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Développement commercial et relation client, activons le business et renforçons l'humain !

Développement commercial et relation client, activons le business et renforçons l'humain !

Le savoir-faire d'une agence conseil en développement commercial repose avant tout sur la connaissance qu'elle a du marché de ses clients et sur la compréhension des attentes des annonceurs, tout en ayant la capacité de leur créer des passerelles pertinentes et durables.  [...] Connaître parfaitement le marché de ses clients, détecter les annonceurs qui pourraient faire appel à leurs services, avoir le bon discours, faire preuve d'adaptabilité, de persévérance, de technique et de dynamisme constituent la base de ce savoir-faire. La disponibilité, la transparence, le sourire et le fait de privilégier la qualité à la quantité sont des notions qui doivent s'inscrire actuellement très clairement dans le positionnement et les missions d'une agence conseil.  [...] La clé. aimer ses clients. Pour bien vendre une agence à un annonceur, il faut aimer ses expertises, ses références, son ADN, son positionnement et son état d'esprit. Il faut devenir le client, incarner son identité.  [...]

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Il mise sur le haut de gamme pour résister à la concurrence

Il mise sur le haut de gamme pour résister à la concurrence

Un clic, et les clients de Photononstop peuvent faire leurs emplettes dans un catalogue 100% virtuel. Autrefois artisanale, l'agence photographique gère aujourd'hui sa base documentaire, soit 650 000 images, à la façon de ses concurrentes américaines. Une révolution numérique qui a sauvé cette petite agence française.  [...] Même si elles n'étaient pas moins chères, leur arrivée a été un vrai raz-de-marée pour les petites agences traditionnelles, relate Christian Delannoy. Il faut dire que face à ces géants qui proposent aux clients d'accéder à de gigantesques photothèques sur le Web, Photononstop et ses méthodes manuelles de classement ont du souci à se faire.  [...] Pour Photononstop, la bataille est inégale. Au bout de quelques mois, la majorité des clients cède au chant des sirènes de la concurrence américaine, tournant le dos à l'agence tricolore. Entre 2000 et 2004, Photononstop voit son chiffre d'affaires passer de 4,5 à 2 millions d'euros.  [...]

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ORGANISER UN VOYAGE DE RECOMPENSE POUR SES COLLABORATEURS

ORGANISER UN VOYAGE DE RECOMPENSE POUR SES COLLABORATEURS

La loi du 13 juillet 1992 et ses textes d'application fixent les conditions d'exercice des activités relatives à l'organisation et à la vente de voyages. Elle Impose de justifier, à l'égard des clients, une garantie financière suffisante, spécialement affectée au remboursement des fonds reçus et à la délivrance de prestations de substitution dans le cas d'une éventuelle défaillance de l'agence de voyages.  [...] Vous donner la possibilité de partir l'esprit libre, c'est la promesse des agences. Mais elles disposent d'un autre argument majeur pour séduire leurs clients. une licence qui couvre les entreprises en cas d'accident ou d'imprévu (lire notre encadré). Enfin, l'agence a un savoir-faire reconnu qui vous permettra de mieux surprendre vos convives à l'aide d'animations inédites.  [...] Une précaution encore plus importante si vous invitez vos clients. Dans ce cas de figure, jouez de préférence la carte du voyage détente. L'objectif n'étant pas de faire du business mais de créer un lien afin de pérenniser une relation fournisseur client. Il faut entrevoir le voyage client comme un moment de plaisir, résume Alain Boldron, de l'agence Contrastes Voyages, basée à Nice.  [...]

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Atosho convertit vos publicités en boutiques en ligne

Atosho convertit vos publicités en boutiques en ligne

Atosho convertit vos publicités en boutiques en ligne.   [...] À la croisée entre la plateforme d'e-commerce et l'agence de publicité, ce guichet unique multicanal rassemble ainsi marchands, diffuseurs et clients.  [...]

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Récompenser les meilleurs commerciaux tout en motivant le reste de l'équipe?

Récompenser les meilleurs commerciaux tout en motivant le reste de l'équipe?

Des choses simples comme le bowling, l'initiation au golf ou autre permettent une reconnaissance immédiate et consolide le lien entre les membres de l'équipe. Prévoyez également de faire participer les membres de cette équipe à des séminaires, des ateliers en étant en co-animation et donc en co-porteur des messages.   [...] les clients n'aiment pas perdre leur temps à se déplacer en agence, dont les horaires sont rarement adaptés et/ou des choses simples pourraient se faire à distance.  [...] Il a décroché la deuxième place lors des Trophées Action Co 2014 pour son projet sur l'expérience client. En 2014 et 2015, il intègre le classement des 100 managers d'influence orchestré par Action Co ( 100 Sales Managers 2015 ).  [...]

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Paris Retail Week : les franchisés (aussi) prennent le pli du e-commerce

Paris Retail Week : les franchisés (aussi) prennent le pli du e-commerce

Julien Siouffi, directeur associé de l'agence de communication Franchise Marketing Factory, insiste sur la nécessité de vouloir toucher l'ensemble des clients qui n'ont pas forcément accès aux boutiques physiques.  [...] Tout le travail d'un franchiseur est d' orienter et accompagner les franchisés vers le parcours client optimal en laissant une large place à l'expérience client en ligne pour l'orienter vers le point de vente, préconise Philippe Kratz, directeur commercial à la Comtesse du Barry.  [...] P. Kratz ( @ComtesseduBarry ). l'objectif est d'orienter le client vers points de vente via #ecommerce #experienceclient #ECP16 #EquipMag.  [...]

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Réseaux sociaux BtoB: 4 conseils pour générer des leads

Réseaux sociaux BtoB: 4 conseils pour générer des leads

Un autre élément à ne pas perdre de vue est la pertinence de vos conversations via les réseaux sociaux. Suite à vos publications, vous pouvez tirer parti des Likes ou commentaires de vos prospects. proposez-leur un nouveau contenu à consommer ou un accompagnement dans leur réflexion.  [...] Quant aux prospects plus timides, qui ne se manifestent que par le téléchargement d'une de vos communications, approchez-les en douceur. Demandez-leur un simple retour d'expérience sur ce contenu. N'oubliez pas qu'un message privé envoyé sans raison particulière s'apparente à un cold-call.   [...] Eléonor Biriotti est chef de projet chez neoptimal, agence de prospection digitale spécialisé en webmarketing au service de la génération de leads BtoB qualifiés de ses clients, des PME et TPE BtoB.  [...]

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Et si vous misiez sur le Content marketing ?

Et si vous misiez sur le Content marketing ?

Comme l'agence parisienne Hippocampe, qui reconnaît que les clients font souvent la grimace lorsqu'on leur explique qu'en plus d'investir dans l'élaboration d'une stratégie et la mise en place des outils numériques, il va leur falloir dégager un budget annuel pour les nourrir.  [...] Et Guillaume Eouzan est confiant. Car celles qui franchissent le pas obtiennent d'excellents retours. Et n'envisagent pas une seconde de revenir au vieux site à papa.  [...] Découvrez trois exemples de content marketing réussis et le témoignage de Julien Pilati, traiteur dirigeant de Entre amis, en page 2.   [...]

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Réussir au milieu des géants quand on est une PME

Réussir au milieu des géants quand on est une PME

Ces dernières ont, depuis, été corrigées. l'étiquette est devenue plus lisible, le descriptif plus clair et de nouveaux conseils d'utilisation ont vu le jour. Quant à Harris, il a enregistré une hausse de 10% du nombre de clients. La meilleure agence conseil en communication reste le consommateur.  [...] Régis Lelong a su répondre avec brio aux besoins de ses clients, les acheteurs de la grande distribution comme les consommatrices, estime Cécile Bernouin, fondatrice de CAP Clients, agence conseil en stratégie et développement des ventes. Les clientes finales sont en effet interrogées lors de focus groups afin d'identifier leurs attentes avant la mise au point des produits.  [...] En outre, l'entreprise prend en considération les éléments auxquels la consommatrice est sensible sur le lieu de vente. Le message marketing a été revu, amélioré et remise au goût du jour. L'entreprise a également adapté son offre aux besoins de ses autres clients, les acheteurs de la grande distribution.  [...]

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Evènements sportifs et culturels : l'opportunité de tisser du lien avec prospects et clients !

Evènements sportifs et culturels : l'opportunité de tisser du lien avec prospects et clients !

Partager des émotions avec le client, lui faire vivre des événements forts, pour tisser avec lui un lien de qualité... C'est le coeur de l'activité de l'Agence Derby qui s'est spécialisée dans l'hospitalité et l'événementiel sportif et culturel.  [...] Les amateurs de tennis ont depuis longtemps marqué la période du 22 mai au 5 juin d'une pierre blanche. Véritable institution, les Internationaux de France de Tennis sont une occasion de premier ordre pour passer agréablement du temps avec vos clients. Accueillir ses meilleurs clients à Roland Garros, explique Didier Tibaut, fondateur de l'Agence Derby, Agence Officielle Relations Publiques de la FFT, présente de nombreux atouts stratégiques.  [...] Dans ce cas de figure, ce sont 36 heures partagées avec les invités, indique le fondateur de l'Agence Derby. De quoi dépasser la simple relation client-fournisseur.  [...]

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