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Comment bien gérer un avis négatif en ligne

Comment bien gérer un avis négatif en ligne

Vous êtes la cible d'avis négatifs sur Internet Voici les six conseils à suivre pour endiguer rapidement la propagation de ces commentaires et préserver l'image de votre entreprise.  [...] Plusieurs outils de veille permettent de suivre les avis des internautes. Les alertes Google en premier lieu. À partir de votre compte Google, vous pouvez créer des alertes pour recevoir par e-mail toute l'actualité sur votre entreprise, dont les commentaires des internautes (dans ce cas, le nom de l'entreprise est le mot-clé sur lequel vous devez baser votre requête).  [...] Les avis en ligne sont une source de renseignements utiles sur la santé de votre activité et un précieux indicateur de la perception des clients de la qualité de votre service. Les entreprises ont intérêt à considérer les avis négatifs comme une alerte, leur permettant d' identifier d'éventuels problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, détaille Elliot Adams.  [...]

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Reprendre une entreprise à la barre du tribunal

Reprendre une entreprise à la barre du tribunal

Certes, avec une entreprise en faillite, vous pourrez réaliser une bonne affaire, son prix d'achat étant très avantageux. C'est une bonne occasion de se diversifier ou de mailler le territoire.  [...] Soyez curieux. Scrutez les comptes, le portefeuille clients, les contrats, la trésorerie, le chiffre d'affaires provisionnel... Par ailleurs, y a-t-il des marques et brevets L'entreprise est-elle propriétaire de ses locaux Ce sont des plus dont l'entreprise peut se prévaloir.  [...] La nouvelle structure enfin acquise, c'est à vous de savoir la développer pour la relancer durablement. Mais veillez à remporter l'adhésion des salariés et à prendre soin de ceux qui ont subi de plein fouet les difficultés de l'entreprise.  [...]

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ZOOM SUR CES AGENCES QUI SCRUTENT LES MEDIAS POUR VOUS

ZOOM SUR CES AGENCES QUI SCRUTENT LES MEDIAS POUR VOUS

Plusieurs sites permettent de scruter le Web à la recherche d'articles qui sont consacrés à votre entreprise sur la Toile et dans la presse écrite. En voici une sélection.  [...] - Google Alerts (www.google.fr/alerts). indiquez le mot-clé qui vous intéresse (nom de votre entreprise, d'un concurrent, etc.) et recevez gratuitement par e-mail, selon la périodicité souhaitée, les articles parus sur le Web.  [...] - Pickanews (Pickanews.com). le moteur de recherche de Press Index, couplé à des alertes e-mail, permet d'inspecter le Web, la presse écrite, la radio et la télévision. Quand l'accès à l'information est gratuit (Internet, podcasts, etc.), vous accédez à la parution, sinon vous devez payer pour consulter le journal.  [...]

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SURVEILLEZ LA SANTE FINANCIER DE VOS CLIENTS ENTREPRISES

SURVEILLEZ LA SANTE FINANCIER DE VOS CLIENTS ENTREPRISES

Pour cartographier vos clients, plusieurs éléments doivent être pris en compte. l'entreprise travaille-t-elle dans un secteur unique Ainsi, un cabinet de recrutement qui réaliserait 80 % de son chiffre d'affaires dans le secteur de l'équipement automobile serait dans une situation de vulnérabilité.  [...] Pour ce faire, vous n'avez qu'à saisir le numéro Siren, la raison sociale ou le nom du dirigeant de l'entreprise à surveiller. Dès qu'il y a une modification parmi les 14 critères préétablis, un mail vous en avertit. La mise sous surveillance et l'alerte sont gratuites.  [...] Enfin, pour juger de la pérennité d'une entreprise, il est important de recouper son score avec d'autres indicateurs tels qu'une analyse de solvabilité détaillée.  [...]

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UTILISEZ LE WEB POUR MIEUX CONNAITRE VOS CONCURRENTS

UTILISEZ LE WEB POUR MIEUX CONNAITRE VOS CONCURRENTS

encadré A lire). Manque de budget, de temps, impression de bien connaître leur secteur... Ils avancent de mauvaises excuses car, avec un peu de bonne volonté, on peut s'y mettre sans bousculer l'organisation de son entreprise, estime Michel Besson, directeur de la publication Regards sur VIE.  [...] Vous avez aussi la possibilité de créer des alertes sur Google.fr dans la rubrique Plus, puis Encore plus. Il suffit d'indiquer les termes recherchés et Google se charge de débusquer pour vous toutes les informations qui y sont liées et de vous les faire parvenir, ensuite, par e-mail à la fréquence de votre choix. une fois par jour ou par semaine.  [...] com, Lesannuaires.com/annuaires-rsss.html ou Retronimo.com. Les grands sites d'informations financières et économiques, dont ceux de la presse (comme www. chefdentreprise.com), proposent tous du contenu RSS. Il vous suffit alors de vous abonner à ceux qui vous intéressent, sachant que c'est un service souvent gratuit.  [...]

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[Tribune] L'analytique et la data science au coeur de l'entreprise intelligente

[Tribune] L'analytique et la data science au coeur de l'entreprise intelligente

1. Posez-vous la bonne question en décidant à quel problème vous attaquer. Assurez-vous de donner la priorité aux problèmes importants pour l'entreprise.  [...] 9. Définissez des alertes et des notifications de sorte que les acteurs concernés soient informés de l'existence d'opportunités ou de menaces pour l'entreprise.  [...] Par Michael O' Connell, chief data scientiste chez Tibco Software. Tibco Software aide les directeurs opérationnels et les utilisateurs métier à disposer des informations adéquates en temps réel afin de faciliter leur prise de décision.   [...]

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Appel d'offres public : 5 étapes pour l'emporter

Appel d'offres public : 5 étapes pour l'emporter

elle envoie par e-mail à MGF Easybike un listing des annonces qui lui sont adaptées. elle rédige le dossier administratif et le fait parvenir à la collectivité. Le coût annuel pour la PME. Quelques milliers d'euros, souligne le président, Grégory Trébaol.  [...] Le système fonctionne par mots-clés, à l'instar d'un moteur de recherche. L'abonnement à ces alertes coûte entre 400 et 1000 euros par an environ. A noter que si vous avez établi un bon relationnel avec les acheteurs, ceux-ci vous informeront directement de la publication d'une consultation pour laquelle vous leur semblez pertinent.  [...] - Identifiez les appels d'offres, que ce soit via la consultation de sites gratuits ou l'envoi d'alertes par e-mail, service payant proposé par des sites spécialisés.  [...]

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Showroomprive.com mise sur l'e-mailing

Showroomprive.com mise sur l'e-mailing

Située en banlieue parisienne, cette jeune entreprise, créée en octobre 2006, voit d'ores et déjà se dessiner un bel avenir. Elle a atteint son seuil de rentabilité en seulement cinq mois d'activité. Et son chiffre d'affaires ne cesse de croître. Ses secrets Travailler avec un spécialiste du déstockage de produits haut de gamme, être présente physiquement grâce à un magasin situé dans le VIII e arrondissement de Paris et utiliser l'e-mail marketing avec intelligence.  [...] Nous réalisons trois ventes par semaine et notre fichier de prospects comporte plus de 400 000 inscrits. Autant dire que l'e-mail joue un rôle essentiel dans la réussite de notre entreprise, analyse Thierry Petit.  [...] La jeune entreprise utilise le logiciel d'Emailvision pour toute la logistique liée à l'envoi des courriels et au suivi des campagnes.  [...]

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De l'importance du choix de votre nom de domaine

De l'importance du choix de votre nom de domaine

Le nom de domaine est un passage obligé, ne serait-ce que pour fournir aux salariés une adresse e-mail au nom de l'entreprise. Mais l'achat d'une identité Web n'est pas aussi simple qu'il y paraît, d'autant que cela aura des répercussions sur votre référencement.  [...] En effet, l'extension peut conditionner votre référencement par les moteurs de recherche. Ainsi, un site en.fr est automatiquement répertorié comme francophone, idéal pour les entreprises qui ne visent que le marché domestique. Par ailleurs, comparé aux 100 millions de noms réservés en.  [...] Si vous optez pour le fr et que le même nom existe en.com mais qu'il ne vous appartient pas, un client pourrait bien se tromper de destinataire en tapant l'adresse e-mail avec la mauvaise extension, précise Stéphane Lesimple. C'est un problème, surtout si l'autre entreprise se situe sur un secteur similaire.  [...]

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Connecter ses véhicules professionnels : des bénéfices à tous les niveaux (Part 1)

Connecter ses véhicules professionnels : des bénéfices à tous les niveaux (Part 1)

Sous un angle plus technique, l'entreprise anticipe mieux les pannes ou les problèmes mécaniques par le biais des alertes transmises en cas de niveaux d'huile ou de liquide de frein insuffisants, ou lorsqu'une opération de maintenance ou d'entretien doit être réalisée.  [...] En outre, un véhicule entretenu régulièrement consomme moins et le risque de casse diminue. Mais les bénéfices ne s'arrêtent pas là. La télématique embarquée contribue aussi à limiter le nombre de sinistres et les risques d'accident, avec à la clé une facture d'assurance revue à la baisse.   [...] Pour ce dernier, cette restitution peut avoir lieu en direct, afin adapter immédiatement son comportement pour plus d'efficacité. Et par le biais de campagnes de communication ou de formations ciblées en interne, l'entreprise peut promouvoir une conduite apaisée et respectueuse de l'environnement comme des autres usagers de la route.  [...]

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