans le commerce, le vendeur détient une fonction primordiale que l'entreprise doit faire évoluer pour répondre aux nouvelles attentes du consommateur. Selon la troisième édition du baromètre WebToStore, réalisé en 2015 par BVA pour Mappy, trois grandes attentes sont identifiées par le consommateur vis-à-vis de son commerçant de proximité.  [...]

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Ouvertures dominicales: est-ce bon pour l'emploi?

Ouvertures dominicales: est-ce bon pour l'emploi?

C'est le débat qu'a ouvert la loi Macron en augmentant les possibilités d'ouvertures dominicales. les 12 dimanches du maire, les nouvelles zones commerciales, les grandes gares et les zones touristiques internationales.  [...] Sans remettre en cause la nécessité de trouver un juste équilibre entre les attentes et les intérêts des commerçants et de leurs collaborateurs, le CdCF n'a cessé d'alerter les pouvoirs publics sur les risques liés au postulat gouvernemental selon lequel pas d'accord, pas d'ouverture.  [...] Malgré les difficultés de mise en oeuvre, il y a dans la loi Macron des opportunités de créer des emplois, d'augmenter le pouvoir d'achat des salariés, de financer les études des jeunes, de dynamiser le commerce de proximité et principalement de répondre aux attentes des clients.  [...]

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