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Achats + Commerciaux


5 conseils pour être performant auprès des acheteurs BtoB

5 conseils pour être performant auprès des acheteurs BtoB

Comment travailler plus efficacement avec les acheteurs professionnels Rémy de Lavergne, responsable achats au sein d'un industriel livre quelques conseils aux commerciaux. Quand le regard d'un acheteur sur les pratiques commerciales peuvent faire la différence.  [...] Partir à la pêche pour les commerciaux est en train de devenir une pratique révolue. Ne venez plus voir les acheteurs professionnels sans vous être préalablement bien renseigné sur leurs besoins réels. Sinon vous risquez de leur faire perdre du temps et vous risquez de laisser une image négative de vous et éventuellement de votre société.  [...] Les acheteurs se plaignent très régulièrement de ne pas être écoutés et surtout d'être entendus par les commerciaux. Cela génère souvent une tension qui est préjudiciable à la relation d'affaires entre clients et fournisseurs.  [...]

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[Idée d'ailleurs] Un commerçant américain propose aux passants de garder leurs achats

[Idée d'ailleurs] Un commerçant américain propose aux passants de garder leurs achats

[Idée d'ailleurs] Un commerçant américain propose aux passants de garder leurs achats.  [...] Le commerçant se propose même de garder les vélos de ses clients.  [...] Une idée qui pourrait facilement s'exporter dans l'Hexagone, tant le service est novateur et facilite la vie aux clients.   [...]

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Motivation commerciale : les secrets pour atteindre ses objectifs en fin d'année

Motivation commerciale : les secrets pour atteindre ses objectifs en fin d'année

L'objectif étant d'en faire des ambassadeurs reconnus comme tels par l'ensemble de la force de vente ajoute Hervé Aulner, directeur commercial au sein du groupe La Poste.  [...] Cet univers permet de challenger les vendeurs au travers d'une dynamique de compétition positive, qui grâce à l'ultra-personnalisation des supports valorise tous les participants explique la Responsable de l'Animation Commerciale, dans le livre blanc.  [...] Il est en effet important que vos commerciaux se sentent valorisés, reconnus. Chaque réussite (signature de contrat, progression forte des ventes...) doit donc faire l'objet d'une célébration et d'une reconnaissance publique et symbolique.  [...]

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Le montagnard souffle le chaud et le froid

Le montagnard souffle le chaud et le froid

Dominique Régal est né dans les Hautes Alpes, à Saint-Véran, le plus haut village d'Europe. Une particularité qu'il considère comme une chance. La montagne fait partie de mon ADN. Aussi, le président de Sajemat Groupe Sajeclim a-t-il décidé de rester dans la région.  [...] Il vit aujourd'hui à Chambéry, une grande ville aux pieds des massifs. Le quinquagénaire est arrivé dans la préfecture de la Savoie en 1983, en tant que responsable commercial de cette petite affaire alors spécialisée dans le matériel de cuisine professionnelle.  [...] Sa fille aînée, 30 ans, travaille à ses côtés, au service achats. J'espère bien que sa petite soeur de 25 ans, diplômée d'une école de commerce, sera bientôt ma 39 e salariée.  [...]

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Que cache la tablette de Guillaume Richard, le fondateur de O2?

Que cache la tablette de Guillaume Richard, le fondateur de O2?

WeChat. Je viens d'aller en Chine et comme c'est une appli chinoise, elle est autorisée alors que WhatsApp, Twitter, Facebook ou autres sont interdites.   [...] Pouvoir maintenant réellement impliquer ses clients et des salariés dans la co-construction des offres de services.  [...] Alibaba et toute la galaxie des applications qui vont avec, et notamment Alipay qui permet de payer tous ses achats avec son téléphone mobile. La quasi-totalité des commerces à Pékin ou Shanghai l'acceptent. Impressionnant.  [...]

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[Dossier] PME et grandes entreprises : codéveloppement, source de discorde ?

[Dossier] PME et grandes entreprises : codéveloppement, source de discorde ?

Les CGV constituent le socle unique de la négociation commerciale, selon l'article L.441-6 du code de commerce. Imposer ses conditions d'achat ou de vente sans négociation est illégal, rappelle François Girard, délégué national du Conseil national des achats.  [...] Mais le rapport de force est le plus souvent du côté du client, a fortiori si c'est une grande entreprise. La pression sur les prix est très importante, témoigne Alain Berger, dirigeant de la PME innovante Ardans. Certains acheteurs ont encore tendance à acheter des prestations intellectuelles innovantes comme si c'étaient des tonnes de granulats.  [...] En cas de création à quatre mains ou plus, la donne juridique est plus complexe. L'enjeu est alors le business model associé, prévient l'avocat Franklin Brousse. Qui finance quoi Quels sont les organes de pilotage Qui commercialisera Qui supportera l'effort marketing et de communication Les entreprises doivent apprendre à travailler ensemble, ce qui ne va pas de soi, estime Pierre Pelouzet, médiateur des entreprises.  [...]

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POUR REDUIRE VOS FRAIS GENERAUX, METTEZ EN PLACE UNE POLITIQUE D'ACHATS

POUR REDUIRE VOS FRAIS GENERAUX, METTEZ EN PLACE UNE POLITIQUE D'ACHATS

En outre, ce système nous a permis d'alléger la charge de travail de nos cinq chefs de services, qui peuvent aujourd'hui, se concentrer sur les achats stratégiques, de matières premières notamment, ajoute le p-dg.  [...] Cette répartition vous aidera à identifier vos divers fournisseurs. Vous pourrez alors hiérarchiser vos achats prioritaires, lourds et récurrents. Enfin, restent les achats proprement dits. En concertation avec chaque chef de service, demandez à votre acheteur maison d'estimer au plus juste tous les besoins de l'entreprise.  [...] Néanmoins ce n'est pas tout. Même s'ils sont bien négociés, les contrats fournisseurs devront faire l'objet d'un suivi méticuleux. Les délais de livraison ne sont pas respectés Le conditionnement n'est pas conforme Réagissez. En cas non-respect d'une clause du contrat, il ne faut pas hésiter à négocier une compensation, comme une tourne supplémentaire, confirme Luc Mora, du cabinet Big Fish. Bref, vous devez être sans cesse en éveil.   [...]

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6 clés pour optimiser son organisation commerciale

6 clés pour optimiser son organisation commerciale

Pour estimer ce temps, vous pouvez recourir à vos ressources en interne si vous en disposez, comme des animateurs commerciaux ou encore des coaches, ou bien faire appel à un cabinet d'audit spécialisé. Une fois les résultats obtenus, vous risquez d'être fort surpris.  [...] En estimant le potentiel de votre marché, vous pourrez ainsi déterminer si vos ressources commerciales - internes ou externes - sont sous ou surdimensionnées. (En complément. Segmentation clients. un redécoupage de plus en plus fin ).  [...] À l'approche d'un rendez-vous, il reçoit également une fiche détaillée précisant les derniers achats effectués, le potentiel, etc. Ce croisement de données, relativement simple, n'est pas à suivre à la lettre mais permet au commercial de gagner du temps et d'être plus efficace face à son interlocuteur.  [...]

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Artisans, TPE, PME: ne négligez pas vos clients internautes

Artisans, TPE, PME: ne négligez pas vos clients internautes

Quelle que soit leur taille, quel que soit leur secteur, les TPE/PME se doivent toutes d'intégrer le digital dans leur stratégie afin d'être en synergie avec leur population, qui est à plus de 80% connectée, et achète régulièrement sur Internet.  [...] - Comment les gérants de ces TPE perçoivent-il cette révolution numérique.   [...] Je suis photographe engagé dans le projet buisness view de Google. Je constate en effet que lors de mes prospections que de nombreux commerçants n'ont pas encore intégré de stratégie numérique à leur entreprise. Pourtant, la plus part du temps ils sont eux même utilisateur d'internet lors d'achats ou réservation en ligne.  [...]

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Les 8 innovations du Web qui ont changé la consommation

500 millions de consommateurs dans le monde vont faire des achats sur leur smartphone ou sur leur tablette cette année, ce qui représente plus de 190 milliards d'euros de ventes. Et ce chiffre pourrait atteindre 500 milliards d'euros d'ici à 2017, quand le commerce mobile fêtera son 20 e anniversaire.  [...] En France, selon une récente étude réalisée par Rakuten, l'achat via des tablettes et mobiles a connu une marge de progression de 41,9 % par rapport à l'an dernier. Cette tendance est aussi mise en avant par la FEVAD qui estime à 19 % le chiffre d'affaires réalisé grâce au m-commerce par les sites français.  [...] Le premier achat effectué au moyen d'un téléphone portable date de 1997.  [...]

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